[新闻] 损毁索偿大增 国泰奇招止血!

楼主: hoiking (Alex)   2017-04-10 23:52:27
新闻来源:香港苹果日报
新闻标题:损毁索偿大增 国泰奇招止血!德名箧RIMOWA要加易碎标签
新闻内容:
因去年业绩见红而表明难免会裁员的国泰航空,有传上月20日向员工发内部通告,透露过去半年,旗下机组接获德国名牌行李箧RIMOWA的损坏索偿明显增加,要求员工日后在RIMOWA行李箧,附上“易碎”标签,小心处理。有员工更指,公司要求标签不用贴纸,以免撕去时损坏行李箧。
《南华早报》引述国泰内部通告指,新措施是希望减少相关的损毁报告及开支,从而改善旅客的飞行体验。报道指,新措施的矛头直指国泰去年业绩由盈转亏,全年蚀5.75亿元。有员工称,乘客可要求国泰赔偿现金,或更换新箧,虽然公司赔偿前,会先考虑维修,但早前收到不少机场的意见,指维修有困难,结果公司要付不少钱赔偿。
RIMOWA于1898年由Koffermanufaktur Paul Morszeck在科隆创办,最初生产的行李箱大多为木质,后来改用铝制材料,设计灵感来自飞机制造,其平行沟槽式的设计,更是独有风格。行李箱亦相当高档,代理的连卡佛网站显示,箧价由最平逾4,000元至上万元不等,相对于来往香港至伦敦的经济客位价钱。RIMOWA亦曾与外国航空公司和机场合作,使用电子标签办理行李托运手续,数秒内可将行李托运。
RIMOWA回应指,需就事件进一步与国泰航空讨论。他们指RIMOWA早于1898年开始,已将品质和创意奉为核心理念,并分别于1937年和2000年,为行李箱制作行业引入铝材(aluminium)和聚碳酸酯(polycarbonate)两种崭新材料,是优质高科技行李箱品牌。
国泰则回应称,处理乘客行李的政策并没有改变,但基于一些特定品牌的行李箱较轻身,近期损坏个案急增,因此于上月提醒机场团队在处理时要多加留意。国泰续指,今天向机场服务经理发出的电邮,旨在进一步澄清上月发出的备忘,令各机场在执行时会更一致,强调备忘是要提醒机场团队在乘客使用较轻身的行李箱类型时,设法尽量减低任何在处理上可出现的问题。
国泰称与RIMOWA有长期的合作关系,已向前线团队提供有关指引处理由较轻物料制成的行李箱,并会继续检讨相关程序及政策,并称行李的特别处理及安排,会视乎寄舱行李种类或乘客要求,如乘客在办理登机手续时要求在行李箱挂上易碎标签,不论任何品牌,都会尽量满足他们的要求,但未有正面回应有关传闻是否属实。
新闻网址:https://goo.gl/pH1jmY
嗯....苹果也跟东网学了报道国泰新闻的起手式了 XDDDDD
作者: kekas (貍)   2017-04-10 23:54:00
这种处理方式有种既视感
作者: chewie (北极熊)   2017-04-10 23:57:00
因航...欸 换一家报囉XD
作者: snownow (雪纹)   2017-04-11 00:00:00
苹果也参战了吗XD" 刚刚看第一行还以为东航换新梗了
作者: gitans (阿左)   2017-04-11 00:05:00
以为东网换范本了XD
作者: StomviTp (菜饼)   2017-04-11 00:08:00
我比较好奇的是员工票的话 遇到行李损坏会不会赔
作者: yichung29 (逸澄)   2017-04-11 00:31:00
连苹果也加入了XD
作者: Stan6003 (巨猩)   2017-04-11 00:38:00
东网任...欸?
作者: Dissipate (云消雾散)   2017-04-11 00:43:00
现在因航是墙驳众人刮喔? 扑
作者: Goteborg (広岛东洋カープ)   2017-04-11 01:10:00
二月底搭ANA回国,托运的RIMOWA也是炸裂,到长荣行李填单后,隔天派新竹货运来收走后,迄今就没有任何消息了,呵呵:-)
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2017-04-11 01:21:00
楼上要主动问长荣啊~ XD
作者: countryair (countryair)   2017-04-11 01:27:00
公司愿意慎重处理行李不是坏事啦
作者: QuentinHu (囧兴)   2017-04-11 01:37:00
因航梗越来越多了 XD
作者: Zickler (谢胖灾难预言家)   2017-04-11 01:38:00
苹果不是跟东方有仇吗?干嘛跟着一起补刀啦XDDDD
作者: AdPiG ( )   2017-04-11 01:39:00
朋友一次飞FRA一次飞MXP两次回台行李箱轮子都掉了
作者: countryair (countryair)   2017-04-11 01:41:00
国泰应该公布一下到底赔了几个
作者: amwkscl (amwkscl)   2017-04-11 01:50:00
国泰干嘛傻傻的赔,多学学某航摔坏装傻踢皮球就好了啊
作者: countryair (countryair)   2017-04-11 01:52:00
摔坏推给外包然后说自己也是受害者吗
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2017-04-11 01:55:00
没办法推吧?HKG行李处理不是因航包下来的吗? XD
作者: amwkscl (amwkscl)   2017-04-11 01:56:00
真的太逊了,快派人来桃机参访吧
作者: Goteborg (広岛东洋カープ)   2017-04-11 02:45:00
难怪填单的时候,长荣的人问我近期还有没有要出国,科科~没关系看会修多久
作者: livlo (Ciao!)   2017-04-11 04:18:00
长荣超慢的,上次R牌的被摔裂连轮子都不见,等一两个月才解决,一直说要维修不赔,最后修不好才赔
作者: suntex01 (tears in my heart)   2017-04-11 05:09:00
R牌的行李箱这样说来到底是好还是不好?看起来容易被弄坏要嘛就容易被针对,不然就是设计不耐用..接下来航空公司会不会陪到以后拒收R牌的行李箱阿?
作者: TheOddOne (李阿万)   2017-04-11 05:38:00
R牌耐操啊 手上很多咖6年起跳
作者: ikimiP (出离心)   2017-04-11 07:08:00
R牌的轮子好推 尤其在欧洲石子路上更有感!若要耐操的话战车行李箱真的很耐操XD
作者: birdy590 (Birdy)   2017-04-11 10:47:00
基本的问题不解决 贴个标签有啥用?
作者: ertip (...)   2017-04-11 11:45:00
铝壳太重了 不是卡客搭限重20KG的航空 根本带不了啥
作者: moonlee (月亮喵呜)   2017-04-11 12:00:00
当然要说我每周都要出差,不然妳家统编多少我去租箱子
作者: darkangel119 (星星的眷族)   2017-04-11 12:21:00
我也以为换范本
作者: OrangeBay (橘色海湾)   2017-04-11 12:27:00
以为东网换新梗了
作者: Sharlin (happy girl)   2017-04-11 12:50:00
帮客人加易碎标志对客人有利无害吧?应该算好事啊,这样也会被往坏处想
作者: LauraRoslin (Am I A Cylon?)   2017-04-11 13:49:00
以为东网换范本+1
作者: hambear (每人皆有知亦皆无知)   2017-04-11 20:53:00
因疑似得罪某媒体而负面新闻缠身的xx航空?
作者: xvited945 (sk0k0)   2017-04-12 09:13:00
R牌箱子耐操,但轮子很烂,很容易坏掉
作者: lidocaine (Euge)   2017-04-12 11:21:00
以后航空公司会不会禁止乘客拿R牌箱子托运勒?
作者: cheryjj (cherry fish)   2017-04-13 12:41:00
R牌真心不推,轮子很容易坏 之前用过其他行李箱拖过各大洲推运很多航班 轮子都没事情,就只有rimowa,根本没操到多少轮子已经掉两颗下来了~

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