[媒体名称] 中时电子报
[网址]
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170506000862-260408
联航又出包 飞巴黎载到旧金山
2017年05月06日 03:01 陈子岩
被乌龙载到旧金山的法国乘客，最终花了28小时才回家。图为旧金山直飞巴黎的
787梦幻客机。(图:陈子岩摄)
美国联合航空(United Airlines)又出包！一名女性乘客原本购票搭乘联航从美国
东岸要直飞法国巴黎，不料却被载到了美国西岸的旧金山，一段原本只是7.5小时
的航程，害她足足花了28小时才能回家。
近日因为将亚裔乘客强赶下机事件引发轩然大波的联航，成为镁光灯关注的焦点。
联航在发生这个大乌龙事件后，已经对该名乘客道歉，并做出补救，还称事件是
“恐怖的错误”。
ABC新闻网4号报导，一名只说法语、听不懂英文的法国女乘客，原本在纽泽西的
纽沃克机场要搭乘联航班机飞到法国巴黎的戴高乐机场，她在完成报到手续之后，
在预定的登机门登机，登机时还把手上的登机证给地勤人员扫描，之后也顺利上了
飞机并找到了她登机证上的座位22C。
由于当时已经有其他乘客已经坐在那个位子上，她便请空服员过来处理，一名女性
空服员看了她的登机证，并没有询问她任何问题，然后就为她安排了其他的座位坐下，
一路便做到旧金山。
这名法国乘客并不知道，原来她要搭乘的飞机在登机前不久突然换了登机门，
而她又听不懂英文，完全不知道登机门并非原先登机证上的号码，而航空公司
也完全没有联系她或用电邮通知她登机门有改变，才导致她误上了飞往旧金山的航班。
她的这趟原本只是7.5小时往东飞的航程，竟因此乌龙的变成往西飞，最终她在旧金山
停留了11个小时转机，才又飞回法国巴黎。
联航除了安排相关的接待事宜，并提供该乘客折价券做为补偿，联航表示会与
纽沃克机场的团队一起努力，避免类似事件再度发生。
(中时电子报)