一、店名：飨食天堂(飨宾集团)
二、地点：
2016台北国际旅展上
三、时间：
2016年贩卖之礼券
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
传单上标示为赠送｢500元抵用券｣5张，实际上拿到的是｢满2000抵500满额抵用券｣
公司承认有瑕疵，但怕损失太大不愿处理
五、事实经过：
飨食天堂于５月２０－２３日举办之台北国际旅展期间，贩售优惠套装券活动（传单如附
图）。购买１３,９９０（左下方）及３２,９９０方案（右下方），会赠送数张｢５００
元抵用券｣。经购买１３,９９０方案后，拿到５张５００元抵用券，惟事后发现其实是
满２,０００方能折抵５００元之｢满额抵用券｣。与传单中所揭露之事实完全不同（传
单最下方仅表明：赠品券使用期间之限制）。
传单：http://imgur.com/8mjPxry
票券：http://imgur.com/EaDXAIq
依据消保会对于促销广告案件处理原则第７条（虚伪不实或引人错误之表示或表征类型）
第１１项规定：｢广告表示消费一定数额得获嗣后交易优惠之抵用券、折价券等，就抵用
券、折价券等使用方式、期间、范围等限制未予明示，致消费者就其价值产生错误认知之
虞。｣，事后于抵用券上才记载限制事项，飨食天堂已明显违反公平交易法。
我于５月２５日电话告知飨食天堂后，客服人员承认错误，并表示是因为｢排版印刷不下
｣所以没有在传单上列入限制条款，并没有故意欺骗消费者意图，很感谢我提出之指正，
下次活动将会注意更改。我当下要求依传单所述，重新发放没有｢２,０００方能折抵５
００｣限制字样之抵用券，我会将原券退还给公司。当天下午公司法务致电给我，表示我
的要求合理，应该没问题，并跟我讨论未来如果要交换票券之时间地点与方式。
孰料法务隔（２６）日再度致电，表示他们行为虽然有｢瑕疵｣但是没有错误，而且如果
每个消费者都这样公司会损失太大，他们不会为了单一客户修改游戏规则，只能同意我退
还全部票券后解约，但我部分票券已经分送给亲友了，部分票券也已被使用，我又该如何
退回？
我告知公司法务公平会条文，渠仅不断重复表示：｢上面很硬，我也没办法，如果同意按
照原本传单所写之抵用券，而非满额抵用券，公司损失会太大。原本传单上只是漏打、排
版排不下，有瑕疵但没有错误。请将心比心，肯让消费者退款公司也要负担及大损失，包
含会计成本销售成本云云，此次活动已经是亏本。｣
飨食天堂对于前述传单上未清楚告知之必要且应揭露之抵用券使用事实坦承不讳并已经
致歉，但仅不断表示依原传单发放折抵券公司｢损失太大｣，知名厂商如此不负责任之
态度让人气结。
相关案例：
抵用券广告不实 大润发被罚40万 http://goo.gl/tAYTtq
日本美食展挨轰骗很大公平会开罚 http://goo.gl/7KwPha
电话中我也告知对方法务相关案例，但他们也是一副吃定我不会继续追究，持续跳针认为
他们没有错误。言下之意就是他们之前已经处理过很多相关投诉，我没有胜算。
我已经将该案陈报与公平会，并且申请消基会及消保会介入调解，消保会接电话的小姐也
明确指出飨食天堂这样的做法是不允许的。
六、备注：
坦白说，如果早点知道是满额折抵券而非折抵券，我一开始根本不会购买。
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