一、店名：
转送JAPAN (Jshoppers)
二、地点：
这间公司在日本大阪
http://www.jshoppers.com/ch/forward/
三、时间：
2014年7月30日
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
今年年中突然开始实施全部会员都要通过身分认证，但:
1.网站没有公告。
2.身分认证与网页上所刊载的流程与办法不一，
客服和身分认证单位回复存在两套做法，
其中一套做法个资会有泄漏之虞。
3.客服回复虽客气，但感觉不想解决现存问题。
五、事实经过：
7月30日-
收到了转送JAPAN的货到通知信，上网站支付运费时发现要通过身分认证，
参考了网络上的经验谈和转送JAPAN网站上的说明后，
最后在他们的页面上传了双证件的照片，照片遮盖了姓名、生日和地址之外的资讯。
但因为页面上仍需要填写证件号码，所以呆呆的就填了身分证号码上去。
(网站说明: http://goo.gl/46zQ8s)
不久后马上收到验证部门的信，表示证件不得遮盖所有资料(大头照可以遮)，
要求重新上传。
这与网站上的办法有很大的出入，再加上台湾就算开户也是可以遮盖证件流水号，
于是便与网站客服信箱询问相关作法，
客服表示认证只看注册时填的资料，意即只要姓名、生日和地址即可，
可以遮盖身分证字号等不必要资料的地方再上传一次。
得到客服的回应后，马上再上传一次有遮盖的双证件；
另外还在上面的网页寄了有遮盖的证件和帐单图档。
8月1日-
仍然收到不通过的系统讯息。
认证单位强硬的说双证件不能遮；就算是证件&帐单的认证也不能遮，
很明显地与该公司公开的办法和日本警察厅所公布认证法规不一样。
之后仍有跟认证单位提问过转送JAPAN客服说可以遮，但还是被认证单位打墙。
几次往返后感觉认证单位很硬又拖时间，
没时间跟他吵再加上东西赶着要的情况下，只好屈服传了没有遮盖的双证件扫描档...
上传没多久后认证马上就过了，转送的东西也在两三天后收到...
8月7日-
由于心中一直有芥蒂，所以花了很多天整理，将这次转送JAPAN不满的地方、内部沟通
不良、规则不一做事有两套标准、个资有泄漏风险等，写中日文客诉信(含前几次客服
问答截图等)寄给转送JAPAN客服，除了希望他们妥善管理资料外，也希望他们说明、
并且将不得遮盖其他资料这点公开在网页上。
一个小时后马上就收到客服回信，整理如下:
1.原则上以网站认证方式为主，但最近骗子很多，所以会根据顾客的状况选择不同的
认证方式，你的情况可以遮盖身分证字号和其他资料，会由人工帮你处理。由于你
没有再写信问客服，所以线上客服和认证单位不了解之前有答应过你的事。
(OS:我明明就提过，是你们认证单位和客服没谈好还怪我...Orz
而且你们两边客服对于要遮不遮都没统一，被打墙很痛苦耶。)
2.身分确认是中国分公司处理，他们不懂台湾人的习惯。
(OS:都是they的错...)
看完客服信之后深深觉得日本公司除了回表面的礼貌外，其他什么都没有，
客户心中的怒气依旧存在~~之后还是会针对这标准不一和公开所有认证办法这两点
继续写信去客服，希望他们做出具体的回应。
总之，以后若有朋友问我哪家日本转运好，我大概会跳过这间，
宁可推稍贵一些、服务好的其他转运商和PTT的代买，
也不会推这间有个资泄漏风险、标准不一又不公开所有认证办法的转送JAPAN。
六、备注：
还没验证的朋友上周五上传了双证件(有遮盖其他资料)去验证，还是被打枪。
所以目前看来，认证还是需要不遮盖的双证件图片或不遮盖的单证件及帐单图片。
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