一、店名：
Avilas
二、地点：
莎莎代言外套 网络商店
https://m.avilas-style.com
三、时间：
2018/1/4
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
1.收到瑕疵商品，重新订购还是商品瑕疵
2.客服效率极差并不信守承诺
　
五、事实经过：
1/4购买收到外套袖口没缝退货重新订购
https://i.imgur.com/o1HB4az.jpg
1/6重新订购1/9收到
拉链头射出有问题卡住需大力拔拉
不能顺畅以及拉链头每一个都掉漆
并且和第一次订购拉链款式不同
https://i.imgur.com/t5tMqIO.jpg
https://i.imgur.com/GOcNUar.jpg
1/9晚上就写了mail 给客服反应太夸张
买了2次都瑕疵，退掉重订要先刷卡下期再刷退，等于我要先支付现金，下期才能刷退在
帐面上，无法拿到现金，非常不变通。
1/10 早上10点拨打客服告知
客服说中午要再回电话给我，
就没再打给我，客服不守信用。
1/10傍晚5点多主动再拨给客服询问，
客服表示早上不是她处理的，
系统维护中，现在无法查询，
等一下会帮你处理，就想结束谈话。
感觉很推托，我非常不高兴，
客服才说帮我处理来回件换货，
并确认收件资料完毕。
1/12晚上5点多还没收到换货，
打电话去客服询问，客服一问三不知，
一直转接其他电话，
客人同样的事情一直重复说，
非常火大失去耐性。
还有转接接起来问我要干嘛？
说她接错电话的客服小姐，
实在傻眼猫咪。
最后一位苏小姐客服与我谈话，
她表示我的换货订单物流在处理当中，
我询问物流托运单号呢？
苏小姐表示还没有托运单号，
我：没有托运单号
所以就代表妳们还没寄出我的换货阿，
1/10打电话来，你们小姐就说帮我处理了
还跟我确认收件地址资料，
我已经等很久了，一件衣服从1/6买了2次都瑕疵。所以寄出了没？寄出给我托运单号。
客服一直不断重复表示物流处理中。
就是不愿意承认她们没处理寄出我的换货。
最后再次致电客服，
我要求她们给我一个明确的寄出和到货时间。
客服也是一样转接来转接去，
再次询问换货是否寄出想确认日期。
客服还说寄出了，给我货运单号，
结果是上一笔订单的货运单号。
根本就骗人，一直搞乌龙，
明显内部教育训练不足，
最后又转接其他客服
说确定明天会帮我寄，下周一到货。
希望客服们不要再食言了！
这个寒流非常冷才想买他们家的外套，
收到商品品质瑕疵有问题，
第一次袖子破洞未缝，
第二次拉链头卡卡又掉漆。
又遇到客服效率很差，
一个外套从1/6订到现在十几天，
眼看寒流下周就过了，
客服还无法处理好，真心觉得不推荐，
令人非常生气！
已经对该品牌失去信任！
当时还帮7位同事订购
现在不会再推荐给任何人，
并且会请同事三思阿。
六、备注：
https://m.avilas-style.com/
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