直接开门见山不囉唆。
这次双11使用“乐淘 LETAO”在日本Mercari网站上订购一对九零年代Denon的箱型喇叭，结
果在运输途中，或是原卖家包装不慎，导致喇叭本体破损相当严重。
今早在“乐淘 LETAO”日本海外收发处便已检测出问题，“乐淘 LETAO”采取的态度和补救
措施却非常非常消极，一而再地强调他们不处理任何客诉问题，言下之意便是消费者必须自
行承担所有风险和金钱损失。
但奇怪的是，Mercari是有提供消费者保固服务的，在规定期限内可以向平台提出退货并要
求全额退款 这次案件也能明显看出是原卖家包装不慎造成后续的争议，向“乐淘 LETAO”
表明希望能够代消费者提出退货要求，却被机器人式的客服一再婉拒，做法及回应皆相当消
极且不友善，完全不站在消费者的立场着想，甚至还要把重达十几公斤的瑕疵垃圾运回来台
湾，并还要消费者自行吸收高达数千元的国际运费！
明明可以避免后续的消费争议，“乐淘 LETAO”却一再地拿出严重侵害消费者权益的定性化
契约当作挡箭牌，而毫无实际作为！目前已向消保官提出申诉，希望可以透过公部门力量介
入还消费者一个公道；如未果，最糟的状况就是这些当社畜辛辛苦苦攒下来的钱全部付诸东
流。就当花个五、六千元买教训吧！
希望大家在找代购的时候能够擦亮眼睛，不要再步入后尘。完全不为消费者着想，只为自己
利益而活的无良代购就让它被自由市场淘汰掉吧！
以下附上与客服的对话：
https://i.imgur.com/FdhnW3V.png
https://i.imgur.com/xCLiHMG.png
https://i.imgur.com/MxIaaCO.png
https://i.imgur.com/5lyTuFO.png
https://i.imgur.com/tWtKlQQ.png
https://i.imgur.com/8wEZXD4.png
以上。
目前仍未收到任何进一步回复，就算有，可能还是把他们官网的条文拿出来挡吧╮(￣▽￣"
")╭