2016-04-26 11:57 联合晚报 记者邱琼平╱即时报导
因应新机引进与航点扩充，多家航空公司今年都有征人计画，远东航空明天招考空服员，
预计录取40名，报名人数有2712人，录取率仅有0.01%，竞争相当激烈。
空服员是许多年轻人向往的职业，远航空服员吕亚莉建议，民众报考前须了解空服员的工
作内容与职业特质，并思考这份工作是否符合未来的生涯规画；空服员须随时面对旅客沟
通，口齿清晰很重要，也要善于协调。
今年23岁的吕亚莉毕业于东海大学餐旅系，2014年7月加入远航，还是公司的立牌空姐。
吕亚莉说，空服员要有亲和力，且要喜欢接触人群。由于旅客形形色色，须具备脾气好、
高EQ、同理心等特质应付各种旅客的需求。
空服员外表光鲜亮丽，但工作不轻松，吕亚莉说，以社会上的观感和薪资来说，空服员是
不错的职业，工作也很稳定，加上在航空界又是一道窄门，录取率偏低，大学时就决定要
考空服员挑战自己，毕业前也幸运录取，完训之后实际上线服务，她以“零抱怨”当成目
标，并按照公司SOP处理各种突发状况。
吕亚莉也说，有些旅客会一起写一张卡片，下飞机前再由领队把卡片亲自送给空服员，甚
至有些旅客还会拥抱并道谢，都让她留下深刻印象。还有旅客会在意见卡上创作写诗，把
空服员的名字写在诗中赞美，她常常因为这样小小的赞美，获得正向的力量。
她也提醒想报考的年轻人，因空服工作必须准时，一定要提早到现场，养成时间观念，面
试时，面对考官一定要展现自信、找寻排除紧张的方法，记得不能驼背。
远航空服员吕亚莉建议，民众报考空服员之前，必须要先了解空服员的工作内容，面试时
要展现自信。图／远航提供
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