[抱怨] 桃园中坜 泓达电脑

楼主: milkcat0319 (milkcat)   2018-02-01 17:18:33
一、店名:泓达电脑
二、地点:桃园市中坜区中北路196号1楼
三、时间:2015-01-25~2017-08、2018-01-31
四、此店“非好店”的原因:
1. 不专业,同一台电脑同一个问题可以修五次找不出原因
2. 不诚实,说好换同等级的零件,结果却是降一大级
3. 不负责,不开发票不给收据只给出货单影响保固,跟他们索取却摆烂不理、封锁我
五、事实经过:
2015-01-25 向店家购买主机一台,总共 46,000 元
原本的菜单内容皆被店家以“专业的建议”更换成他们指定的型号
后来陆陆续续发生了“会不定时蓝屏重开,然后开不起来”的问题
由于是不定时发生,因此常常“修好”之后当下没问题
却是下周~下个月不定时再度发生,但仍然是完全一样的问题
维修这么多次不但没解决问题,连原因都找不出来
只会帮你一直重灌,然后告诉你这个坏了那个坏了要买新的或送修
一直到 2017-07 某日为止,前前后后送修了约五六次
(五次是我有纪录的,有几次单据被他们收走所以我没留存到)
来回出租车车资保守估计就六千块,等待的时间加起来绝对至少四个月
========== 分隔线 ==========
2017-07 这次的送修,甚至拖了五周都迟迟没有下文
由于我接案的进度被严重拖延到,和店家反映永远都是“好了会告诉你”敷衍掉
传讯息或是打电话去至少超过五次,店家仍然冷处理
某次店家回复主机板还没RMA回来,要“等厂商那边,不知道要等多久”
我案子进度被拖到,索性自费4000多买了一张二手主机板寄过去,要求装上让我至少能用
期间,店家找不出哪个零件坏掉,所以开始把每个零件都拆下来送RMA
一下说主机板坏了送RMA,一下说内存坏了要送RMA,一下说显卡也坏了要送RMA
然后内存回来了说威刚RMA回来的还是坏的要再送一次(你信吗?RMA回来是故障品的机率有多大?)
然后一下说电源老化坏了要换新的,最后说是 CPU 有问题要换新的
所以我就在电虾贴了下面网址这篇文
[闲聊] 很扯的送修经验...
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1502695517.A.502.html
然后老板本来都神隐的,突然就主动联络我了呢!
(后续内文有详述)
========== 分隔线 ==========
上面那篇懒得看的话这边画重点
1. 零件全部都信店家的 "专业" 换成店家推荐的零件,结果之后状况一堆
2. 完全一样的开机开不起来的问题,前前后后维修5次修不好,
来回出租车车资保守估计就六千块,等待的时间加起来至少两个月
3. 最后一次维修的时候修了五周仍不闻不问,主动去电只会搪塞 "好了会告诉你",然后就没有然后了
4. 每一次的维修甚至根本找不到原因,只会帮你重灌
第二次送修开始,店家开始把每个零件都拆下来送RMA
一开始说 lepa 700w 的电源老化(这电源也是他们推荐才装的)
要换 1000w 的电源才能有效避免电源老化,而且拿来推 GTX980 比较推得动
一下说主机板坏了送RMA,一下说内存坏了要送RMA,一下说显卡也坏了要送RMA
然后内存回来了说威刚RMA回来的还是坏的要再送一次,然后一下说电源老化坏了要换新的,最后说是 CPU 有问题
内存有一组是跟他们买的(型号是他们推荐的,威刚 DDR3-2133 8GB *2)
另一组一样型号的双通道是跟原价屋买的,泓达坚称故障的内存都是原价屋那组在故障
由于从头到尾我都没有看过任何一组零件的RMA的单据
因此店家到底有没有送RMA、是否内存真的RMA回来仍是故障品,我无法确认
但是
Intel CPU + msi 主机板 + 威刚内存 + msi 显卡 + 利豹电源 刚好都同时坏掉你信吗?我是不信啦
威刚的品管有烂到连续两次RMA回来的内存都仍是坏的?我是不信啦
更何况这些零件都是店家推荐才选的
5. 接案的案子进度被拖了一个半月,店家又继续冷处理,
无奈之下贴文 ptt 之后店家才主动联络我,电话中主动提议把他们卖我的零件全部换同等级的新品给我(结果换成降级品)
6. 最后只有给我一张出货单,没有给我任何发票或是其他凭证,根本无法注册保固
7. 我接案的进度被他们一拖就是一个半月,只能用笔电慢慢撑(笔电用 LR 修5000张很痛苦的...)
所以一拿到电脑,虽然换新的规格被砍得乱七八糟,但当下没反应因为我要赶案子进度...
换新的东西如下
i7-4790k
作者: johnpin (小威)   2018-02-01 22:12:00
好扯@@感觉原PO买套装比较适合
作者: shintz (Snow halation)   2018-02-02 00:46:00
不熟硬件的话真的买套装电脑比较省事,维修也容易
作者: alen84204 (Dana)   2018-02-02 00:48:00
已经不是熟不熟硬件的问题了,老板真的好扯喔
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-02-02 08:43:00
一开始没给发票包装什么的,拖了这么久...也没办法了
作者: iuirigi (memorize)   2018-02-02 16:35:00
发票问题找国税局去查阿 有逃漏税嫌疑 时间过了一样能反应
作者: zone0016 (GUNDAM)   2018-02-03 10:50:00
我看规格其实有些是升级欸....虽然我觉得用1000w真的很夸张,又不是矿工7700k+1070其实大概650瓦足矣
作者: starsses (千)   2018-02-03 12:07:00
这个牌子的power不怎么样。用到1000w,这家专业度很有问题…
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-02-03 16:25:00
4790→7700世代有提升啦,虽然新的等级比较低一点不过硬件要修5次是真的蛮诡异的,有点怀疑是不是一开始的东西就有问题,所以一开始最好就要发票和包装
作者: fireflyyen (夕殿萤飞思悄然)   2018-02-03 21:13:00
内存跟主机板的部份该不会拿去补贴CPU了吧...不过1000w以现在的规格有必要吗? VGA几G..另外去看了一下,RAM有问题送修,是不会拿其他RAM去测剩余零件有没有问题吗...难怪检测时间很久
作者: ilovekr ( )   2018-02-04 04:45:00
单看PSU的部分,我觉得应该只是换同样的商品,避免被嫌次货如果真要说用不到,原本的配备应该就可以不用这么大了
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-02-04 07:54:00
看内文,简单来说应该是买了约一年半之后,电脑开始出问题不断送修,最后店家几乎整台帮你换新换新的时间点是购买之后的两年吗?然后店家好像没收钱?坦白说单论换新这段,我觉得店家是蛮负责的了如果卖你两年,有问题还零件给你免费换的应该不多见吧但前面约一年半开始,电脑不断出问题,因为不知道问题的原因到底是在使用者、店家还是厂商,很难评断但我感觉这段故事,店家主要有问题的地方,不在换新到底哪边给你升级降级,而是维修时间拖太长所以第二次换新店家到底有没有收钱呢?嗯...会说1年半,是因为你原文里面的连结,有提到电脑是104年1月买的,但105年的某个月,开始蓝屏死机的现象因为你也没打出是105年的几月,但我想估计不是105年年初这样应该不过分?所以才觉得大概是一年半就算只算一年好了,从旧文来看,这台电脑应该是在"这个时间点"才开始出问题的?至于发票,那是一开始就应该要给你的
作者: wanlis (ID有可爱但是却不可爱)   2018-02-04 23:12:00
发票部分 如果有去光商就知道如果你要索取发票就会跟你要5%营业税 我想当初他们是报不含税的价格给你 再来店家其实很会洗人家单 专找利润好的推你买 很多甚至说效能好而且又比某大牌的便宜 就是差在利润
作者: ilovekr ( )   2018-02-05 00:11:00
光华近几年改善很多了,几个大通路商都愿意开发票,消费者意识也养成拿发票,价格差不多又没发票 直接转头走人换新的这件事情是有因果关系的,如果修不好而可以换新的话当然店家就有责任至少要换相当的规格,先不算其他细项光内存砍一半请问谁能接受?再来 如果真的是"全新"的严格来说是未上机的,那店家还算有诚意解决,但是发票拿不出来就有可能是整新或福利品的疑虑,更何况还有保固的问题最后换新的时机点刚好是CPU世代交替前夕,真要算也是库存整体看来店家表面上看起来有释出善意,但实记上还好
作者: fireflyyen (夕殿萤飞思悄然)   2018-02-05 00:36:00
我也觉得实际上还好,至于没内存这件事情,对于有能力自我除错检测的人来说是不OK的...一个店家没有其他RAM可以继续测试是很怪的事情…拿至少能让电脑开机测试的内存不难吧
作者: huckebein12 (翼の折れた天使)   2018-02-05 00:46:00
7700K+1070其实550W绰绰有余...
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2018-02-05 09:39:00
会这样一直故障很瞎 我的电脑买来玩游戏两年都没什么蓝白屏 我是不太懂电脑 但感觉他硬件是不是配的有问题才会一直坏零件 然后就算是老板家里出问题 员工也是他请的 完全丢给员工导致被砸店誉自己也有责任 怎么能说冤枉呢?会删负评然后说只有你一个人出问题 这话鬼才信
作者: SaintSeven (我喜欢妳)   2018-02-05 19:18:00
帮高调
作者: huckebein12 (翼の折れた天使)   2018-02-07 11:48:00
拿power source来挂看看,耗电量之低会打爆一堆人脸就算为了转换率抓高点也绝对不用1000瓦
作者: evan2014 (evan)   2018-02-08 15:06:00
看到他们配的新年吃鸡王者机就想笑
作者: ForgerEames (造.梦)   2018-02-09 13:10:00
不懂电脑、无法像上面好几楼一样给专业意见QQ 只能帮高调。
作者: hcbr (hcbr)   2018-02-14 19:58:00
他推说店里没RAM可测真的很好笑,搞不好就跟我一开始猜的一样,他们真的把你的RAM卖掉了(装到其他人机器上)我也干过电脑维修拉,能力差找不到问题老实讲也就算了,在那逞口舌之能一直薛消费者电脑也不会自己修好,开店要凭良心
作者: alzard (丢我阿)   2018-02-18 08:47:00
nova卖场也没有发票,你要不要去嘴?转卖客人零件干嘛?保固内的东西店家也是帮你送修而已
作者: ilovekr ( )   2018-02-18 23:43:00
都民国几年了还在nova,难怪nova会没落,发票有没有中奖逃不逃漏税不重要,但是会影响保固就该嘴,懂?!
作者: xzp436 (ç¾…å—¡å—¡)   2018-02-20 14:40:00
帮拍拍
作者: ilovekr ( )   2018-02-20 21:34:00
价格部分不是开不开发票的重点,真的需要在意的就是保固问题,皇家严格认发票,微星还好,不要举出清那种离出厂很久的极端例子,万一商品卖出的时间跟出厂差半年,这样的保固就有差别了,在最后几个月坏一个有保一个没保差很多不开发票有没有可能真的有完整保固?相信是有的,但是会变成店家找经销商送,厂商还是会受理,end user亲送就不一定万一经销商不认帐或有意无意稍微拖久一点或根本不认帐消费者就一定吃亏,送修多一手多五个工作天起跳所以消费者最好多一个亲自处理的机会,不要处处受制经销商至于不开发票我觉得不到恶意,如果要省未税价那一点钱就要自行承担那个风险,一般消费者还是乖乖开发票
作者: seraphium (Seraphium)   2018-02-22 07:29:00
推你1kW的Power只有一个原因:现在电脑以利润来说,Power最多,当然越高瓦数利润更大。追求利润不是错,错在不负责的建议。另外我的的电脑跟你更换后规格差不多,1070创始,550W推到现在没送修过。
作者: freshego (哈比控)   2018-02-22 17:27:00
都什么年代还有人买东西不拿发票让店家逃漏税的喔 啧啧
作者: ilovekr ( )   2018-02-25 20:23:00
算瓦数是基本,怎么会缺少讨论,从简易的网页整机初估,进阶显卡功耗列表Vgamaster,最后是电源单双路都有资讯
作者: cpper (韩立)   2018-03-11 09:46:00
为何不检举店家没开发票呢?
作者: f1234518456 (...........)   2018-05-17 10:39:00
换那些东西怎么不干脆买台新的....XD
作者: ch06201 (cc)   2018-05-27 16:28:00
和男友买了两台电脑没几个月就出问题,维修还要付费,这

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