各位资深航空版前辈大家好,
小妹在本月初开了4张台中香港的亚洲万里通里程票,
想说中秋节带爸爸去香港散散心
去电亚洲万里通开票,说明要开9/15-18去回程机票4张
亚万小姐告知开票成功
于是我很开心的定完了香港的3天饭店、之后隔几天我公婆也说想一起去
于是我就请旅行社帮我公婆定了同一航班、同样日期来回的机票2张
也已经开票完毕。
我也在收到亚万的email 通知信函,确认了日期、出发时间、去回程地点、跟机位
都一切OK。于是就开开心心的在5/12-14跟家人去台东3日
BUT,人生很多惊险就在这个BUT
5/14晚上从台东回到台中,疲劳的上床一觉到天亮
却在5/15清晨5点收到国泰航空的短信提醒登机!!!
我非常的吃惊,赶快上网确认email,发现亚万的小姐真的帮我定成5/15-18
我赶紧打电话去亚万的会员电话确认。
接电话的男职员首先先帮我确认9/15的机票已经是要候补的。
然后他没办法跟我保证是否能够补上,而且还不确认是不是他们的问题
需要经过调查之后,才知道能不能帮我处理后续事宜,
只能先帮我排候补,然后经过他们调查完毕之后,才会回复我电话。
但是我真的很怕到时真的没机票,所以星期天上午马上请旅行社帮我定4张机票
旅行社定好之后跟我说5/25前要开票。
5/16星期一的上午,我接到亚万小姐的来电,询问我是否只能在那段时间开票
我回答是的,因为其他饭店、家人的机票均无法改期了。
后来他们只说是他们的疏失,会再帮我排候补。
后来我说我有先请旅行社帮我定票,5/25要开票,不知是否能在5/25前给我一个答复。
小姐说会再与我联络。
5/24当天下午,我去电亚万,也是一位男职员接的。
我询问他处理的进度,他说我们目前还是需要候补,
我回复说我另外旅行社的票已经定了
在等我开票,在他们无法保证我一定补的到位子的话,我自己需要寻找第二方法
对方竟然先问我9月还有那么久,干嘛那么早定票?
我说我没有办法承担候补不上的风险,他还要我去跟旅行社重新定票。
后来我去问旅行社,他们真的很好心又重新帮我定了一次票,
可以在延到6月初开票。
但是我总不能这样一直定一直定一直等吧?
请问各位前辈,如果真的一直候补,也不知道补不补的上。
现在卡在几个点上:
1.如果候补不上,退票需要手续费,我是否可以要求他们吸收手续费?
2.如果我决定直接去买机票,也没办法要求升等,因为台中香港没有商务舱
3.如果不取消我也不可能延期使用,因为短期内不会再去香港。我是否可以要求
改飞其他日期及其他目的地,手续费请他们吸收?
或者我还能够提出其他方案的补偿方式呢?请各位前辈指点迷津。