楼主:
MUTO (木头)
2015-06-30 22:10:07※ [本文转录自 WomenTalk 看板 #1Laft9dP ]
作者: blackminimi (BN) 看板: WomenTalk
标题: [心情] 以后不会搭华航了
时间: Tue Jun 30 21:46:47 2015
文有点长，而且带着满满怒意，很喜欢华航的可以先左转
之前我妈从台湾来美国找我
前几天早上要送我妈从波士顿回台湾
当初是买华航来回机票，中途都要转机
我妈因为做什么事都容易紧张，回去前一天还特地打电话给华航确认班机都没问题
从波士顿到洛杉矶这段承运航空是Virgin America(以下简称维珍)
我们到了机场后，坚持说找不到我妈的资料
E-ticket, receipt都拿给她看了，护照也给了
把我妈名字first name和last name颠倒输入也试过了，没有就是没有，但重点就是
发现我们拿到的航班号码根本不对...
维珍说是华航的问题，之前也有发生过一次这种状况，但是是华航要处理这个问题，他们
中间内部资料根本没有衔接上
她叫我们必须马上联络华航
但前半个小时快一小时打给华航是没有专人服务的，后来发现因为他们还没开...
接了以后一直鬼打墙说他们内部系统的资料没问题，但给我们的E-ticket就是错的啊!!!!
而且对方系统里也根本没有我妈的资料
我们就一直被当人球一样推来推去，到底是做错什么，唯一的错误就是上华航官网订机票
我们等于是花钱买机票对方收了我们钱但根本没买到
本来应该搭的那班飞机(给我们的号码差一号但时间都是一样的所以其实应该是要订那班)
上面也完全没我妈的资料
等于是维珍要确认也无从确认起
维珍一直跟我们要confirmation code(维珍的)
因为他们无法查华航的系统所以一定要提供他们内部的code才可能找到资料
在电话里问华航对方也是一直给不出来
一直坚持说从他们自己的系统里看航班都是正确的
后来我们直接让他们两家公司自己吵...
我们提早两个多小时到，但弄到后来时间根本来不及飞机都要走了也不收了
维珍说我们也只能重新订别的机票这班是不可能搭上的了
问华航如果改搭别班他们会处理吗
他们说费用我们要自己出
他们说费用我们要自己出
他们说费用我们要自己出
波士顿到洛杉矶当时现场买大概要七百多，他们不赔偿，更何况我们后面在洛杉矶到台北
的班机一定也衔接不上，他们竟然说出要我们自己负担这种话
最后一直跟他们争取我们基本的权利，才答应会重新安排下午的班机，电子机票半小时后
会寄来
之后因为慢了几分钟还没收到我们实在不敢再相信他们了...又打回去问
这次还说会在洛杉矶有专人在下飞机后接我妈到vip休息
因为我妈不太会讲英文，所以一想到这样她更不会迷路我也想说ok就这样
之后也没有人来接这件事
是我妈跟在路上认识的大陆人一起走去国际航厦，在拿机票时才被带到VIP
而且一问之下他们根本不知道要去接我妈这件事
.....所以你们真的有把你们出的包放在心上吗
老实说要不是我们一直跟华航商量后续处理问题，反正有的是时间跟你耗...我只能说我
是没感受到什么对方要正视他们内部系统出问题的诚意
题外话
当初我妈要来之前，有问过华航如果不太会转机是否华航当地有地勤人员会帮忙在下飞机
后带路之类的 (我妈问完后自己还是做了一堆功课)
对方也都说有，结果一下飞机根本就没这种事
其实就跟我想的一样我自己是没有太意外
其实我知道空服人员很忙
我当初一开始也是跟我妈说不太会有这种服务，所以事前功课一定要做好
我妈在查了一堆转机资料后，因为还是会怕语言不通迷路什么的，所以还是很开心对方说
会帮忙带路，叫我放心
我想表示的是
我相信"也许可能或许"华航真的有这种服务
但应该是有别的前提或什么的(另外花钱之类的)
但对方就只是承诺说会有人服务帮忙带领下机的人转机，最后是我妈一下飞机还不是从头
到尾自己慢慢摸
或是根本没有这种事，那我只能说
没有就说没有，一个不会英文的人是真的很紧张才会跟你们询问本来有没有这种服务
也没有耍大牌要求你们特别照顾她
不要没有的事答应说有，这真的会让人感觉很差
再加上之后发生的事只能说对华航很失望
如果当时我和我朋友不在机场，我妈到底要怎么回台湾我真的是很好奇
以后应该不会再搭华航了
一定会上网客诉
最后
一大早到机场卡在那把我妈当人球说自己系统资料都正确还说不赔偿这口气真的咽不下去
我们并没提出什么像是全额退费的要求，也没有口气差
只是要求顺利送我妈回家，不然我们上网订机票是做慈善吗
以后这种要给别的航空公司承运的状况
还是前一天上网再确认一次班机号码比较好
真的是很糟糕的经验
拍拍… 我以前有用过机场带路的服务，我记得是checkin 的时候购买，且此服务是$50美金，你们有确认有购买吗？
我外婆有次也到美国找我？，因她只会讲台语我们还加钱请空姐带机帮我们，结果华航安排一个香港空姐接我外婆然后无法沟通竟然在Lax叫我外婆再飞回台湾== 然后她就走了！然后我外婆大哭才有个好心阿伯看不过去帮我外婆翻译。整个接到外婆听到时都傻眼
作者:
medama ( )
2014-06-30 21:54:00QQ
作者: susuqi (舒舒淇) 2014-06-30 21:59:00
想到有次在峇里岛班机漏油delay 结果听到有人大吼厚油我要回家 转头一看是华航空姐
作者:
dalaF (吵架王)
2014-06-30 22:01:00爆料给苹果
作者: sakura3 2014-06-30 22:02:00
这种航空也还敢搭！我早就不搭华航了
作者:
Gyrell (乔乔牌蒟蒻)
2014-06-30 22:03:00华航地勤态度超差
作者: holameng (I need a big hug) 2014-06-30 22:03:00
之前有一次是美东飞美西，好像是跟Delta配合吧，结果D航班时间改了没通知我们自己当天也疏忽没确认，那时候D柜台态度很差的叫我们自己跟华航协调==后来也是硬著头皮重买一段
作者: susuqi (舒舒淇) 2014-06-30 22:03:00
必须说对外部的天灾可以接受 但内部的疏失实在不敢恭维
作者:
Jagabe (喝咖啡)
2014-06-30 22:05:00空姐脸超臭的！看过她们翻旅客白眼
作者:
lajji (喇机)
2014-06-30 22:05:00飞波士顿首推国泰 光是全程没有语言障碍这点就大加分
作者:
jpap (honiana)
2014-06-30 22:08:00华航不意外！！真的很差...有过两三次极差摆烂经验后 数年前都改坐荷航/阿联酋等
楼主:
MUTO (木头)
2014-06-30 22:09:00借转航空板
作者:
ilovema19 (英ä¹è‹±ä¹æˆ‘æ„›ä½ )
2015-06-30 22:11:00纯嘘女版
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:15:00
说有确认..但航班号码不对还能确认..看不懂耶@@要飞BOS-LAX-TPE..但只确认LAX-TPE是哪招..任意门吗
作者:
georgewu (奥斯汀纠举物)
2015-06-30 22:16:00华航美国转国内这种事好像常有... 原po拍拍
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:17:00
今天不管是哪家航空..碰到这种乘客都是倒霉另外..说自己没有口气差是因为她自己根本没那个种BOS是VX的柜..不是CI的柜..一大声地勤就叫TSA了
作者: aaaa4844 (joe) 2015-06-30 22:22:00
不知道她到底在说什么
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:23:00
VX地勤也真可怜..被台湾鲷民灰那么久..早该叫TSA了
作者:
yodi ( )
2015-06-30 22:25:00我不太懂他在说什么耶... 如果没订到位,那电子机票怎么出来?
作者:
aa4live (Horse)
2015-06-30 22:27:00奇怪我怎么看都不觉得这篇有在灰VX地勤阿
作者:
ilovema19 (英ä¹è‹±ä¹æˆ‘æ„›ä½ )
2015-06-30 22:28:00女版最多这种莫名其妙的文章..建议版主可以禁一些闲聊版的文章...
原po有很鲷吗？有拿到ETKT了诶......会傻眼正常吧
作者:
alexsh (lin4h)
2015-06-30 22:30:00这丢去八卦板应该会有记者想爆
作者: highrun5566 (183) 2015-06-30 22:32:00
原po没有灰vx吧 而且跟华航买票可以用订票代码确认
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:32:00
航班号码不对还说有确认..是骗鬼吧
作者: highrun5566 (183) 2015-06-30 22:33:00
D大是不是文章没看清楚
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:33:00
自称是女的就一堆工具人护航不看内文..还VIP接送勒第三段那一行 "我们拿到的航班号码根本不对"第二段 "打电话给华航确认班机都没问题"矛盾的那么严重....
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2015-06-30 22:37:00华航的问题吧 没给confirmation code啊
作者:
NEX5 (轰隆隆)
2015-06-30 22:38:00觉得票没拍出来以外 照理说护照刷下去就应该知道了？
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2015-06-30 22:38:00又不是每个人都知道怎么处理 华航要卖联营的票就要把系统给搞好 不是只把航班code挂上去就好
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2015-06-30 22:39:00VX很无奈 但原po应该更无奈 是跟华航买的票难道他不该负责吗?
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:44:00
她真的有确认BOS-LAX的票吗?? 航班号码不对怎么确认转去八卦板只会被轰吧..那边可是仇女板呢
作者:
s006832 ([铭])
2015-06-30 22:46:00航班号码差一号是变成逆向的LAX-BOS了?!也不是每个人都对班号很敏感的! 在我爬航空版跟点数版前
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:47:00
做服务业最怕碰到这种雕民..每次都说我已经跟你们确认
作者:
s006832 ([铭])
2015-06-30 22:47:00我也完全不知道航点与航点间的航班是会有固定编号的
作者: dallasman (达拉斯小牛) 2015-06-30 22:48:00
过了..怎么现在又不行..后来才发现她自己根本问错事情
作者:
s006832 ([铭])
2015-06-30 22:48:00在不知道这前提下确认很可能只是提供电子机票
作者:
Vett (Vett)
2015-06-30 22:48:00华航~~~~~~~~真的不一样了变得更烂
作者:
s006832 ([铭])
2015-06-30 22:50:00这我就不清楚囉!大概只有他自己知道但若是两张票确实是合在一起,且在华航官网买不论有没有确认的确是华航该负责没错吧(有电子机票前提下
D大华航地勤吗？你期待每个普通旅客都懂这些你认为大家都该知道的常识吗？一般民众不就是拿机票然后报到搭机吗...有机票没得搭你不傻眼？
作者: cheriecash (cherie) 2015-06-30 22:59:00
觉得没有交代的很清楚耶@@
作者:
Kyosuke (嚄咬阿雷雷咬阿雷)
2015-06-30 23:11:00文件或者扫描图片都没有, 大家收到的资讯解读起来差很多
确认是拿着华航给的资料跟华航确认吧整件事情不就是华航一直声称自己资料是对的 可是就
BOS-LAX-TPE是在华航官网买的，华航就应该负责
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-06-30 23:13:00老实说 一般人哪知道这么多 我去官网刷卡付钱 收到一封有定位代码的确认信 就拿确认信去搭飞机了而且去程都搭 TPE-LAX-BOS，哪知道回程会有问题...
作者:
Alano (わかなＸなな)
2015-06-30 23:15:00为啥系统问题却要买票的客人自己负责 又不是没给钱
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-06-30 23:15:00而且官网购票都刷了卡就确认然后开票了吧
重点是原po在华航官网购买整段BOS-LAX-TPE
作者: highrun5566 (183) 2015-06-30 23:18:00
看到机票截图了
作者:
toojooken (Gate Reader)
2015-06-30 23:20:00跟上市公司法务主管自己没赶上飞机的客诉信相比这种客诉真的不痛不痒...(喝茶)
作者:
s006832 ([铭])
2015-06-30 23:22:00有机票图就很明显了CI9629共挂的班号的确是VX365没错
另一篇回文我觉得就是有点奥客了，但这篇我怎么看都觉得原po不奥...有补机票图了
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2015-06-30 23:24:00原PO搭的CI9629=VX365,结果e-ticket上印CI9629=VX363....
作者:
GuoJia (想去玩)
2015-06-30 23:25:00看起来确实是CI疏失了
作者:
kenny53 (enjoy flight)
2015-06-30 23:29:00作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2015-06-30 23:32:00VX363周日固定不飞没错
会不会原po订到不存在的VX363 CI系统错乱还开票??
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2015-06-30 23:41:00问题应该在华航系统....VX365转CI005只有1.5小时哪转的上
作者: deepsky 2015-06-30 23:45:00
是不是奥客要自己凭专业判断 不是别人怎么说就跟着说
作者:
Fiona102 (Fiona :))
2015-06-30 23:45:00我常常觉得某版是虫洞 那边的人都是平行时空来的
作者: deepsky 2015-06-30 23:47:00
如果是系统/人为问题 爱嘘的好旅客总有一天轮到你
去都没问题，有谁会去对回来的航班，打给华航确认也是很多人对程序不是很了解，所以会很直觉的找原开票的航空公司，如果华航没错，他才不会吃下那个费用咧！
作者: happiness08 (love 8) 2015-07-01 00:05:00
直接投诉民航局 "损害旅客权益"最快航空公司只怕民航局
作者: deepsky 2015-07-01 00:08:00
4:20离开,我不知道为什么拖到四点才广播delay,喝咖啡吗?
作者: deepsky 2015-07-01 00:10:00
当然 假设第二篇没有隐瞒 我个人觉得四点才宣布不太可能
官网卖幽灵航班的票还有人怪旅客自己不确认班号，这逻辑跟诈骗集团无罪有啥两样
作者:
lulumama (lulumama)
2015-07-01 00:26:00我之前搭华航美国台北回程班机，我整段回程被系统取消掉…还好遇到不错的地勤(delta)帮我处理
作者: jerry20188 (RIGHT) 2015-07-01 00:27:00
蛮想知道这推文串有多少华航地勤/空勤…
作者: rajome (有钱人好多) 2015-07-01 00:29:00
航空板看到旅客抱怨就先护航 尤其是华航 不意外 只会说别板怎样 这嘴脸有比较高级吗航空板果然是平行时空
作者:
lajji (喇机)
2015-07-01 00:39:00楼上似乎中了自己下的陷阱XDDDDDD大家一起开地图砲囉~~~~~~楼楼上
作者: rocwwf (狮子摇摇头) 2015-07-01 00:50:00
不懂明明是华航卖幽灵航班为何要骂原po?
某几楼怎么爆气成这样啊 是要期待一般民众有多专业lol
其实一开始给的资料不足 不过还不知道是如何就别先爆气 @@
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2015-07-01 01:10:00这样打脸d大了吧...都是旅客的错吗?
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 01:29:00华航这样好糟糕喔
作者: deepsky 2015-07-01 01:30:00
我没有骂原po啊 我在骂航空公司
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2015-07-01 01:43:00抱歉楼上我不是说你 是说dallasman
作者:
blueash (蓝灰)
2015-07-01 02:01:00去womentalk版 原po有补贴机票 看起来根本是CI的问题老是有人很爱检讨乘客...又不是每个人都是常搭飞机的
作者:
personify (Fuck you China)
2015-07-01 02:04:00航空板检讨旅客就是潮啊!!
作者:
amwkscl (amwkscl)
2015-07-01 02:36:00从原po补照片，很明显就华航的问题这次是鲷勤，不是鲷民了
作者:
nakatsu (ayuready)
2015-07-01 02:42:00怎么秀出机票后，某D就不接话了呢?
作者:
jimmylily (jimmylily)
2015-07-01 02:53:00脸肿肿的～
作者:
amwkscl (amwkscl)
2015-07-01 03:02:00如果讨论串真的很多是地勤人员，那公司形象会差我也不意外了
作者:
foxsung (sensualist)
2015-07-01 03:30:00VX不确定，但是DL常常会last minute改航班号码或时间，所以不见得是"幽灵航班"，VX也有可能是改航班号码讯息没送出来
作者: ian199412130 (疯狂使用者) 2015-07-01 03:58:00
某D真的闹
作者:
urldream (urldream)
2015-07-01 05:28:00票是CI出的，CI要协助安排，但中间环节哪里出问题要再查fox大提到情形有可能发生，前两星期到机场接同学，就出现一个非平常班号，时间相同，班号就是跟其他天不一样我还特地查了pdf版的时刻表，确定不在原时刻表上，也不是加班机，幸好先问了同学班号，才能上网查航班状态抓时间到机场，我同学搭的是DLCI处理很不贴心，但就算背黑锅也要跟VX查问题出在哪里避免以后再发生同样问题
一张图就够打脸某人了...护航CI太明显了啦...
作者:
fudoc (夫达克)
2015-07-01 06:44:00有人护航得太夸张张了，卖错票就卖错票，还在怪乘客
作者:
ts4447 (ring)
2015-07-01 07:32:00嘘护航
单就嘘vip来说 之前有客人遇到状况也是有督导带哦~~
作者: postseptemb (九月) 2015-07-01 07:42:00
感恩达拉斯男大大 教导我们面对航空公司的正确态度不然以后会被美国TSA抓走 真是吓屎我了
作者:
koeiiso (dino)
2015-07-01 08:02:00这样叫鲷民啊 ？那以后还是慎选航空公司
作者: vadajoan (想想) 2015-07-01 08:12:00
护航花航的人真TMD难看
CI联运美国内陆线早已经没有过日光景，美各航都想自己赚，不想捡这种转运零头。虽是同联盟DL早就没有跟CI联运美国内陆，品质当然差。天合虽说是联盟，但联盟根本没有整合，各打各的还会打自己人(反观星空跟寰宇…)上面只针对DL 但同联盟的DL都如此 你能期待CI跟维珍的系统相互透通？
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 08:21:00搭美国线应该有其它不错的航空可以搭
作者: sosegi 2015-07-01 08:21:00
看完这串之后就知道什么飞机可以搭
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 08:23:00嗯嗯 开眼界了 看原po文讨论串 超多不佳的体验
某D真的护航的好可怕...航空版到底什么时候变成从业人员板了...永远只会检讨旅客，从来不检讨鲷勤 呵呵
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 08:36:00哈哈 鲷勤转去数字板应该可以获得更多体验
通篇在讨论CI 却可以推论出什么飞机可以搭 也是相当奇葩的逻辑
作者:
AuroraSky (长烟一空 皓月千里)
2015-07-01 08:53:00VX应该感到很无奈吧...
作者: kify 2015-07-01 08:57:00
谢谢d大让我永远不搭华航d大真是为华航做了一次好公关
作者: cpstrvl 2015-07-01 09:27:00
曾经买过这种票 当时被提醒要分别跟两家航空公司确认时间 以免班机异动
是说 就算提早发现了..原来的票号OR编号还是找不到..
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2015-07-01 09:53:00航空公司作业错就算旅客没有仔细确认 还是航空公司的错旅客只是不够细心 这样就要把责任推回旅客身上喔
作者:
obiak (KaiKai)
2015-07-01 09:58:00华航员工致力于公司形象不遗余力 华航真的不一样了
作者:
smdmaps (kai)
2015-07-01 10:09:00现场打客服还找不到问题在那很夸张
作者:
kenimai (非理法権天)
2015-07-01 10:11:00不愧是华航, 出包还能检讨受害者
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 10:27:00就是华航的错呀 开幽灵票 华航错不然何解？
作者:
cppwu (肩膀酸痛 ..)
2015-07-01 10:29:00版上两大爱放炮 id 开始消失消音
作者: HAO7504 2015-07-01 10:58:00
dallasman快出来 想听听你的说法喔
作者:
rk0802 (辛普森)
2015-07-01 11:07:00噱，一贴到此版就有花粉护航， dallasman 踹共啊
作者:
kkmark ( )
2015-07-01 11:31:00护航乱炮的快出来道歉阿 系统出包还能护航成这样
作者:
faycos (fay)
2015-07-01 11:33:00好夸张，我还以为官网买票是最妥贴的!
作者:
hunter0504 (hunter是出境那边啦～[mS)
2015-07-01 11:46:00楼楼楼楼上护航嘘不用出来道歉吗？护航华航到脑残真可笑
作者:
korsg (酒禁解除)
2015-07-01 11:51:00华航垃圾不意外
讲护航就算了，脑残踩线，垃圾真的太超过了华航有疏失 该道歉就道歉 但基本对人尊重还是要有
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2015-07-01 12:47:00dallasman怎么都不说话了?
作者:
fanuc (天空是我唯一向往)
2015-07-01 12:49:00护航不敢讲话了XD
原PO在华航官网上刷卡购买整段TPE-LAX-BOS来回还有收到从华航官网寄出的定位代码确认信且打印出来原PO妈妈成功地从TPE坐到LAX再转机到BOS,,但是现在要从BOS转机到LAX回去TPE却遇上问题了某D大大教导不能质疑华航千错外错都不是华航的错即使是华航官网系统错乱开票了不存在的VX363~毕竟华航飞航安全制服很美空姐态度和蔼地勤效率超好
作者: cpstrvl 2015-07-01 13:45:00
楼楼楼上XD
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 14:21:00这边不少花花从业人员、之前新制服发表还疑似请公关公司“行销”从我有记忆以来就酱子了呀 习惯就好 花花们别气我打这些 我搭过花花一次映像很模糊、是小朋友时搭的、但当时妈妈说我很开心 应该还不至于太差不过花花一直护航 难免会令人反感吧 这不是反效果吗？之前护航新制服发表就出现很多人反感了
作者:
coimbra (throwing bricks)
2015-07-01 15:02:00从华航系统看就没问题,乘客怎么可能知道自己的票上不了飞机?那就是华航要去解决系统是不是出错或连接出错,某楼一直怪旅客是在帮华航护航什么?奥客很多不等于每个旅客都无理, 这样就能摆脱航空公司服务上缺失的骂名吗?
作者:
TFsonG 2015-07-01 15:07:00来朝圣 好熟悉的感觉 有些人解决问题的方法就是那一套会有这样的推文不意外
作者:
AdPiG ( )
2015-07-01 15:26:00护航的人就不要自己遇到这种问题再上来问XDDDD
作者:
CK841044 (ck841044)
2015-07-01 15:46:00烂公司不是靠好地勤美空姐就可以撑下去的，更何况...
作者:
ann9680 (呀比)
2015-07-01 16:26:00话说新制服的网军事件 华航有回应吗?
作者:
RosaLulu (TheRosaLulu)
2015-07-01 16:31:00我在这版感觉就像贱民、非从业人员、老是被酸被嘘怕等会儿又有人来嘘 我这贱民了 唉广纳乘客意见不是挺好的吗？懂乘客角度思考也有助沟通呀、不是每个乘客都cabin crew呀 飞前还要考试我又不是你学弟妹别hard time我 我就是个乡民呀
作者:
radiwei (little bear)
2015-07-01 18:09:00有几个乘客会知道还要确认班号啊？这种言论真是令人傻眼
作者: Jelen ( ) 2015-07-02 10:59:00
呵呵 肿胀der 有eva搭什ci
作者:
hccj0914 (jacktsai)
2015-07-02 12:27:00要推要嘘呢～要选哪个好～脸肿肿的