生锈的部分我觉得很扯,我前几篇也有推文留言,大家回的也差不多了,这里单纯以一个
不资深创业者的角度,简单讨论一下我对前半段切割部分的理解,以下完全是我的推测猜
测,如有违事实或有不同意见者,欢迎提出来讨论,wow4brian老板也欢迎澄清,小弟会
立即修正内文。
以下小弟猜测,前面在发起团购的时候,是wow4brian本人独立发起,即使有各部件的合
作厂商,但主事者跟主要的营商流程,就是由wow4brian本人操作。
经过团购事件后,板友的捧场力道受到量化,各环节的投入跟报酬有了更清晰的数字,有
助wow4brian找资金投入,在资金挹注之后,布莱恩表业成立,而这个事业体从本质上来
说,就比之前团购时期来得更加复杂,wow4brian虽然还是明面上的主事者,品牌的台面
上IP,或兼主要客服与联系窗口,但背后或许就要对出资的股东负责。
时间来到这次事件爆发以后,wow4brian此前独立号召团购的产品出包,无法确认是基于
谁的要求,但布莱恩表业不愿为先前wow4brian发起的团购产品负责,或至少可理解成不
愿意动用公关费用,以专案补偿的方式来降低伤害。
或许基于出资股东的压力,或许wow4brian本人对品牌政策的控制力下降,抑或出自wow4b
rian本人不佳的公关与危机处理能力,最终呈现出来就是偏离公众期待的结果,衍生出一
个完美的风暴,也迫使wow4brian决定进行切割,但这份切割又有如提油救火。
总结来说,我认为wow4brian的切割,虽然无疑是个错误之举,但他背后的脉络不只是想
切开现有品牌跟过去团购的关联,也可能涉及股东的压力,毕竟看在股东眼里,主事者在
品牌成立前制作的商品,如今烧回当前的品牌身上,股东直观上可能也会不爽吧。
但身为几个事业体的经营者跟股东,小弟真心认为,品牌建立艰难,但很容易毁于一旦,
公关跟危机处理费用真的不能省,希望这次可以从中学到教训,最后再次强调以上内容全
都是猜测后的结果,若有违事实请告知将立即处置。
※ 引述《wow4brian (布莱恩)》之铭言:
: 首先
: 针对品牌
: 此团购产品全由PTT帐号wow4brian
: 本人名义发起
: 当初并无布莱恩表业这个品牌
: 也并非透过布莱恩表业品牌名义发起之团购
: 故不属于布莱恩表业贩售之产品
: 让各位误以为此团购商品
: 与布莱恩表业品牌现役产品关联
: 由于我个人行为贪图一时之便
: 使用官方帐号作为回复窗口公私不分一事
: 深感抱歉。
: -
: 针对表冠事件
: 我认为这生锈状况
: 以更换总成的方式作为维修方式并无不妥
: 也透过照片详细回传给团购成员
: 并提出收费维修方案。
: 至于
: 底盖生锈如何发生
: 因产品使用已经历时1年8个月
: 今年8月期间此团购成员也有与我联系
: 也没听闻手表生锈状况发生
: 是于严重影响使用时才与我联系(今日)
: 故无法在生锈反应发生(发现)当下
: 给予团购成员协助立即排除
: 再者我方无法清楚知道对方手表保存方式
: 使用习惯、保养习惯…等人为因素
: 属实无依据可考,给予大众想要的答案。