[问题] 复兴航空更改班机问题

楼主: readygo (--TO HEART--)   2014-08-09 23:47:06
大家好
小弟在雄狮购买9/2-9/6的复兴航空台北飞大阪来回机票:
去程:8:40-12:20
回程:22:30-23:50
今天接到雄狮专员打来告知复兴航空因"飞机调度"
要取消该回程航班,当天航班时间改为13:30的飞机
听到的当下心情是不悦的,如果依照当初的计画飞晚上回桃园
9/6当天还可以在大阪停留多一点时间
但修改后的班机时间等于从饭店check out后就要赶往机场
想请问资深版众们:
临时更改班机时间,乘客就得默默接受?询问雄狮有无其他方案,他们回
如果要改其它航空公司可以,但复兴航空的退票手续费两个人要3千多,
退的钱还要三个月后才能入帐,还要我自行去跟复兴桥如何处理,那雄狮不用负责?
经过这通电话让我对雄狮跟复兴颇不满,不到一个月就要出发还给我来这出
有没有什么办法可以让我回程改订其他航空但不用被扣手续费的方法?
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-09 23:51:00
上次在雄狮订票听说了三个月这件事,觉得超级坑。而且他们还不会主动告诉你退票要三个月要收10%手续费什么的以后都会慎重考虑在雄狮订票了。成本太高_(:з”∠)_能否让GE帮你转到其他家公司?毕竟是他们自己航班取消
楼主: readygo (--TO HEART--)   2014-08-09 23:52:00
觉得三个月很扯+1,还在那边说每家航空都这样所以我可以打电话要求复兴帮我回程搭其他家航空?我不在意加钱,就是不想午回,还是我直接打去问比较快?
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-09 23:55:00
按理说这样子的取消航班应该帮你转到其他家的。我就是只能晚上才飞走啊。取消航班公司要负责啊
楼主: readygo (--TO HEART--)   2014-08-09 23:57:00
我也觉得应该是这样才对,但我怕他们坚决我脑袋会断线
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-09 23:57:00
非自愿的签转按理不应该charge你。请其他签转过的大大解答一下?
作者: guitarpig (学不乖的猪)   2014-08-10 00:17:00
我是旅游从业人员,退票款的确是看航空公司什么时候退款,三个月一点都不夸张;手续费的问题就当作是服务费吧,毕竟航空公司退款是成本价,如果你又是用信用卡则还有手续费的问题,再加上票务的时间成本,我想收点服务费也不为过吧?
作者: marijuana (我要加油)   2014-08-10 00:23:00
自己打给复兴的客服问问吧!回程签转是个不错的选择
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-10 00:25:00
雄狮是航空公司退票费+10%票款。信用卡如果退款了,银行
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2014-08-10 00:25:00
用信用卡哪来手续费问题,刷退啊…
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-10 00:27:00
是会把手续费取消的吧。我是觉得旅行社收费合理,但是我也会更加倾向于直接向航空公司订票以避免这些无谓的成本
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2014-08-10 00:29:00
关于退款时间 因为你是透过旅行社买的 而旅行社跟航空公司之前的票款其实不是直接付的 而是有透过一个清算机构 所以时间就是花在这个清算机构 航空公司确定好退给清算机构 清算机构又要花时间退给旅行社 基本上要花3-6个月的时间才能完成 所以等旅行社拿到退款也是3-6个月之后 等确定入帐后旅行社才会退给你~
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-10 00:34:00
所以说尽量直接跟航空公司买票以减少中间环节是上策。刚查了一下EVA的官网,现金付款90天,credit135天_(:з”太夸张,我觉得如果国内信用卡退款要4个月的话,行业是应检讨一下了,我上一次退票是在国航,用的大陆银行的信用卡
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2014-08-10 00:36:00
清算机构我个人也觉得不应该这么复杂 根本就故意的...又不是这段时间之类往来只有少少几笔 每天都有金流的
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-10 00:37:00
APP操作,一星期多一点就到账了吧。台湾业者应该要检讨了
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2014-08-10 00:37:00
正值跟负值户冲一下清算差额就好
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2014-08-10 00:43:00
清算机构没记错的话是国际性的 不是只处理台湾的....也就是无论旅行社跟航空公司是不是同一国的 都是要经过该清算机构的
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-10 00:48:00
不清楚啊,但是上次国航就是很快啊,不知道他们怎么做到的可能是中国银联的关系?
作者: jimmy1013 (min)   2014-08-10 00:52:00
我之前在复兴的官网买机票, 后来有事不能去, 在网络上
作者: manieliu (胜利是独一无二的)   2014-08-10 00:52:00
我觉得旅行社的好处是订票拖着不开,商务人士常用
作者: jimmy1013 (min)   2014-08-10 00:53:00
办退票, 手续费800元, 钱大约2周就退回信用卡了
作者: manieliu (胜利是独一无二的)   2014-08-10 00:53:00
如果时间能确定的我一律找航空公司买,少一个环节更方便.
作者: bcblue (被寂寞所包围着)   2014-08-10 02:41:00
我去年从复兴官网订和退票前后约1个月左右就收到了
作者: chi227   2014-08-10 10:17:00
一般都会抓一个比较安全的时间 如果今天说一个月 没有回来那不就被客诉到死嘛
作者: poju1024 (XD)   2014-08-10 10:33:00
遇过最长退款的是亚航,退了半年才下来.....
作者: moonlee (月亮喵呜)   2014-08-10 10:39:00
两周是比较合理的。我一直叫朋友不要买亚航。买票前嘴超甜,退票退一辈子,太多人被坑。也许这是亚航盈利之一吧
作者: manieliu (胜利是独一无二的)   2014-08-10 15:06:00
LCC你拿来比...
作者: zaluli (dora)   2014-08-10 20:12:00
直接跟航空公司买的票,退票不用透过BSP,速度会比较快

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