楼主:
nyrnu (B-18901)
2017-05-17 18:44:31[媒体名称]Appledaily [新闻日期]2017/5/17
[网址]
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170517/1120000/
这行李多花2万元 终于成功上客机托运
2017年05月17日 10:40 127
黄先生搭国泰航空托运此行李碰壁。读者提供
民众黄先生投诉，他是国泰航空资深马可孛罗会员，今年5月8日欲搭该国泰前往德国法兰
克福，与客户召开重要产品展示会议，依该公司规定先行提报单件超重行李，不料国泰航
空桃园站来电通知拒绝他办理登机手续，即便他愿意负担超重费用亦不接受。最后他改搭
华航多付2万多元行李超重费顺利成行，质疑国泰忽视会员权益。
国泰航空则强调各家航空公司的托运行李政策不同，国泰基于飞安考量，只接受长宽高各
低于203公分、重量低于32公斤的行李，吁请乘客出发前先查询有关行李限额及相关资讯。
黄先生说，该产品为触控式显示器，长148公分，宽27公分，高99公分，重量75公斤，他
因是国泰金卡会员，行李免费托运可以到55公斤，以往也曾带过相关产品行李托运搭国泰
到国外过都没发生问题。孰料竟遭国泰航空桃园站迳自来电通知拒绝办理登机手续，即便
他愿意负担超重费用亦不接受。若他执意携带该单件超重行李到国泰航空桃园机场报到柜
台，国泰航空人员甚至说会拒绝帮他办理登机手续。黄先生批评国泰航空忽视会员客户，
蛮横骄恃。
国泰航空表示， 国泰航空致力为乘客提供称心满意的服务。然而，乘客如需托运超过国
际航空运输协会行业标准重量的行李（单件行李超过32公斤或长宽高总尺寸超过203公分
），须于出发日前3个工作天与公司订位部联络，获申请核准后再行交运。国泰航空订位
部5月4日接获申请，因该行李的重量及体积均超逾规定，因考量职业运作安全，订位部于
5月5日回复婉拒旅行社申请，并建议改以货运方式运送。桃园机场地勤人员则于5月8日乘
客原定出发当日致电乘客，解释公司行李政策，并再提示因该件行李的重量及体积均超逾
规定未获准托运，将无法运送。
国泰航空则强调各家航空公司的托运行李政策不同，国泰基于飞安考量，只接受长宽高各
低于203公分、重量低于32公斤的行李，吁请乘客出发前先查询有关行李限额及相关资讯
。
（生活中心／台北报导）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
缺少了标准起头式: 因.....而.....
作者:
imsasage (祭 你就这样去了....)
2017-05-17 19:13:00某机构似乎有规定单件不可以>32公斤？
作者:
Alica (Torsades de Pointes)
2017-05-17 19:40:00旅行社可能没通知旅客吧 这不见得是国泰的问题但是明明可以拒绝旅行社当天直接通知旅客 何必出发当日?
作者:
prussian (prussian)
2017-05-17 19:41:00单件托运行李不得超过32公斤（70磅），否则需要分装行李^^ 这是华航网站自己写的。所以规定又是写好看的了吗?
作者: zzzz8931 (肥宅) 2017-05-17 19:51:00
金卡
作者:
TllDA (踢打)
2017-05-17 19:52:0075公斤铁定超贵 国际快递2万不可能
作者:
hahn (沉淀的东西冲不走)
2017-05-17 19:54:00prussian 你要不要内文看清楚一点?华航规定也不是你写的那样
单件行李75公斤 难怪搬货的勤务用摔的还叫第一线死命搬 台湾真鬼岛国泰的作法才是对的 该走货机就走货机 不是让第一线员工去死
作者:
prussian (prussian)
2017-05-17 20:07:00hahn 单件超大且超重，华航一样是 203cm/32kg哪里没有看清楚，请指教
作者:
LII1201 (lii)
2017-05-17 20:35:00可以带这个额度不代表单件重量可以这么重吧
作者:
azuel (Observer)
2017-05-17 20:40:00要弄上飞机还要去桥配重，华航这一趟应该多劳累了不少
作者:
Alderamin (Alderamin)
2017-05-17 20:48:00公司有hand carry带过60几公斤 报价超过百万台币 但很麻烦物品价格 还得存关
作者:
chdc ( )
2017-05-17 21:17:00华航有写超过32kg的超重费耶
作者:
hahn (沉淀的东西冲不走)
2017-05-17 21:20:00有误解 prussian sry
作者:
iqeqicq (南无警察大菩萨)
2017-05-17 21:20:00北韩驻马来西亚大使表示：我要拖运液晶显示器！
我是觉得 你不想接就早点讲 客人又不是出发当天才说有75KG 提早说让旅客能够改航空公司阿阿
作者: Sharlin (happy girl) 2017-05-17 22:18:00
内文有写5/5日就回复了耶，5/8应该是再次告知吧
作者:
abyssa1 (abyssa1)
2017-05-17 22:20:00超过32kg超重费是多件行李重量合计超重用的吧
作者:
AdPiG ( )
2017-05-17 22:30:00IATA规定不就是max 32kg吗..
推国泰！所以5/5日国泰回复给旅行社，那旅行社有再告知黄先生？
作者:
small28 (东摸摸西摸摸)
2017-05-18 01:01:00不走货运(？
内文写桃园机场地勤人员5/8旅客出发当日才打电话通知
作者:
namie520 (气候好怪啊)
2017-05-18 09:02:00航空公司回复给旅行社，那就是已经回复了，至于旅行社有没有回复乘客，跟航空公司无关。所以旅客理应5/5就知道，若不晓得，应该是去找旅行社算帐！
国际货运公司都会跟客户谈会员优惠价，公司的优惠价会比上面那个价格便宜很多。