新闻来源:香港苹果日报
新闻标题:损毁索偿大增 国泰奇招止血!德名箧RIMOWA要加易碎标签
新闻内容:
因去年业绩见红而表明难免会裁员的国泰航空,有传上月20日向员工发内部通告,透露过去半年,旗下机组接获德国名牌行李箧RIMOWA的损坏索偿明显增加,要求员工日后在RIMOWA行李箧,附上“易碎”标签,小心处理。有员工更指,公司要求标签不用贴纸,以免撕去时损坏行李箧。
《南华早报》引述国泰内部通告指,新措施是希望减少相关的损毁报告及开支,从而改善旅客的飞行体验。报道指,新措施的矛头直指国泰去年业绩由盈转亏,全年蚀5.75亿元。有员工称,乘客可要求国泰赔偿现金,或更换新箧,虽然公司赔偿前,会先考虑维修,但早前收到不少机场的意见,指维修有困难,结果公司要付不少钱赔偿。
RIMOWA于1898年由Koffermanufaktur Paul Morszeck在科隆创办,最初生产的行李箱大多为木质,后来改用铝制材料,设计灵感来自飞机制造,其平行沟槽式的设计,更是独有风格。行李箱亦相当高档,代理的连卡佛网站显示,箧价由最平逾4,000元至上万元不等,相对于来往香港至伦敦的经济客位价钱。RIMOWA亦曾与外国航空公司和机场合作,使用电子标签办理行李托运手续,数秒内可将行李托运。
RIMOWA回应指,需就事件进一步与国泰航空讨论。他们指RIMOWA早于1898年开始,已将品质和创意奉为核心理念,并分别于1937年和2000年,为行李箱制作行业引入铝材(aluminium)和聚碳酸酯(polycarbonate)两种崭新材料,是优质高科技行李箱品牌。
国泰则回应称,处理乘客行李的政策并没有改变,但基于一些特定品牌的行李箱较轻身,近期损坏个案急增,因此于上月提醒机场团队在处理时要多加留意。国泰续指,今天向机场服务经理发出的电邮,旨在进一步澄清上月发出的备忘,令各机场在执行时会更一致,强调备忘是要提醒机场团队在乘客使用较轻身的行李箱类型时,设法尽量减低任何在处理上可出现的问题。
国泰称与RIMOWA有长期的合作关系,已向前线团队提供有关指引处理由较轻物料制成的行李箱,并会继续检讨相关程序及政策,并称行李的特别处理及安排,会视乎寄舱行李种类或乘客要求,如乘客在办理登机手续时要求在行李箱挂上易碎标签,不论任何品牌,都会尽量满足他们的要求,但未有正面回应有关传闻是否属实。
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嗯....苹果也跟东网学了报道国泰新闻的起手式了 XDDDDD