我父母前几周想订美国国内线机票, 发现southwest上不去. 查了一下发现很多人跟我家
人一样, 连不上southwest的网站, 都是access denied.
因为我人在美国, 所以过去三周我跟他们客服讲了3次电话, 写了5次email. 每次最后的
回应都跟我说"We do not block anyone"然后说"case closed." 明天我打算用邮局再寄
一封实体干谯信去他们总部. 如果还是搞这套, 我看他们就是不打算作台湾人生意了.
我坐Southwest也坐了十年, 以前还好, 前几年买了AirTran, 这几年开始有老大心态了.
常常误点一两个小时不说, 现在客服还一付跩样看不起台湾人...虽然我也累积不少点数
, 我看还是用完以后就坐别家吧 (o'_'o)
附上一封他们回应的范例...真的没看过这么废的客服

老鲁一连就上

他是抱怨台湾IP连不上...你在美国吧

那这算ISP的问题还是飞鸡公司的问题?还是飞机公司应该开一条专线进台湾?电脑上开个dos视窗, 执行指令 "tracert southwest.com"看一下哪边在作怪应该是www.southwest.com 看结果如何网站好像有代理之类的.

APP连的上..应该是台湾服务器/电脑/浏览器哪里有问题

email个tracert的结果给它们吧 再不行去找 www.BBB.org 抗议

台湾人整天笑对岸要翻墙..现在自己订个机票也得翻墙XDD

网络是有国界的......如果有问题的部份真在台湾的话,那找southwest就更没作用了?美国的哪有问题没跟客人解释吗? tracert southwest.com 结果如何?

Hinet介接不过去西南的ISP..他还是要负责呀

谁是"他"?

Hinet一直要西南负责..真的不知道怎么讲..人又不是他杀的

老鲁比较怀疑是akamai在作怪

叫Hinet处理才对呀,不然Kohl's/Stubhub也要吵他们去改?给别人戴帽子..不代表自己比较优秀..您还是回台湾吧幸好没人说我是Spirit粉...科科科

spirit之前也发生过类似的问题;背包客栈有人在西南FB反应他们的IT有在和ISP讨论,但这件事似乎不易解决最简单的方法就是改用tablet上网,从台湾可以成功连上在台湾用手机连上mobile网址,或是用app都可以连上

惊 昨天连 连不上 还以为网站坏了

都是THEY的错

网站连不上,改用手机APP就可以了

既然要trace为何还要用vpn?debug就是要找原本的问题啊而且你应该tracert www.southwest.com才对,两者是不同ISPmobile.southwest.com也是另一家ISP;看来只有www.xx有问题

Hinet-Akamai间可能有问题+1, southwest/kohls/stubhub都是

southwest.com只是个入口,会依user agent转去不同网址

但southwest是Akamai客户，连不上应该要由他们请求查测Hinet/TANet/ASNet/TFN... 从不同台湾IP试都有一样问题补充，说Hinet-Akamai可能有问题，是因为他们之间有peering

看来从Hinet进某些Akamai确实有问题

这个 Access Denind 是 akimai 喷的 ..另外这问题跟 peering 一点关系都没有，因为封包已到 akimai根据我喷的错误讯息查到的资料是 akimai ERR_READ_TIMEOUThttp://goo.gl/NvUfSC <- Akimai 错误码查询网站另外这问题似乎已经一阵子了，23 天前就已经有人在讨论https://www.reddit.com/r/taiwan/comments/4aikf9最后台湾 ISP 对客户的恶意行为不作为导致 akimai 直接档台湾

... akamai 官方态度 "Akamai does not block users"要挡只有业主自己的 ACL

没想到台湾人也有需要翻墙的一天

西南的mobile网站不是Akamai,所以mobile/app进得去明显是akamai挡的

没说peering有问题，只是从路径上看中间没人了不用牵拖别人Akamai下服务的客户网站成千上万没问题，如果问题原因确实是ACL，那的确客户层级ACL比较可疑

去年暑假在台湾还可订票 现在在台湾连不上 但是一用翻墙软件就可以= =

原波不晓得有没有觉得好一点?

题外话，Kohls的确会挡台湾IP（曾经是供应商）

我昨天直接用手机浏览器订ATL-LGA，没有问题。