[维修] Cartier Santos 一言难尽的临柜服务

楼主: tienba (想出国玩)   2024-11-29 11:15:52
今年10月1号早上,我拿起我的Santos打算将日期转为一号,
一拉开表冠瞬间喷飞出去!!超惊恐的我马上致电专柜,小姐
请我直接将手表及表冠本人送来,我马上取消行程直接赶赴百货公司,
因为手上没有小夹链袋,所以拿了卫生纸包著表冠。会急着维修是因为
那时的天气湿度很高,我其实担心水气会进到表里(??)
接待我的是另一位小姐,说明完缘由后,小姐先询问是否在该专柜购买?
我回答不是后,小姐带着我的保固卡入内查询,后来说这只表是在国外买的,
语气有些为难,我当下就有点不悦说,历峰全球八年保固,跟我在哪里买的
有什么关系?? 小姐当下说,如果是在国内购买,资料会比较完整…
但没关系,它本来就是全球保固,不影响的(我心想那妳刚说那串是要干嘛?)
但小姐话锋一转,说因为是我自己拉开表冠时拆开的,是人为疏失,可能无法保固喔,
我的愤怒来到最高点,我说你们一只近20万的表,表冠一拉开就喷飞,
品质这么糟,竟然还说是我的人损!!??我的omega 或 劳力士 怎么
从来不曾这样??
小姐当下又马上说,我们会送回台北请师傅鉴定。
中间还发生了,她当着我的面直接将表冠插回去说,这样就好了,
我很愤怒的说,我用卫生纸包著送来妳们柜上,接电话的小姐也请我不要
自行插回去,妳竟然就当着我的面直接插回去说这样就好了!!
表针上是否有卫生纸棉絮都不知道!!??会不会太夸张!?
小姐听闻马上再度“拔”出来,用放大镜说,您看,里面没有棉絮,
我回答她说我不管,妳要在送修单上面注明,妳自行将表冠插回去过。
在受了一肚子气,拿到维修单(上面当然没写她自行插回去过),上面还有
注明顾客非常不满意商品的品质。
大概一、两个礼拜接到柜姐电话,说鉴定完会免费维修及洗油,
接着这礼拜收到已维修完毕,中间经过近两个月了。
拿到洗油赠送的外出袋,也重新校对了时间,目前
分差约一秒,
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※※※更新,满一天,是我误会了,目前快11秒,所以也没有变得比较准QQ※※※
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维修洗油前是9~11秒,虽然一开始在柜上受了气,但送回来后比一开始准点,
真的是一言难尽。
http://i.imgur.com/3npohJD.jpg
作者: TDKnight (出没高谭版)   2024-11-29 11:24:00
中间柜台小姐的举动很像喜剧电影 笑死
作者: pttSouthjin (带我上太空)   2024-11-29 11:25:00
这似乎单纯是柜姐问题,不太算维修服务问题,只看标题我还以为历峰又怎么了..
作者: YJM1106 (YM)   2024-11-29 11:47:00
功夫的桥段逆啦XD
作者: magi80328 (Beccaria)   2024-11-29 12:17:00
专柜的话 记得会跟一堆珠宝一起卖 柜姐不懂可能也正常?钟表专卖店应该不会有这种自己插回去的动作...
作者: Muratlo (宗艺)   2024-11-29 12:30:00
啊??? 在演电影吗,拔进拔出的....搞笑喔
作者: yowei5678 (小鸢)   2024-11-29 12:37:00
冷笋先喊先赢 以为是隔壁板
作者: Qweiss   2024-11-29 12:39:00
不管是哪 都能看到这些服务鬼故事…只期望自己的表乖乖的QQ
作者: haunt11 (阿虫)   2024-11-29 12:42:00
原本被Santos dumont烧到 感谢灭火..
作者: magi80328 (Beccaria)   2024-11-29 12:42:00
之前去专柜试戴 会体会到自己好像只是来看"饰品"的
作者: rockwho (FFForder)   2024-11-29 12:53:00
明显专业度非常不足,可能表非主要业务就没有专注这方面的训练吧
作者: jsdf (fdsj)   2024-11-29 13:17:00
同意,之前去专柜买表,卡地亚专柜人员对手表的了解真的很差,连某些时间段内不能直接调日期的原因都不知道卡地亚去AD买就可以
作者: Baumgartner (Minardi NO.1 ><)   2024-11-29 13:38:00
我去爱马仕 小姐也是对机械表一窍不通啊 买了能配什么还比较清楚
作者: givre (............)   2024-11-29 13:44:00
这样的专业度很堪虑 不论是否专门表店或是连带饰品等贩售消费者购买的就是此品牌商品 销售人员理当要清楚品牌产品的特性
作者: compass9981 (中兴风笛锁)   2024-11-29 13:49:00
直接插回去真的是会笑死欸 来搞笑的吗XD
作者: dodo11060 (嘟嘟)   2024-11-29 14:07:00
Xd 傻眼
作者: magicgreet (grant)   2024-11-29 14:10:00
靠邀整篇看完我大笑...
作者: yaomac (西装男)   2024-11-29 14:12:00
谢谢灭火
作者: arscadre (arscadre)   2024-11-29 14:46:00
小姐很专业啊 懂得直接插回去但是插回去为什么还可以直接再拔出来
作者: steffenlee (steffen)   2024-11-29 15:01:00
感觉楼主很爱惜手表,担心水气跑进去,紧急程度堪比救护车
作者: ROLEX0056 (ROLEX)   2024-11-29 15:36:00
还用放大镜确认没有棉絮,由此可见,服务相当细心
作者: v58264579 (vboy)   2024-11-29 16:21:00
精品专柜店员真的都不了解机械表,爱马仕也一样。
作者: Qweiss   2024-11-29 16:39:00
卡在手表市占也是数一数二的 但有这种个案真的QQ
作者: HeaDisBiG (头不小)   2024-11-29 17:04:00
我知道你很气 但我笑得很开心 XD
作者: bbggar (巴巴嘎嘎)   2024-11-29 17:22:00
请问为什么不能直接插回去 是怕沾附东西带到机心内吗
作者: Qweiss   2024-11-29 17:30:00
看不到里面你也不知道是什么故障原因当然别贸然做什么措施吧
作者: fleetwoodmac (佛利伍麦克)   2024-11-29 17:34:00
帮高调,希望历峰看到这篇以后好好加强员工教育!这么高价的手表这种后勤真的不及格
作者: hannnnnngo (哈恩~~~狗)   2024-11-29 17:57:00
柜姐不意外… 但至少维修服务不错,还免费洗油
作者: RadioMan (电台男)   2024-11-29 18:12:00
柜姐不懂吧 大概专门卖珠宝的 看到直接插回去真的傻眼
作者: aa45678aa (嘉南105)   2024-11-29 18:36:00
太灭火了
作者: cpr9   2024-11-29 20:28:00
谢谢灭火
作者: archangelsG (Screamer)   2024-11-29 20:39:00
跟我在台中omega维修的经验很像,不是在他们店里面买的,态度差很多,还会讲一些有的没的
作者: cjo76223 (眼镜仔)   2024-11-29 20:51:00
隔壁童装部支援的吧
作者: gw10313 (GoCrazy)   2024-11-29 21:00:00
想到功夫的桥段+1...XD
作者: jpqh0659 (油熊)   2024-11-29 22:10:00
卡地亚还是注重珠宝 珠宝不太需要送修
作者: ivsna (暖红棕女孩)   2024-11-30 00:07:00
真的很令人一言难尽... 拍拍
作者: avgirl (~单身纯情Big肥宅!!!~)   2024-11-30 02:32:00
是你期待太高了.....下次买表别买这些精品品牌的牌子囉
作者: taq123   2024-11-30 09:38:00
我的omega在Ad柜上买,手表不准要送回原厂,但我的业务已经离职了。AD后面接手的人也是很敷衍,送去废话一堆,回来问一下状况怎样,他说有单子可以自己看,实在无言。
作者: zego41 (洛德)   2024-11-30 10:37:00
平常都在卖珠宝,手表的一点常识都没有
作者: OLEDs (小欧)   2024-11-30 10:43:00
谢谢灭火,又可以再观望几年
作者: steffenlee (steffen)   2024-11-30 11:11:00
可是卡地亚应该会去经销表店买折扣比较优啊,专柜都照定价卖的啊
作者: JCISG (standstill)   2024-11-30 12:02:00
借问如果机械表在AD买的,有收到卡地亚电邮通知保养,可以拿去专柜吗?还是要回原购买处?
作者: atropos   2024-11-30 12:38:00
这样就灭火应该没什么表能买了
作者: accoduies (Accoduies)   2024-11-30 12:57:00
看到插回去再拔出来一直想到电影功夫的桥段...https://i.imgur.com/AsYNmuU.jpeg
作者: Qweiss   2024-11-30 14:14:00
肯定能送专柜的 服务如何就抽奖
作者: amewing (美羽)   2024-11-30 16:03:00
台湾除非像Rolex有特别RSC服务表友,其他的品牌零售端都是像这样把国际保固当笑话。遇到不是自己售出的商品遇到要保固就先一套说词。但你也太玻璃心还怕人家不知道你戴劳戴欧,真好笑==
作者: QmaxQ (行动代号185)   2024-11-30 17:13:00
功夫真的神 不是搞笑 是讽刺
作者: hahahalalala (天之骄子)   2024-11-30 21:02:00
可以看一下维修回来的照片吗哈
作者: ryancij (ryan)   2024-11-30 23:49:00
快笑死 直接插回去万一搞成 二次损害就麻烦了
作者: spy99915 (孤单心事♂)   2024-12-01 02:43:00
人家在回味功夫桥段啦XD
作者: superboyjt24 (鼓山小霸王)   2024-12-01 22:01:00
辛苦了 电爆天兵天将就对了
作者: jacky20407 (醉红尘)   2024-12-02 16:03:00
插回去第一时间想到的也是功夫的桥段XD
作者: hsiaohao   2024-12-03 08:05:00
历峰的柜位人员有些真的满扯的,我交手过的沛纳海和江诗丹顿都是,好几次都让我有想客诉的冲动,您这真的只是小Case而已!

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