小弟3/27从伦敦搭乘马航MH3回台
但是MH3在伦敦因为机械维修因素延误3小时才到达吉隆坡
导致失接3/28号回台的MH366，到KUL时马航帮我们签转华航CI722回台
原本MH366表订当天14:05到台北，改CI722到台北时间为19:30
延误证明方面：只有在吉隆坡取得马航MH3延误3小时到达吉隆坡的证明
并没有拿到因为MH366改CI722而比原定时间晚了5个多小时到TPE的证明
伦敦的马航地勤给我们延误赔偿说明，马航根据欧盟Regulation (EC) No 261/2004,
列出补偿办法如下：
Flight Delay: Where Malaysia Airlines reasonably expects a flight to be
delayed beyond its secheduled depature time by:
◎ Two hours or more in the case of flights of 1500km or less;
◎ Three hours or more in the case of flights between 1500km and 3500km; or
◎ Four hours for all other flights
Where the dalay in arrival is three hours or more you may be entitled to:
◎ Compensation - €250/400/600
(depending on the distance of the affacted sector)
我的问题是,我们的情形可适用马航的赔偿办法吗?
若我们以MH3 LRH-KUL航段延误了3小时到达，根据上列的补偿办法每人应该得到€600吗？
或是我们应该用马航失接，转华航抵达最终站(TPE)的时间，
共延误5个多小时来跟马航申请补偿？
另外，我已经寄信到马航客服信箱customer@malaysiaairlines.com
询问关于赔偿的事宜，但已经2个礼拜都还没收到回信
不知道下一步该如何处理，找马航台北办公室不知道是否有用
抱歉文有点长，虽然历经了一些波折从欧洲顺利回到台湾了，
延误对我们也没有太大的影响
但还是不想要让自己可能应得的权利睡着了
想听听有经验的人关于欧洲出发班机延误求偿的分享
或是版友的任何建议 谢谢