[分享] 芬兰航空改票问题与心得

楼主: faker   2016-04-01 18:18:34
文长先说结论:芬兰航空改票不便、复杂,台北窗口临柜改额外需再收代办费。
小户终于集到亚洲万里通可以两张开香港-赫尔辛基的哩数,全梭了。
结果看错了AY070 9/2 HKG-HEL 00:45香港起飞,同日早上06:00抵达赫尔辛基。
误以为9/2晚上到机场就好,到达时加一天9/3到达。
结果接续到Stockholm的班机就订错日期了,订到9/3下午同样是芬兰航空。
这样突然发现多一天的行程,想说太好了可以多在Stockholm玩一天!
于是就想来多付50欧元的改票费,线上改机票看看。
不过上了芬兰航空网站,发现manage booking查的到资料,却无法线上改期。
我推测可能是要加收改期费的都无法线上改。
但用亚洲万里通换的票,却可以线上加价选位并用信用卡付款OK。
线上live chat从来没有真的可以live chat询问,都忙线中。
Online feedback之前询问的问题,也都过了一个月没有解答,
倒是有发一封信回来说抱歉delay response,但我问的问题也没回答到。
经过facebook, twitter的讯息询问,也都叫我打官网上的电话。
后来查到台湾部分,芬兰航空是金界旅行社代理,就打电话询问一下改票。
只能付现确认后,才改票,所以要到台北的办公室现场改。
代处理费为每张票要加收1000元。
这样算一算很不划算,一张票也才200欧元,一张票要改却要花3100元。
包含50欧改期费,1000元处理费以及票价差额10欧元。
所以决定在Helsinki多住一晚上就好。
芬兰航空网站其他的bug包含若一开始购票没有使用帐号直接订票,
之后注册帐号登入后,去查询之前订的票会完全没有画面。
以上纯分享,因为在这边也爬不太到文,提供之后有遇到状况的人参考。
作者: personify (Fuck you China)   2016-04-01 20:45:00
订过AY HEL-RVN,芬兰航空网站可以输入姓名和订位代号登入看自己的票,还有记得AY虽是传统航空但有些便宜票不能更改或是要改票要很贵.可能要看一下你订票时的rule
作者: figarosheng (波西米亚人)   2016-04-01 21:55:00
可是你这张不是里程票吗?应该先找亚万处理吧
楼主: faker   2016-04-01 22:36:00
我HKG-HEL是亚洲万里通开,HEL-ARN是自己在网站买票的订票时rule只说要加收50欧元改票费,但没想到无法线上自行改,一定要透过客服处理,而且很难连络上!

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