各位板友好，
小弟送表去斯沃琪检测后，遇到一连串麻烦的问题
想上来请各位给点建议
由于文章十分长，不想看长文的板友可以看这张维修单
https://imgur.com/85feZoh
以下进入正文
6月23日，把使用三年多的Hamilton卡其野战手上炼带到当初购买新光三越A8的汉米
尔顿专柜去，请他们代送维修中心调整秒差，特别和销售人员说我只要做“部分保养”，
因当时手表每日快约11-12秒，但功能完全正常。
由于本人很担心手表会被刮伤，在留表前还特地问专柜的男销售人员A要不要先帮表的外
观
拍照，并告知他我自己有拍照留底，A说：“不用，维修中心都会有录影存证，你
自己有拍照当然更好”，于是我就放心离开，没想到却是一连串噩梦的开始。
6/28 报价
当天我收到报价单，一打开来看，要价7,238，而根据汉米尔顿官网的报价，调整秒差的
收费是1,900，至于为何需要多花5,338作完整保养，斯沃琪维修中心和专柜完全没有说明
，反正你要调整就是付我那么多钱就对了。
https://imgur.com/DLKOvKX
https://imgur.com/RdBIdxW
当下看了觉得感受非常差，于是我选择不调整，请维修中心把表送回专柜，打算自己拿去
给外面的师傅修。
6/29 第一次通知取表
当下马上发现背盖上有三道约1cm新刮痕
当场请专柜问原厂如何处理，7/2得到答复，说会换一个新背盖
https://imgur.com/U3GDS58
8/2 第二次通知取表
拿到手表，检查一下，确实换了新背盖，但是更大的麻烦来了，我马上在柜上尝试上炼，
轻轻转一下表冠，秒针就开始走，十分不寻常，以前都要转10圈左右才会开始走，上炼约
半满后，我把表冠抽出测试停秒功能，整个手感很不对，感觉里面有零件松脱了，之后就
完全没办法上炼了。
这部分，在场的销售员B和C皆当场确认无误，并开立新的维修单。我特地请专柜转达维修
中心“麻烦确认都没问题后再寄回来”。
临走前，我问其中一位女销售员B，换个背盖换到动到机芯还故障，修好之后是否比照斯
沃琪维修政策提供保固？
她回答：“如果又有问题，我们会帮你处理，维修的部分我们都有提供两年保固，可以放
心”
8/9 第三次通知取表
这次销售员B一拿出我的表就马上开始自己上炼，我看了心里有点生气，但还是尽量保持
风度地跟她说，由于上次遇到的问题，我想要自己测试上炼。（too late)
然后翻到背面，我真的笑不出来了，上次换的新背盖又被刮了一道
https://imgur.com/scrUnJf
至此，我完全无法确定回去使用后会不会很快又遇到问题，而且我看这一次新开的维修单
，上面也漏列“修复机芯”，一副就是打算船过水无痕。
我马上问B上次承诺我的机芯保固呢？
“因为只有帮你更换背盖，机芯的部分不提供保固”
我马上提出抗议，B回我，会再询问维修中心是否提供某种程度的保固，
例如“两个礼拜”
两个礼拜？？？也就是说我好好一支表，被你们搞成这样，过了两个礼拜你们就不负责了
吗？
B还说，应该只是动到发条盒，没有动到机芯，我问她发条盒不是机芯的一部分？？
还是你们有单独保固发条盒？
后来，重新key 维修单，也就是文章开头那一张，要再换一个背盖
这是是由A key单，他试探性地问我“所以你要我们帮你换一个新的机芯就对了？”
我马上澄清：“我没有这么说，但你们要提供我和一般维修件相同保固，因为我选择不修
，但你们动到了我的机芯”
心想，我如果说对还得了，到时候真的变成消费纠纷，一定被紧咬这一点说我企图勒索他
们公司。
后来，又等了一个多礼拜，销售员依然没有要回复我有关机芯保固的问题的意思...
主动询问下，竟使出甩锅大法：
https://imgur.com/HYuZhXP
完全昧于仅是检测却刮伤被盖，换个背盖却动到机芯还弄坏的事实，
坦白讲，有了之前的经验，这种口说无凭回复的我认为完全没有保障
想请问各位板友该怎么处理？
其实当初买这支表的时候，有考虑在PChome入手（当时H牌AD还能上网卖表)，
比专柜便宜约两千元
因为专柜销售员说在直营店买有保障、售后服务好，如何如何
就在柜上买了，现在想起来真的觉得有够讽刺
送个表去检测而已，居然背盖被刮两次，机芯被组坏一次，
而且事后还完全不给保固
台湾斯沃琪的维修中心到底为什么可以这么雷？
我问专柜你们集团旗下品牌的手表都是同共用同一批师傅
因为小弟还有一只Omega，几年后可能需要保养
得到的答案是：不清楚，有可能是分品牌，也有可能都是同一批师傅修

太离谱了吧...那还不如自费给外厂师傅修..今天送修了一支mido 时针不会跳 再来看看是不是也很雷

祝好运，希望不要看到你上来发文

天啊太离谱了，我也有一支Omega原本还打算回原厂洗油的

危，有一只50㖊正在修

7000多那条几乎就完整保养的费用了欸@_@不同意施作及整修还能发生这么多鬼故事…

应该是有新人在练？

还好本身对斯沃琪集团旗下品牌完全没兴趣，免难消灾

运气真的很不好想办法让原厂维修中心的高层知道这件事情

因为我也是担心表送修时会发生类似的事，所以把比较贵的、弄伤会在意的表全卖掉了。戴表是开心好玩，不要弄到自己提心吊胆的。

老实说 开盖会留痕迹都是技术不好 作为还算知名的集团这种品质跟服务真的让人不敢恭维

之前有一支铁霸，每天慢秒四秒，但各方位都很稳，也都慢四秒。但送维修中心调时间后，虽然一天快二秒了，但各方位的秒差都变了，不再是六方位都快二秒。心中很不爽，但机械表就是这么麻烦。所以现在不想再买贵的机械表了，因为最后一定和便宜的差不多一样。

相信各家品牌都多少有人为疏失，所以后续处置就显得更重要…

因为是swatch所以就可以雷吗 说真的不如送外面有口碑的师傅 也变车厂一样原厂都是用来给菜鸟练手

不是停产绝版的表 零件都有 所以原厂一定可以处理好 要不要而已

扯到爆炸

我6/29那天就会抓狂了，马上录音录影开始给专柜难看了

傻眼

刚拿手上链khaki日历表表店洗油，四天取件收费800

上新闻啊

笑死人，专柜还没熟悉的AD店负责

蛮好奇斯牌会不会一看到马上关切电话就来了XD

并且我会请专柜联络维修部门，对质看看是不是自己交办项目沟通有问题。

有够烂欸 还以为暑假大学生去打工修表

其实走快去外面消个磁就正常了

喔

这比国中生打工的还烂

帮推，本来在等墨菲出金属表带款，现在看到有点灭火..

表本身没什么问题 是这维修体系挺有问题

近期有送修历峰某牌，业务在收件时就会record 表况+拍照并标注要不要抛光 这点就做得不错

惨了，手上一只登月

夸张

续补充：我之前送修、保养一些表去给外面的店铺处理，基本上无一例外都说开盖之类的可能会有痕迹，我心存疑惑直到我自己有实际操作开盖（各式种开盖类型）包含特工（3爪）开盖球等，只要小心或有垫布，根本不可能会有所谓的痕迹，当然如果是新表我不否认会旋的很紧，但只要有垫基本很难有太夸张的痕迹。我完全可以体会你的不爽，可能原厂都觉得买家龟毛，但事实是你本来就有义务要弄好，我怎么送过去的你就要给我怎么送回来，而不是不负责任的当作没事，今天算高单价的表了谁被弄伤会爽？何况还不是自己弄的，真的有够夸张

原厂烂到流汤

好惨 之前送MIDO的经验还不错说

帮高调

都在台北了，其实亲送维修站比较好，维修站柜台钟表知识远胜专柜，专柜除了高档品牌外，对机械表的了解普遍都不好

历峰之前也是有版友发过文xD 感谢楼上经验分享

高调

mobile01也来一下啊，重要的公关洒钱媒体，给他放一篇，不然那一堆文情并茂的女浪琴康卡斯文就可惜了

好雷啊 Omega的要小心了

手上的天梭汉米浪琴也每支都在保内进了不只一次维修中心（汗）唯一显著的好处是不用亲自跑，毕竟人不在台北也跟楼主类似，处理了A问题，又延伸其它B问题@@

烂集团 天梭 浪琴品质烂爆 没想到后勤维护保养也是烂

前几天才送一只表去出保 怕:(

现在我是不是该庆幸月之暗面的表壳够硬

完了，我才一只mega慢秒送保。

目前经验宝鸿堂omega登月使用一年后上炼几圈就卡住拿去店面进维修中心也没有回报说什么问题 只说因为保固内就直接回原厂 一去就去了两个月 至少完好回来目前使用一切正常

为什么不自己亲送南港的维修中心？

真得花钱找罪受 可怜

最近才准备要送OMEGA回去 我突然怕到...

看来在专柜买，售后服务也没比较好

专柜也不过是个销售点 当然就..

所以整个维修过程 您一毛钱都没花吗？

完了我也送

Swatch出包、上次有IWC面盘酒窝的、rsc风评也下滑，只能改戴g-shock了吗

之前买过美国某潜水品牌，也是送回去维修背盖直接一条开盖痕迹，而面盘因为指针脱落，运送过程也没保护，导致面盘有几处明显凹痕，最后脱落的小圆盘直接胶水黏回去还溢胶，丑到不行还一堆伤就这样从代理商那寄回来，果断放弃那个品牌了

RSC还不错 之前面盘内有脏污 送去清还顺便调误差完全免费 只花了不到3天就拿回手表了

RSC服务好归好，买不到表也是枉然

RSC不是去年才有一篇帝舵保固内送修，然后刮伤面盘不处理的

花钱事小，花了时间还被强加罪受有够不爽的何谓原厂标准状态？标准状态下允许的秒差可以维持几年？专柜说的出来吗？

天哪 真夸张

看了手上浪鬼抖了两下..帮高调

太可怕了，希望Swatch集团能回应，帮高调

表本来就都是修坏的了

看看是总部会摆烂还是电台湾的销售跟维修中心ㄦ

年初我也送了一支汉米计时回原厂，因为摔到，上炼正常但指针跟计时都不走。回原厂后一天维修单来了，检测费+更换机芯共三万多，所以选择不修寄回。后来拿去腕表医生检查，其实只是面盘歪了，某齿轮卡住造成指针不动，没有更换任何零件就修好了。保险起见还是请师傅全拆洗油保养，五千搞定。原厂三万多直接要你换机芯（不确定到底有没有开盖看）

汉米尔顿维修费三万多会不会已经超过定价了...

想到乡民喊的直上劳是对的

我有一只劳的深海水鬼2008年买到现在几乎天天戴16年没有整理过，就是怕洗坏....

我的计时原价五万初，三万多换机芯我还不如A网买一支全新的就好

还好现在戴GS，一切良好，日本人做事还是比较令人放心

价格一直涨，但后勤没跟上欸==

等等，我逆风一下，目前有跟你收到维修费用吗？

楼上时间不用钱?

楼上上的逻辑呵呵！

所谓“劳力、时间、费用”这种体验我相信虽然免费也没人想再经历，逆风不一定有比较厉害

最贵的就是时间

从秒差大修到坏 不收钱我难道还要感谢原厂吗XD

帮高调

之前一支mido新表就有问题了 回去出保回来每次都有不一样状况 连针都可以装歪 后来赌烂便宜出掉了 反而另一次浪琴送回去维修没什么问题 不知道是不是同部门处理的

让他爆

人最贵的不就是时间吗？凭什么可以随意浪费别人的时间？

我好好一支表被你搞花还要浪费时间 没收钱不是合理化你服务品质的借口吧？

保内我都是找四海钟表处理，申诉消保吧

跟我上次一样，要维修要先保养我手表还是先在外面洗油才送过去

帮高调

高调推

不是很想这样说，不过多数人到底为何对斯沃琪的品质跟维修会有正常的期待

高调 这种态度很劝退

啧啧 势力太大了 维修品质也下降了?

买个东西对原厂没有基本期待那干嘛要买

高调