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前几天家中长辈想去日本旅游
结果他们就自己透过skyscanner找机票
看到一张日航的然后选最便宜的就进去下单了
下单的是这家叫gotogate的网站
照着官网步骤输入资料之后
到最后一步付款送出
却跳出了系统错误，说购物车里面没有商品要重新返回下单
只好重新买一次
没想到过了不久之后突然从gotogate寄来两封email
显示订单成功
但是连上一个错误的订单也被算进去了QQ
不久后又接到信用卡公司打来的电话
说两封都有成功被扣款
问信用卡公司的人说能不能把重复的第二笔取消
信用卡公司说他们没有这个权限
要我们打给该公司
但看到官网显示营业时间已过
客服又只对应英文(我家没人会讲英文XD)
只能先想想别的解决方法
我们只好打给日航客服
他们查了看到同名同样护照号码同班飞机订了两张知道是重复下单
但也告诉我们他们无法解决要我们问gotogate...
今天只好在上班时间打打看gotogate客服
虽然英文很破想说硬著头皮试试看
结果就是一直忙线中完全打不进去......
请问现在该怎么解决这问题呢QQ
p.s.没有购买退票保险 但看官网Q&A说特殊情况还是可退
这样应该算.....特殊状况吧
因为老爸老妈很着急被多刷一笔
我也从来没听过这家机票网
刚刚帮他们爬了一下文才发现...这家评价超烂orz
现在好自责没帮他们订机票请他们自己看skyscanner找.....