长荣台风天通知照飞 乘客枯等13小时气炸
2015-08-09 03:35:47 联合报 记者陈洛薇、徐子晴／台北报导
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苏迪勒台风挟狂风暴雨袭台，多数航空公司昨天均延后航班，傍晚以后才恢复
正常起降。
离谱的是，长荣航空昨早班机仍排定准时起飞，不少旅客昨天凌晨冒着风雨赶
赴机场，结果竟在候机室枯等十三个小时。
“长荣危机处理真的零分！”廖姓旅客向本报指出，他透过旅行社代订东京行
程，台风来袭前一天，旅行社致电表示，已向长荣确认班机准时在昨天清晨五
点半起飞，旅客必须在登机前两个小时抵达机场，他冒着风雨三点半抵达，却
在机场傻等，直到下午四点半才登机。
“风强雨骤，长荣却说照飞，旅客只好搏命赶赴机场，一路相当惊险”廖先生
质疑，全机场日本航线昨天上午都取消，或是早在前一天即告知延至下午起飞
，长荣不取消也不延飞，航班资讯都是“on time（准时飞）”，让旅客到机场
空等，昨天下午长荣更三度更改登机时间。
廖先生说，旅客已在机场吃完三餐，还是望机兴叹，一度包围长荣柜台要求解
释，才发现原来是没有机长和机组人员，无法起飞。
“地勤人员说，因为机组人员 ready就要算加班费，所以没有预先排班！”廖
先生说，长荣明知昨早可能无法起飞，又想省加班费，所以没有叫机组人员到
机场等候，却要求旅客“风雨无阻”，先到机场报到，到了现场才通知要延迟
登机，根本就是欺骗旅客。
这班班机昨下午四点半起飞。长荣地勤副课长向五十五名行程被延迟的旅客承
诺，抵达成田机场后会安排接驳车到东京市区，但下机后，成田地勤称未接获
此讯息，无法协助派车。
廖先生说，团员中有不少老弱妇孺，看到航空站地铁售票处已关门，着急都写
在脸上，还好大家互相帮忙，用破英文询问，最后才各自搭上公共汽车或地铁，长
荣一再欺骗旅客，令人失望。
长荣：深表歉意
【联合报／记者徐子晴／台北报导】
长荣表示，依据七日台风预报及机场风速资料，评估昨国际航线航班可正常起
降，但昨天零时以后，台风风速及路线皆超过预报数据，台湾各机场暂停起降
；原订昨上午出发班机也延后。
长荣说，所有航班都有待命机组员，考量该班组员飞行时间皆已超过，需要更
换新一批飞行组员，调度过程造成该航班皆无法依表订时间正常起降，长荣深
表歉意。
长荣表示，在安全无虞前提下，希望让旅客可依既定行程出发或返台；此次风
力超出预报资料，导致大部分航班异动，事发突然，未能及时通知所有旅客，
造成不便，长荣表达最大歉意。
http://udn.com/news/story/8480/1109660