“酷航”高人气互动 超吸睛
2015年09月22日 21:44 张佩芬
财团法人资讯工业策进会所主办的2015年服务业科技创新奖，今年以透过一万名消费者由
网络问卷的方式票选出全国共15家优质企业，一向重视乘客服务的酷航已连续两年获得此
殊荣肯定。
成立于2011年的酷航，今年度屡屡受到国际肯定，包括airlinerating.com 所颁发的 201
5年(亚洲/太平洋)最佳低成本航空与Skytrax 2015年全球十大“最佳低成本航空奖” 亚
太最佳低成本航空公司两大奖肯定。
酷航是100％由全球十大最佳航空公司新加坡航空所投资，拥有最佳航空团队 以及最高硬
体设备品质，今年起全机队更换为双走道、广体的全新波音787梦幻机队，除了有别于一
般廉航的百人小飞机的舒适度，透过高科技省油机型降低成本，让大众可以用优惠的价格
享受最佳飞行体验。
波音789-9机型一共配置375个座位，座位配置为2-3-2的组合，包括35个全皮制座椅的商
务舱(ScootBiz)座位、可调式脚靠及摇篮型后躺空间、可调整式扶手，以及全部的座位都
配置有通用电源插座及网络串流功能，此外，客舱的环境设计也大大机舱湿度问题、减低
航程中的疲惫感，还有五段式可调整的智能窗配备，更重要的是这组新型客机的高环保价
值，让每个座位都能节省20％的燃油消耗，既能节省成本维持低票价，也能让每个人随心
所欲享受旅游。
资策会指出，酷航用独特、创意的“酷态度”拉近与粉丝的距离，跨平台举办多种线上活
动，不定期提供超低价机票抢购或抽奖等多元诱因，创造粉丝高度关注和参与感，成为网
友们的热门焦点。
同时，运用Line经营粉丝关系，每周Morning Call主动推播特价资讯，更可直接连结到官
网订票，完整的导购流程将人潮转换成商机，以紧密的互动维系粉丝关系。此外，酷航在
官网上提供多元客制方案，打破廉价航空“无服务”的刻板印象，让乘客自由挑选餐点、
座位宽度区等各种票价组合，满足不同乘客的需求，创造物美价廉的飞航体验。(工商即
时)
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150922005309-260405