大家好,第一次在本版发文请见谅。
我在十月份就订了六月的墨尔本-台北直飞来回机票。
今天收到Email通知我的去程班机变更到原出发日两天前
(原文Due to flight operation or check in arrangement),
打去问台北客服(声音很温柔态度却很强硬)她跟我说因为班机取消所以只能改前两天或
后两天(因为没有天天直飞),
或者请我退费买别家不会收我的手续费,
没办法做任何补偿或协助转别家航空,
我跟她讲了很久说这样真的很困扰她才叫我打墨尔本当地客服。
打去墨尔本客服一开始也请我改前后两天,
但在我说真的没办法更改行程后马上协助我搭同日同时间墨尔本-雪梨19:40(virgin)+雪
梨22:10-台北班次。
下班回家后还是觉得怪怪的所以上网查了一下,
在华航官网确实找不到该班(墨尔本-台北)的班次,
可是在澳航网站(该班次为联名班次,网站上也写operated by china airlines ),同
日同班机仍然继续贩售中,这样是不是代表班机没有取消而是超卖呢?
我知道我在十月买的特价票舱等很低,
想请问是不是能够要求有更好的处理方式呢?
虽然墨尔本飞雪梨没有很久,
但是感觉国内线转国际线的时间没有很充裕(客服只有这班跟另一班更晚的能选),
国内线delay的机率也很大,
每年最期待的返乡之旅现在实在不是很开心...
谢谢大家