Re: [问题] 全家店员不喜欢客人办理退货吗?

楼主: lishan90734 (封封封)   2018-08-31 11:46:29
※ 引述《ysb727 (轩)》之铭言:
: 最近因为网拍特卖,所以采购较为多次。
: 有些不合意,当然就办理退货。
: 最近,退了2.3次,一次就一包。
: 特卖结束后,就没再订购。
: 今天去全家买东西,
: A店员就故意跟B店员说:他今天没有要退货喔!
: 可能故意要说给我听,又不要太清楚明白
: 所以,即使短短一句话也要国台语交杂。
: 我也是事后想一想,才听懂的。
: 内心觉得十分不舒服,原因如下:
: 1.订网拍超取时,取货率百分百,而且几乎是马上取货(因为怕积存占位),最迟二天
: 内取货。
: 2.退货时都自己包好,印好单子。
: 3.知道自己比较常网拍取货,或使用洗衣便,这些行为,都会麻烦店员。所以店员推销
: 产品,都几乎会购买(除非真的不能接受),最近也预购月饼了。
: 4.几乎每天都会去买东西,过程没有任何的奥客行为。且感恩平常的帮忙,过程都会记
: 得说谢谢。偶尔,会加句:不好意思,辛苦了。
: 虽然不是什么完全不用麻烦到店员的客人,但自认态度还算可以,亦未有插队或不耐烦
: 的行为。但这样还是受到这样的对待,对方是个高大块头的刺青店员,当下没有即时反
: 应过来(因为刚睡醒买个早餐的饮料而已)。
: 如果遇到这种情况,当下应该如何反应?或者,事后又应该如何处理呢?之后还有洗衣
: 跟月饼要去取货,就当没有发生过这件事情吗?还是,应该有所反应呢?唉……
:
嘻嘻 看到标题是全家 不知道要不要回欸
我是7-11大夜 应该跟全家工作内容差不多啦
其实不只是退货啦 退货 我自己觉得 对店员来说
是最赌烂的一个情况
https://i.imgur.com/iLbB87U.jpg
上面这张是 货算少的时候 有个20箱不含外露的 我弄丢了 虽然说少
大概也有个90-100件 再加上还有7天的领货时间
一堆人都是喜欢放著好几天 甚至到最后一天再来
同时在店量大概都有200多件= =
操在发薪水的时候5号10号15号
货量都1.5倍以上= = 加上特卖可能2倍
在理货时 为了!!!!!
”能让尊贵的客人的双腿不在柜台前久站 以致让他们失去耐心在柜台起秋”
我们必须将每一件货按照号码排好 不然天天都会有客人觉得 “我只订一件货 为什么要
拿那么久”
再来就是你说的退货 我们把货排完了 然后不来拿
对你来说可能只是 我只退一件货 单也是我自己贴的
退货换个说法就是 再寄一次货 我们这边要再刷一次单 再装一次箱 货运司机来 要再点
一次货 我们也要 再对点一次货 一件都不能漏
退回原出货店家 该店店员就会看到他马的 这他妈不是我上个礼拜寄出去的东西吗 怎么
回来了 然后一样要清点数量 一个都不能少 之后再排顺序
我们通常不会觉得说 “你”只退1.2件货
我们会觉得 马的又一个订了货不拿的 那就不要订啊
你可能不会看到 一天退货10多件 每天都看到自己7天前寄出去的东西又跑回来 真的很靠
邀= =
噢对告诉你一个秘密 店员最讨厌网络特卖买东西的人
尤其是那种 特卖订了货又不拿的 不管买再多的东西 嘻嘻
除非喇 像我这家店有个出租车司机 人不错 不缺钱的那种 常常拿礼盒送我 载我去机场
不算我钱
这种另当别论喇
讲到月饼 我想到我去年中秋节站大夜 干一天收了6盒月饼.... 还有客人送烤肉来帮我过
中秋QQ
现在听说网购更猖狂了 还好我离职了 嘿嘿
作者: FZ5566 (风筝56)   2018-08-31 11:53:00
你有一个粉丝叫hoby
作者: kurujam (转果酱)   2018-08-31 12:04:00
他的退货不是已经取货了再拿去退吗?
作者: ysb727 (轩)   2018-08-31 12:09:00
我都有拿再退啦~谢谢你的解说,可以理解里面人的烦躁了没有不拿过,退货也是最近一波网拍特卖活动常比较常退的。之前都乖乖拿货,极少退。
作者: willieqoo (汪汪喵喵)   2018-08-31 12:11:00
一楼是说那个每次都发怨天尤人的文吧
作者: member7023   2018-08-31 12:13:00
为何要离职QQ 六盒月饼 搭车不用钱耶
作者: orz8809ed (姜丝猪人)   2018-08-31 12:29:00
一定很正
作者: lilyred   2018-08-31 12:34:00
原PO的退货是取货后,7天鉴赏期内跟厂商申请退货,然后用超商退货便退回去,不是没取货退回去单纯请益一下麻烦的点?因为以客人的角度看起来跟寄件差不多,真的很好奇
作者: Sofast (sowhat)   2018-08-31 12:48:00
我收到取货短信,当天就去取货了呢XD
作者: dodo577 (dodo)   2018-08-31 12:48:00
那个工作不辛苦
作者: mamajustgo (不是武藏 是又八)   2018-08-31 12:57:00
这种事真的只能说不爽不要做,公司规定有这项业务,客人不需要为了体贴店员反而造成自己的不便,那样未免过度。推是给妳的离职
作者: lololol (30CM乡民)   2018-08-31 12:57:00
他不是取货了,这逻辑
作者: nightone1022 (夜哥)   2018-08-31 13:04:00
可是瑞凡,她的退货是取了拿回去退呀,不是不取,你484没看清楚原文
作者: mamajustgo (不是武藏 是又八)   2018-08-31 13:04:00
噗,那去连署看看能不能推动取消七天鉴赏期吧XD
作者: nightone1022 (夜哥)   2018-08-31 13:05:00
喔喔推完才看到你的回文,但我一直以为退就像寄东西回去,跟不取是不一样的
作者: a710689 (阿青)   2018-08-31 13:15:00
大夜真的心酸 爆肝 薪水又少
作者: vikkibai (vikkibai)   2018-08-31 13:24:00
七天网络鉴赏期是法律保障人民,如果超商店员无法负担,建议成立工会,请母公司取消这项服务。
作者: evan5885 (Evan)   2018-08-31 13:43:00
484网购店到店的店员都很讨厌? 我常常寄货领货耶XD
作者: rick6304 (rick)   2018-08-31 13:48:00
那不是跟寄货一样意思 退货只是消费者不用付运费寄货要 也是给总公司收 跟大夜哪有关有分退货麻烦 寄货不麻烦吗
作者: s87269x (面筋)   2018-08-31 14:25:00
我想到上次跟女友才在讨论,一次买好几件货却一次只领一个的人是不是很多啊,女友弟弟的店说很多疯子
作者: mmaj1589 (喵)   2018-08-31 14:49:00
大不了不要做啊 莫名其妙
作者: Fanning (分你)   2018-08-31 15:18:00
份内工作要抱怨去抱怨公司吧
作者: lovefion (爱爱猫)   2018-08-31 15:32:00
哈 一堆人玻璃心碎满地
作者: hank9201 (hank9201)   2018-08-31 16:28:00
一定很正
作者: q2520q (木天蓼)   2018-08-31 19:11:00
我附近的莱尔富没在管的,货随便放每次要领都找超级久==
作者: xsad (ian)   2018-08-31 19:35:00
我也在超商待过 这就是工作内容的一部分啊 不爽不要做
作者: selina83818 (eugene)   2018-08-31 20:06:00
同意这就是工作内容 不爽可以提出来讨论或干脆不要做 说穿了是自己公司要接这个业务 客人按照流程退货你收同样的东西又跟他没关系……你有提供这样的服务就不要不爽人家使用啊 做得不爽干脆不要有
作者: Qua3small ( )   2018-08-31 20:48:00
退货对物流公司 有赚第二次运费吧?但工读生工作量增加原po大概类似中村光《黑夜游行》那样,希望便利商店 客人越少越好吧XD;
作者: lovecfcm (蛋沙拉)   2018-08-31 21:34:00
我觉得你应该怪公司,而不是怪客人,取货再退并没有错今天你提供这个服务却又讨厌使用这个服务的客人?
作者: noise120 (没有事)   2018-08-31 23:05:00
退货是因为商品不合(例如尺寸) 跟不取货意义不同 ,取货退货也是超商提供的服务,因为增加店员工作量就酸客人超没品的
作者: Qua3small ( )   2018-09-01 01:30:00
且不取货可能是卖方流程问题(如不同部门赶不上订单修改),有些卖方会建议不取货而直接重新下单
作者: paopaotw (pao)   2018-09-01 01:32:00
这本来就是客人权益,难道你这辈子都不会用到?
作者: Qua3small ( )   2018-09-01 01:33:00
如以前遇过 缺货非常久…到我要搬家了,通知客服改地点…但仓库又刚好那几天出货中(囧
作者: blackhi (嗨黑黑)   2018-09-01 11:06:00
但这是客人的权益 就像其他人说的公司提供这服务难道还不准客人用?
作者: hugo0015227 (小黑)   2018-09-02 03:51:00
好了啦自己看错原文意思就认错 硬凹真难看

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