一、店名:泓达电脑
二、地点:桃园市中坜区中北路196号1楼
三、时间:2015-01-25~2017-08、2018-01-31
四、此店“非好店”的原因:
1. 不专业,同一台电脑同一个问题可以修五次找不出原因
2. 不诚实,说好换同等级的零件,结果却是降一大级
3. 不负责,不开发票不给收据只给出货单影响保固,跟他们索取却摆烂不理、封锁我
五、事实经过:
2015-01-25 向店家购买主机一台,总共 46,000 元
原本的菜单内容皆被店家以“专业的建议”更换成他们指定的型号
后来陆陆续续发生了“会不定时蓝屏重开,然后开不起来”的问题
由于是不定时发生,因此常常“修好”之后当下没问题
却是下周~下个月不定时再度发生,但仍然是完全一样的问题
维修这么多次不但没解决问题,连原因都找不出来
只会帮你一直重灌,然后告诉你这个坏了那个坏了要买新的或送修
一直到 2017-07 某日为止,前前后后送修了约五六次
(五次是我有纪录的,有几次单据被他们收走所以我没留存到)
来回出租车车资保守估计就六千块,等待的时间加起来绝对至少四个月
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2017-07 这次的送修,甚至拖了五周都迟迟没有下文
由于我接案的进度被严重拖延到,和店家反映永远都是“好了会告诉你”敷衍掉
传讯息或是打电话去至少超过五次,店家仍然冷处理
某次店家回复主机板还没RMA回来,要“等厂商那边,不知道要等多久”
我案子进度被拖到,索性自费4000多买了一张二手主机板寄过去,要求装上让我至少能用
期间,店家找不出哪个零件坏掉,所以开始把每个零件都拆下来送RMA
一下说主机板坏了送RMA,一下说内存坏了要送RMA,一下说显卡也坏了要送RMA
然后内存回来了说威刚RMA回来的还是坏的要再送一次(你信吗?RMA回来是故障品的机率有多大?)
然后一下说电源老化坏了要换新的,最后说是 CPU 有问题要换新的
所以我就在电虾贴了下面网址这篇文
[闲聊] 很扯的送修经验...
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1502695517.A.502.html
然后老板本来都神隐的,突然就主动联络我了呢!
(后续内文有详述)
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上面那篇懒得看的话这边画重点
1. 零件全部都信店家的 "专业" 换成店家推荐的零件,结果之后状况一堆
2. 完全一样的开机开不起来的问题,前前后后维修5次修不好,
来回出租车车资保守估计就六千块,等待的时间加起来至少两个月
3. 最后一次维修的时候修了五周仍不闻不问,主动去电只会搪塞 "好了会告诉你",然后就没有然后了
4. 每一次的维修甚至根本找不到原因,只会帮你重灌
第二次送修开始,店家开始把每个零件都拆下来送RMA
一开始说 lepa 700w 的电源老化(这电源也是他们推荐才装的)
要换 1000w 的电源才能有效避免电源老化,而且拿来推 GTX980 比较推得动
一下说主机板坏了送RMA,一下说内存坏了要送RMA,一下说显卡也坏了要送RMA
然后内存回来了说威刚RMA回来的还是坏的要再送一次,然后一下说电源老化坏了要换新的,最后说是 CPU 有问题
内存有一组是跟他们买的(型号是他们推荐的,威刚 DDR3-2133 8GB *2)
另一组一样型号的双通道是跟原价屋买的,泓达坚称故障的内存都是原价屋那组在故障
由于从头到尾我都没有看过任何一组零件的RMA的单据
因此店家到底有没有送RMA、是否内存真的RMA回来仍是故障品,我无法确认
但是
Intel CPU + msi 主机板 + 威刚内存 + msi 显卡 + 利豹电源 刚好都同时坏掉你信吗?我是不信啦
威刚的品管有烂到连续两次RMA回来的内存都仍是坏的?我是不信啦
更何况这些零件都是店家推荐才选的
5. 接案的案子进度被拖了一个半月,店家又继续冷处理,
无奈之下贴文 ptt 之后店家才主动联络我,电话中主动提议把他们卖我的零件全部换同等级的新品给我(结果换成降级品)
6. 最后只有给我一张出货单,没有给我任何发票或是其他凭证,根本无法注册保固
7. 我接案的进度被他们一拖就是一个半月,只能用笔电慢慢撑(笔电用 LR 修5000张很痛苦的...)
所以一拿到电脑,虽然换新的规格被砍得乱七八糟,但当下没反应因为我要赶案子进度...
换新的东西如下
i7-4790k