前阵子打算梭哈我手上12万点的亚洲万里通,要换两张欧洲来回。我的行程为高雄出发经
香港到英国,然后同样路线回来。我上了国泰官网查询兑换,去程网络显示有位子,但是
回来的日期没有位子。于是我转查询有没有办法开从其他欧洲国家回来。
很幸运的我查到了可以从荷兰出发到香港再回到高雄。行程为去程从高雄到香港,香港到
英国。回程从荷兰接香港后回到高雄。于是我打电话给亚洲万里通准备开票。
接上第一个客服,我很顺利的问出高雄出发转香港然后出发到英国的航段。但是当我询问
从荷兰回来的票时,就卡住了。客服告诉我,他看得到从荷兰回香港的票,但是隔日抵达
香港后,从香港回高雄已经没有任何航班机位可以换了。
挂上电话后,我再上网查了一次,很妙的是,我从系统上很明确地可以看到,单独荷兰飞
香港有机位可以兑换。然后我再单独查了隔日香港飞高雄,也是满满的机位可以兑换。于
是我满头不解的又打电话进了亚洲万里通。
这次我倒著问,我先请客服查回程香港飞高雄的航班有没有位子。客服告诉我任何班次都
有位子。然后我再请客服查回程荷兰飞香港有没有位子。客服也告诉我系统上是显示有位
子的。
然后我再请客服帮我把去程的高雄飞香港、香港飞英国的行程加进去,是否能排得出来。
客服也回我说,可以的,系统上都显示有位子。当下我以为我成了,我马上请客服开票。
没想到又卡住了,客服告诉我这样子没办法开出票来。问题在于系统没办法开出后段荷兰
飞香港,香港飞高雄的机票!当下我很不解的请客服去问主管,为什么单独查询都有位子
,凑在一起却没有办法开。
客服请我稍等,回来之后告诉我,系统就是不允许这样子。当下客服其实还有解释一段,
可是我完全听不懂他的逻辑。我想问的是各位有类似的经验吗?或者是有强者可以解释为
什么吗?