※ 引述《feybear (feybear)》之铭言：
: 昨天搭了国泰要到香港转机，隔壁柜台一个香港
: 小姐要求要go show, 但被地勤拒绝，说她的票换
: 提早一班的要收800港币改票费，香港客人有点生
: 气几乎和桃机的国泰地勤妹妹吵起来，地勤妹妹还
: 找了主管姊姊来，解释因为客人的票种不能不收钱
: 我随口问了一下帮我办理的地勤
: 她说台湾出发的票在班机起飞前多办改订位不收费
: 但香港出发的票则多半规定较严，
: 常常有要go show的港客在桃机柜台发脾气
: 我挺好奇，
: 因为也常常台港有转机的行程被地勤主动要求搭提早一班
: 过去从台湾出发也没有go show被拒绝的经验
: (买的票与里程票都有）
: 不晓得go show要收改票费是一直都有的规定
: 还是近几年国泰崩坏的新实例？
借原PO文章 延伸问题一问
香港回台北
原本是预定搭乘CX-464
因为买票前就考虑到回程可能会改班机
所以买机票时就直接买了可以免费重新订位的票种 （V舱）
之前有位时都可以提前飞
所以没自己打电话改票
check in的时候就直接问了可否提前
而情况是....
地勤回复说要帮我确认一下我的机票可否更改
然后就开始拨电话
等了一段时间没接通
就跟我说可能现在比较忙碌些 要我再等等
后来我问是想要确认票种吗？（我只有拿护照给她）
她回答说是
后来我就开了国泰航空APP管理行程的页面给她看
她看了看说 这里面没有写机票规定
然后继续等电话接通中～
后来一直没接通 (真的等满久的）
地勤就直接查了电脑跟我说CX472有位
问我可不可以 同意后就改了
离开前有跟我解释说
因为她那边看不到比较低的票种规定之类的
我一直以为地勤只要把订位资料输入就可以知道该机票规定
是因为这次我提供给地勤的资讯不足吗？

他说要帮你查那就是改票而不是go show提前来搭班机go show，对航空公司来说可以有两种处理方式一个就是不在机票规定范围内的go show，一个就是根据改票规则来改票前者和人品，争取不到也没有什么好说的。但若你的票是改票免费的票种，那就适用票价规定来改票，只要该航班有对应的舱等代码的空位，就可以换过去所以这个个案就是地勤没有权限或者不愿意帮她私下处理，所以使用台面上的改票规则，如此而已另外，你的App机票行程页面上面会有舱等代码，看代码就知道改票权利，这地勤不可能不知道那个代码有什么权利

香港-台北的来回机票，经济舱不管舱等改票是都要收HK800啦！所以地勤光看V舱说不能判断我的机票规定我可以理解，只是好奇地勤电脑里面看不到该笔机票费用规定吗？

以我跟国泰航空打交道多年的经验，我觉得是地勤的问题

看到也不见得知道那些规定是什么 他们票务跟柜台画位的人是不同组的

别乱猜 什么都知道的话设票务干麻 票种很多限制不是柜台能看到的 有700 有800hkd有些还限定班机 大家问清楚不会乱收

我也以为输入订位代码就应该啥都知道的耶～

常常连票务都需要翻书查 因为常有update 电脑非万能

我之前在香港搭华航回台，想提早班机，地勤也是叫我去旁边的票务先问看看，才让我提前。不过之前有次从台湾搭国泰飞出去，我没有要提前，结果check in时，地勤自己问我要不要提前...XD

航空公司要你改才叫做go show吧

只要不动用到改票规则的都算

以前住西雅图一带,区域的某些航班根本像中兴号一样,人来就上不然就是拿来改票.

航空公司地勤主动询问提前通常是已有督导指示，可能跟当天航班的状况或者该客人转机时间上的关系，这种时候当然会去waive机票的限制。但当今天一切状况正常，客人主动询问更改航班（不论提前或延后）当然就要依照你的机票规则走。另外，现在机票的种类繁多，不同port开的票即便同舱等会有不一样的规定，机票上面的细项有时候只是一种代码，还是需要去翻书才能知道规则。