一、店名：光华商场 益大电子
二、地点：100台北市中正区市民大道三段8号3F58室
三、时间：2019/8/15
四、此店“非好店”的原因：店员态度差，保固标准模糊
五、事实经过：
107年12月8日到该店购买手机转HDMI的线，没有任何外力折损或频繁插拔，单纯一直插在萤
幕后，108年8月14日使用会出现讯号断断续续、无法正常使用。想起当初店家告知有保固一
年，就带着用来证明保固的名片到店家询问是否能更换。
一到店家告知商品情况，男店员一开始很阿莎力的拆了新的线来试，并没有看我的保固名片
。
第一条新线试后无法使用，请我手机重开机后尝试也不行，后来拿第二条才正常使用。
之后担心这条新的线又会像原本的线一样用一阵子才出问题，我就询问男店员如果再发生问
题是不是还能拿回来更换，这时男店员像我踩到他地雷一样态度开始不太好，说“东西都没
有问题就这样问，好像一定会出问题一样？”，还说“能不能换是看态度”，我当下感受到
店员的情绪转换，所以开玩笑说“那我今天态度还可以吗？”想缓和气氛，当下另一位女店
员就笑了，但这时男店员就补说“不然你怎么换到的，你的线那么脏”，听了实在是有点不
舒服，毕竟我东西就是正常使用半年，不常插拔，也不会用油腻的手去碰触，是能脏到哪里
？了不起就是灰尘吸附，我没有清理而已，而且昨日我将线收进盒子内时没有看到任何明显
污损，但当下也不想与他争辩，毕竟东西已经换到了，就跟女友转身离去。
后来他可能认为我们已经走远，就大声在店内跟另一位女店员说“得了便宜还卖乖”等话语
，虽然没有指名，但我跟女友听到了感受实在很不好，女友也是从事服务业，也很生气遇上
这样的店员。
我认为我只是争取身为消费者应有的权利，毕竟花了钱是希望能买一个能用的产品，当初店
家也允诺有保固，所以我也不是想退钱，只是希望能拿到一个可以正常使用的商品，会询问
有问题是否还能来更换，也只是想得到一个承诺，毕竟看这条线的良率似乎不太好，现场试
了第二条才能使用，所以不免有点担心，没想到换来男店员的嘲讽。
我想这条线如果又坏了我应该也没办法厚著脸皮再拿回去换了，毕竟都被当成奥客了…
(事后回家发现这条线比旧线可以使用时状况差很多，现场试用我看能同步手机接口后就没
继续试了，没想到没办法同步影片，且进APP会非常延迟，但我想是我自己没经验，脸皮薄
不试深入一点，现在只能摸摸鼻子了）
PS:女店员态度良好、和善，纯粹男店员行为（或其实他是店长？）