Re: [心得] 布X恩表业 询问维修过程

楼主: Smite (我想当sissy)   2024-12-27 17:49:54
生锈的部分我觉得很扯,我前几篇也有推文留言,大家回的也差不多了,这里单纯以一个
不资深创业者的角度,简单讨论一下我对前半段切割部分的理解,以下完全是我的推测猜
测,如有违事实或有不同意见者,欢迎提出来讨论,wow4brian老板也欢迎澄清,小弟会
立即修正内文。
以下小弟猜测,前面在发起团购的时候,是wow4brian本人独立发起,即使有各部件的合
作厂商,但主事者跟主要的营商流程,就是由wow4brian本人操作。
经过团购事件后,板友的捧场力道受到量化,各环节的投入跟报酬有了更清晰的数字,有
助wow4brian找资金投入,在资金挹注之后,布莱恩表业成立,而这个事业体从本质上来
说,就比之前团购时期来得更加复杂,wow4brian虽然还是明面上的主事者,品牌的台面
上IP,或兼主要客服与联系窗口,但背后或许就要对出资的股东负责。
时间来到这次事件爆发以后,wow4brian此前独立号召团购的产品出包,无法确认是基于
谁的要求,但布莱恩表业不愿为先前wow4brian发起的团购产品负责,或至少可理解成不
愿意动用公关费用,以专案补偿的方式来降低伤害。
或许基于出资股东的压力,或许wow4brian本人对品牌政策的控制力下降,抑或出自wow4b
rian本人不佳的公关与危机处理能力,最终呈现出来就是偏离公众期待的结果,衍生出一
个完美的风暴,也迫使wow4brian决定进行切割,但这份切割又有如提油救火。
总结来说,我认为wow4brian的切割,虽然无疑是个错误之举,但他背后的脉络不只是想
切开现有品牌跟过去团购的关联,也可能涉及股东的压力,毕竟看在股东眼里,主事者在
品牌成立前制作的商品,如今烧回当前的品牌身上,股东直观上可能也会不爽吧。
但身为几个事业体的经营者跟股东,小弟真心认为,品牌建立艰难,但很容易毁于一旦,
公关跟危机处理费用真的不能省,希望这次可以从中学到教训,最后再次强调以上内容全
都是猜测后的结果,若有违事实请告知将立即处置。
※ 引述《wow4brian (布莱恩)》之铭言:
: 首先
: 针对品牌
: 此团购产品全由PTT帐号wow4brian
: 本人名义发起
: 当初并无布莱恩表业这个品牌
: 也并非透过布莱恩表业品牌名义发起之团购
: 故不属于布莱恩表业贩售之产品
: 让各位误以为此团购商品
: 与布莱恩表业品牌现役产品关联
: 由于我个人行为贪图一时之便
: 使用官方帐号作为回复窗口公私不分一事
: 深感抱歉。
: -
: 针对表冠事件
: 我认为这生锈状况
: 以更换总成的方式作为维修方式并无不妥
: 也透过照片详细回传给团购成员
: 并提出收费维修方案。
: 至于
: 底盖生锈如何发生
: 因产品使用已经历时1年8个月
: 今年8月期间此团购成员也有与我联系
: 也没听闻手表生锈状况发生
: 是于严重影响使用时才与我联系(今日)
: 故无法在生锈反应发生(发现)当下
: 给予团购成员协助立即排除
: 再者我方无法清楚知道对方手表保存方式
: 使用习惯、保养习惯…等人为因素
: 属实无依据可考,给予大众想要的答案。
作者: RadioMan (电台男)   2024-12-27 17:55:00
辛苦了 我相信大家都看在眼里
作者: jsdf (fdsj)   2024-12-27 18:04:00
说句实话,切割这个动作观感不佳、让人很不爽,但其实并不是完全没道理,确实不是现在品牌下的东西
作者: Feriohan (翰)   2024-12-27 18:25:00
从最早的枪鱼,seiko mod在这里渐渐有名气,我觉得不管是个人工作室或是合资新品牌公司,都应该对自己曾经售出的产品负责,不管保固与否。当然买卖双方有各自的立场,但今天问题应该是售服的态度让消费者感受不好,这是这件事爆掉的主因。当然也有消费者打从一开始就是准备用凹的,店家要防范这些事就是把保固条件写清楚,例如机芯、外壳、表带、玻璃全部分开写,销售前都有清楚告知的话,售服也不用多说什么。(但不锈钢壳不到2年有这种现象,我真的还是第一次看到)
作者: Qweiss   2024-12-27 18:29:00
是有点道理 但诸如前面留言有人说的 若不是ID 会有多少人愿意支持一个横空出世的品牌 白板起家是很困难的QQ
作者: kenny2963 (与风吹拂)   2024-12-27 19:23:00
一般人就觉得傻子才花钱做公关,但省这个搞大只会更惨
作者: playoffmogi (每天都是新的练习~)   2024-12-27 19:47:00
再回来看一次,如果用3000买下这个公关危机很便宜吧
作者: losmith (smith)   2024-12-27 19:54:00
一开始花3000免费更换一次 卖表的利润应该够COVER后面场面闹到这么僵,有诚意点提原价买回比较有机会不然事主真的没义务要为卖家的商誉作任何动作
作者: discosoul (迪斯可魂)   2024-12-28 08:47:00
事前事后的态度都很可怕,第一篇事主的文章下,那个态度的屌 还把事主的名字曝露出来,到最后一直卢说要送检验,真的是很无言

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