[问题] KLM的延误赔偿

楼主: alex40214 (alex)   2015-08-02 22:23:11
前天从阿姆斯特丹转机返台时,荷航将航班临时换成较小的飞机(未说明原因),
所以座位遭到取消,在阿姆斯特丹多滞留了一天,搭隔天的飞机回来。
回来之后写信去要求赔偿等相关事宜,回信中有两个选择可以选:
- cash of TWD20668 (equivalent to EUR600).
- a travel voucher of TWD27558 (equivalent to EUR800) for your future travel.
This voucher is valid for a maximum of 12 months from the date of issue and
may be redeemed in full or part payment of any Air France published fare
where all flights in the itinerary are operated and marketed by one or
more of Air France, KLM and Delta.
It could be endorsed to a third party for ticket issuance but only once.
我明年三月/五月预计要来回美西/台北,所以多200欧的机票抵用看来很不错,
但由于我搭飞机的经验很少,所以想上来询问一下
1) 实际上使用他们的抵用卷方不方便,例如说,如果我订别家航空公司想用使用抵用卷,
会不会还要来回沟通处理?
2) 这样的voucher可以转手/转售吗?
3) 看字面上的意思应该是,法航、荷航和DL这三家的航班,voucher可以拆开来抵用,
其他家的只能用一次。这样吗?那"一次"的范围是仅包括一次航班,还是可以包含
转机/来回这些多次航班,但我一次购票费用的抵用?
(这部分我会再写信与他们确认,但也想听听大家的经验 ><)
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2015-08-02 22:25:00
我会选cash...因为用voucher可能是要全额机票?
作者: LoseProphet   2015-08-02 22:32:00
cash is much better不要中计了
作者: tmlc (置身于Asgard)   2015-08-02 22:33:00
200欧的差距拿cash比较安心点
作者: Rogerisme (I'm Roger)   2015-08-02 22:38:00
到手的钱才是真的
作者: grandia (GReeeeN)   2015-08-02 22:39:00
抵用券会有一个票号 凡是在荷航官网订购行程(不管是上述三家 哪一家的飞机飞 或是怎样的行程组合) 在结帐前 会有地方让你输入 抵用券票号 折抵后就是你要付的金额 若有余额可留下次用只要是denied boarding 都有这样的待遇 欧盟的规定 跟你付多少钱买机票无关
作者: mrkey (距離太遠 思念太近)   2015-08-02 22:46:00
cash.
作者: wilsonko (pseudo-OTAKU)   2015-08-02 23:01:00
题外话~这算中规中举了,之前遇到SQ overbooking赔1000镁! 记得那张机票只买NT27K左右....
作者: jankowalski (Jan Kowalski)   2015-08-02 23:25:00
EUR 600 是EU REGULATION 261的规范赔偿
作者: ibbbm (Taiwan)   2015-08-03 10:52:00
cash is KING!!!
作者: volkyrie (三毛猫)   2015-08-03 10:55:00
现金入袋比较重要…
作者: robin58   2015-08-05 00:41:00
为何回你的信比较快呢?

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