一、店名：台北君品饭店
二、地点：台北车站旁边 京站隔壁
三、时间：2016/8下旬
四、此店“非好店”的原因： 住起来感觉很差 广告跟实际有差异 有被呼弄得感觉
　
五、事实经过：
本人八月下旬花一万左右入住君品行政等级的房间 先是晚餐后回房间时 发现房门大开
我吓了一大跳 有被感觉闯空门的感觉 我明明有锁 进去后发现一陌生男子 惊吓程度更上
经询问为房间服务人员 他说是灯没关 上来帮关夜灯??? 顺便换浴巾 我整个无言....
第二件事是 入住时 服务人员一再广告本店用餐 可以折五百元 所以晚餐就选择楼上的
颐宫餐厅 食物普普 烧腊拼盘还吃到没散的盐块超咸.... 感觉真难吃
另外隔天一大早我有商务先行离开 我请老婆check out结帐刷卡付费时 服务人员直接打给我
本人说 先不能折五百 因为不同天入帐 下礼拜才行 我就反问 每个住宿晚餐都不同天入帐
那你们没有想到这点吗?? 服务人员还信誓旦旦下周会退费 并且打电话通知我 目前
事发已经快一个月了 目前也没接到电话 昨天收到信用卡单 也完全没有折五百这件事
钱是小事 但是感觉很不爽 没退我五百元就算 还特地打电话来干嘛呢??? 有被欺骗
的感觉 感觉很敷衍 不会再去第二次 完全没有5星级的fu

怎么这么落漆...

好扯....

这就是转型正义

高档饭店还出这种包，显然是金玉其外而已

原来他是五星级...你不说我还不知道

3楼跑错地方了

这种情况不是马上请主管出来处理？

夸张

真的有点夸张= =

太扯 应该找主管了

*请您补上版权宣告喔~

陌生男子...很危险很恐怖

陌生男子...

好落漆

房务本来就是利用房客不在时补充盥洗用具阿你是不是很少住饭店阿?? 不想让房务进来整理外出要挂勿打扰看了一下他是电子式的 不想要客房服务要自己设定好吗-.-钱那边可能你要查一下有没有退款 感觉只有这点有问题

楼上，很多人都住过饭店好吗？最好是晚餐时间才来给你补充用品啦，那清洁人员白天在干嘛？抓宝啊？？？

晚上来应该是开床服务，重点是有没穿制服，没穿的就该通柜台

没遇过晚上说房间夜灯没关还会自己进来的饭店人员

推r1t1r

基本上早上七点(客人OUT)到下午3点前就要做好的服务

已经登记入住，任何工作人员就不能擅自进入！除非有紧急状况巴！没通知就擅自进出 感觉也太差！

你多住点就知道了 他是利用客人不在进去通常是补充浴室用品没错 不是整理床单那些多住点就知道了 只是你平常没注意罢了只是今天刚好被你碰到罢了 还通知咧不然你们以为入住前门口或桌上那牌子干嘛用的

我觉得只有续住时，我才能接受房务人员在没挂勿扰牌的情况下，自行进入房间。住一天没有什么需要补充或者更换的。我也遇过跟很早离开的团客住附近，房务人员就想开我的门...这绝对不是住多一点就可以理解和接受的事情。晚餐后这个时间点也很奇怪，房客在的机率很大...

就跟你说他会确认没人才会进去阿..你有人在被开门过??你人在还被开门只有一个情况 就是你房门是挂清洁那个牌子

像样的饭店服务应该要像25楼所言，晚上才来偷补，还慢到给客人遇到，说他们落漆不为过，居然也可以一再护航真是醉了，呵呵

其实常住就知道了 有些饭店是晚上也会空档去清理一下的查了一下 君品是有请专人晚上补充消耗品的你不想让房务人员清洁就是要挂勿清扫那张牌好吗只要没挂 你房卡没插 房务人员敲门完没回应就可以打扫这是我个人以及常出差朋友的经验 最好房务只到下午3点你晚上想让他清扫 你出门前挂上打扫牌 回来房间也是会收所以一般来说只要住饭店 贵重物品都还是要随身携带的你就打扫这件事情去投诉不管哪个饭店 得到的回答都差不多吧顶多回话的会很礼貌客气的回答而已

早上六七点团客叽叽喳喳退房，后来就是房务人员吸尘器的声音了，我人当然在房间里...而且还被吵醒，不然怎么知道他想开我的房门？看来我们少见多怪，不管在国内外，竟然会住到没有你说的牌子或者电子设定的饭店，只有从内反锁而已。另外，只住一晚实在不知道有什么备品需要补充？？房务人员难道不应该有个名单，哪间房续住需更换补充？哪间房今天退房？难不成只要没牌子就每间房间敲门？我被敲门的次数，除了旅伴之外，真的很少。我们现在是讨论有没有这种状况？还是该不该有这种状况？

是你少见多怪没错 没牌子的是民宿吧你自己看看饭店版 本来就有这种服务 我还以为我记错咧我是没听说看名单的 都马看楼层控制室吧然后说要开你门是有直接打开了吗？房卡还在直接打开就很扯

check in时间到了服务人员本来就不应该进房间啊这不是很基本吗 真的没遇过在晚上进去捕的除非挂打扫牌吧

有住过没牌子的饭店，房间说明也没有说明电子设定或需告知柜台来拒绝打扰(我正好都会看那一本说明)，而且是星级饭店非民宿，国内外台湾香港日本欧洲都有，这点可能或许真的是你少见多怪了，且他们会在你外出时，早上或下午就处理好了，C-I时间到还在打扫补东西的就不合理，又不是motel时间不一定。晚上还有房务服务很正常，但没主动要求还这么热心来清理就有点奇怪。再来，尽管没有勿扰牌或房卡，民宿也不会晚上去开你的房门，有问题要自己打电话给老板。为什么一直质疑我的经历...一下质疑我是否在房内？一下质疑我是否住的是民宿？有点不厚道。我曾被开房门的是一般饭店...尝试开或真的打开有分别吗？哪个你可以接受？就跟打一巴掌半醒，和打两巴掌全醒，你选择哪个？都不要嘛！因为都不是合理的事情啊！见多识广的版友，请回复我的疑问：住一晚需要补充更换什么备品毛巾？我只有续住才会选择放打扫或勿扰牌，而且假如没放勿扰就代表可以敲门打扰，既然有打扫牌，那我没放不就代表我不需要？日本人也会帮你铺床，但被房客看到是没遇过...假如是你说的高档服务，更掉漆，又没几间房会有这项服务，还弄到撞见房客...

依照r1t1r讲的属实的话,那我真的没住过什么高档的饭店

我只住过两三次破万的 每次都被我遇到耶xDD也没有吓到就照会一下而已 下次不想要有人进来跟柜台说也可以啊 跟男友住的那次除了基本整理外 还有玫瑰花跟香槟跟家人住的那次桌上多了马克杯跟感谢卡

其实台湾不少五星级有夜床服务不知道是因为怕奥客还是节约成本 需要申请才有 XD

我去欧洲的时候也有开床服务啊 换个角度想其实还满舒服的 玩到累 回到饭店全都又整理干净了

印象中我去马尔代夫饭店夜间会趁晚餐时间再整理一次房

遇过几次，尤其是在日本更多。不过有些人也不用说别人少见多怪一副自己很懂的态度啊，谁没有第一次 我也是遇多就了解了。

针对第一点做回答，我在国外的四星做过，基本白天的service是针对住续住的房客做房间整理及备品补充。晚上的turndown就是趁房客外出用晚餐时做铺床开夜灯及放小点心。房务在进入客人房内时本就需要打开房门。即使只住一晚也需要turndown第一做我上述所说的服务，第二房客状况不同e.g.备品的使用量或突发状况. 所以除DND基本每一间房间都是必须做的。原po的问题我想是出于房务的应对不专业以及对饭店的服务不清楚吧。