首先感谢表板许多同好公开与私下的协助交流，让小弟在事件中学了不少
在此更新一下今日(2/7)的最新进度，由于原文颇长，在此不再重复贴上，有兴趣的朋友
可以在板上搜寻原文
在发完上一篇文章后，小弟便着手写英文信寄给瑞士欧记，自1/27起每日各写一篇(用词
具书信礼仪、内容略有改动并非复制贴上)，并在2/1收到瑞士方面的回信
回信大意是他们已收到我反应的情况，已将情形转知南港斯沃琪，但由于时值新年连假期
间，可能要到2/7开工后才会获得处理
接下来时间就来到今日下午，我收到斯沃琪南港欧米茄服务中心的来信，大意是要我回复
个人资料，声称将由专人处理此案
我依照指示回信以后，在同日傍晚17:30左右接到电话，对方表明是台湾欧米茄，并告诉
我他们的处置方式如下
我得再把表拿回去南港一次，他们会把表壳拆卸后寄回瑞士，瑞士会将一个刻有相应编号
的新表壳寄过来南港，再于南港重新组装后交还给我，预估需时3、4个月以上
目前最新进度就到这里，这个处置方式虽然看似合理，也能在一定意义上解决问题，基于
息事宁人的角度来看或许是个可接受的选项
但身边也有表友认为，在这样的做法中，消费者的权益明确受损，希望小弟硬起来维护自
身权益
之所以发这篇文章一来是负起更新后续的责任，二来也想请教板友们，如果是你们，接下
来会选择怎么做呢？

可以延长保固吧？毕竟你这几个月都没办法使用手表

觉得瑞士Omega已经很有诚意了欸，直接帮你换一个新表壳，不然说真的要捍卫自己什么权利、要求什么补偿？

如果是表是真的就留着啊，有够特别的

为什么不能先寄过来~一定要先寄过去才可以吗？至少给个延长保固感觉才好点!不然总觉得是对方出包~结果却是消费者权益受损!

推原厂先寄来，再过去换，比较快

反正都是寄，不如整只回瑞士，组完再回来？

可以了啦 <- 个人意见

明明就是他们的疏失 还是等下次洗油再弄？

我要是你 就希望他把原壳送你 当做补偿原壳当纪念 反正他们拿去也没用 除非你黄金造

表厂有零件控管，所以一换一应该都是标准流程

原po想要什么补偿呢? 直接说看看让表友参考可行性如何

蛮特别的 不过忘记印上防伪标志也很特别基本上我买的高单价万宝龙钢笔，卡地亚戒指，每个产品都

表厂好像也不能做什么了 跟你原价买回吗？

询问保固是否延长，我觉得这个大概比较合理了

欧记自家的店员不会跟买家当面确认表壳序号和保卡是否一致真的很瞎

因为原厂只是看到信没看过表，所以这是一个迂回的说法，你必需拿表回去验过后再寄出壳，原厂收到后换一个给你。应该没其他方法可以替代了至于开保证应该不太可能，等同远端认账这个表壳有问题如果等到吸油再来处理，过保后可能会负担的运费等等您自己要考量

不能请原厂直接开个证明吗，原表留下，很有纪念价值欸！

吸油 --> 洗油。（改错字）

omega古董表有真品证书，要是我就跟他们凹凹看，看能不能开个例外

交易检查当下没看出来，现在是走保固程序，所以过保后的处理可能会需要费用

毕竟这整件事都是表厂的问题

所以上面的事项可以一一的问清楚再来决定

重新给一张保卡(日期押 换好壳的那天)?

把上面问题蒐集好一次问明白应该就可以比较清楚了

我也觉得原厂要先看到表的状况

这样处理我怎觉得有点奇耙

直接写信回去战啊 表壳小包裹用空运 哪需要那么久我认为要要硬起来 因为你承受了四个月的没表能戴的损失

来回复一下好了为什么没办法把壳给台湾然后在台湾换，基本上现在高级瑞士品牌都是一换一，简单来说要收到尸体 才会给你一个新的身体，所以为什么要寄过去再寄回来这么麻烦。建议两个处置方式，接受这个比较有瑕疵的我觉得其实蛮有特色的，开个证明这样其实就是一个值得收藏的手表，第二个方式就是想办法去凹一下直接换一只新的，这样子保卡又是全新的我觉得是个很好的补偿措施

问问看这个是不是就算瑕疵品 按民法来说瑕疵品你可以要求马上换一只新的 用此为手段要求加快更换速度

南港的维修中心也是原厂的延伸吧

就是逼店家给只新的给你 你手上这个让店家自己找原厂修店家再不甩你 要求退货 这样他们就会有压力。。。

这样如果以后有人把防伪抛掉要求换新表怎么办?抛光抛掉

这是一个瑕疵 造成的原因显而易见的是非人为 那么问题当然在原厂你写很多信去是没意义的 欧洲人不太吃连续问候这一套反而会认为你是不理性的客户 正式信件他们一定会回只是可能会回比较久真的一直都没回你可以写信问他你几月几号寄出的信他们处理进度是什么 而不是连续用不同方法叙述同样的内容

会吵的小孩才有糖吃，赶快寄存证捍卫自身权益

呃 可能我没讲清楚 我是指找原本买表的店家桥 不是找原厂原厂就是按流程来 但是只要原店家愿意马上换一只 等四个月这事就可以解决了

店家也是买断的，况且都开通保固了，我想店家不会允诺的

店家交付有瑕疵的商品给个人 法律上本来就是店家要处理店家不吃 不只法律站不住脚 从服务业的角度上看也很糟当然我不知道店家的态度啦 我只是就楼上推文发表看法

这是瑕疵没错，但瑕疵不影响功能通常是以瑕疵修补为主而已喔物之瑕疵可举证因瑕疵减少之价值去协商减少价金，解除契约明显失公平，所以可以朝减少价金方向去商谈

觉得请台湾店家处理+1，谁收的钱就是谁的锅，他们要怎么跟原厂桥是他们的事，像是买车有瑕疵也不会直接联络车厂吧

异想天开：表壳该不会是特殊金属吧？

e劳自以为法官了吗？讲的好像很公正公平，这种情况楼主身为消费者当然是先主张退货，取回全额价金，这可是精品奢侈品，又不是什么50包破10包的剩余价值，你去主张减少价金只会搞得你一开始就失去优势，什么烂建议楼主你先自问，你想留下这特殊(可能是有缺工序的瑕疵)表壳吗？也许它未来会变现不易？也或许反而期货可居？(例如印刷瑕疵的真钞)个人认为要成为后者的机率蛮低的，看你的回应你是打算粗戴非收藏用，且这不是什么特殊款，建议你直接要求换一个完整的全新正常表才是王道。要这种大品牌退让部分退款，别想太多了吧

楼上您不妨跟原Po一起去试试我期待您的想法可以如您所愿

e姊你真的以为部分退款会比换一个新的容易？先叙明，前述指称"部分退款"较难成立，系指omega及其经销代理体系

我不觉得因此不能谈，店家同意就行，但这只手表功能完整，而原厂也愿意更换，如果要店家吃下而店家觉得损失太大有失公平，依民法359条规定仅能减少价金。

如果楼主购入的店家自己愿意让出利润来处理这案件，不在此限

所以我才说如果您能力觉得有办法让店家吃下去，那您带着原Po去谈即可

所以妳是叫楼主找店家(非omega体系去退部分款吗？)，要跟妳讨论一定要问清楚，不然妳一下油转弯我看楼主都在发信找原厂，妳该不会是要他找原厂退费？

首先你要弄清楚契约签订者是谁，这是店家跟原Po签订的契约，自然瑕疵担保由店家负责

我都还给陈忠五老师了，姊教教我

现在原Po去找原厂出保固，请问一下契约是原Po直接对原厂吗？不是的话请问为什么要原厂负责瑕疵担保？原厂自然只是纯粹走售后维修而已再说一次，店家是买断再来卖给原Po

完蛋了，以后表都只能跟原厂与其直系经销买喔，一但你买的店倒了，大家当时若不是跟原厂"签约"是跟买断的店家买卖，那就没救了呢

一知半解没搞清楚状况的话 不管在bbs或是真实世界都会搞不完

原厂是走售后服务，您是不是搞不清楚状况呢？ 原厂并没有不负责维修问题喔

就这案件网上可得而知的讯息，这只表壳有缺刻印，e姊的主张是，原厂只需要负责维修的意思是吗？？

原厂卖给店家，这部分是原厂跟店家签的契约。店家卖给楼主，这部分才是楼主跟店家的契约要解除契约直接对原厂？问题是契约不是原厂跟原Po直接签订的不是吗

妳在说什么？买卖两造当然就是签约对象，这发文者现在都直接写信去原厂妳看见了吗？

原厂只是在负责售后而已，契约相关请找卖给原Po的店家

e姊为什么要一直重复说里所当然的事情？

所以原厂到目前做的事情没错，也只能做到这种程度而已，那请问一下想要求退货跟原厂有什么关系契约方也不是在原厂身上，不管减少价金还是退货（解除契约），通通跟原厂无关

原厂只要说一声一个同意，立马让发文者一只换一只免等待这样不是原厂能做的？这个程度不是原厂能做的？

原厂早就说了，愿意负责售后更换而已。要打墙几次？原厂的一换一就是换那个壳，中文很难懂？

你的"售后服务"定义实在超级限缩，优质

所以你在通讯行买的三星手机有问题直接跑去三星客服要求退钱？那加油了

ㄟ，这篇可是妳建议要求人家主张减少价金的，别牵拖还高举法条呢？忘了吗？

我明明说的很清楚，是跟店家商谈的，不是原厂契约跟店家签约的，要减少价金跟解除契约通通直接找店家原厂只负责售后服务这一块，而且也提供方法，就是一换一外壳

找店家有权限的人谈才有用。原厂真好

推分享～

等3-4个月真的不Ok，祝顺利。

我偶像e劳果然出手了，说不来掰掰了还是回来了，说申请帐号就这样还是用旧帐号了，说要求减少价金的又跳针，当然很正常啊，他建议人家20万买劳，蒂芬妮蓝19万欸，楼上你怎么有错觉跟信心她会跟你好好讨论，当然一路跳针才是她啊，键盘大师去哪都看得到她，这就是我偶像e劳

我开始理解东方大了~某人就是走到哪里战到哪里~辛苦东方大了

战？ 不妨看看讨论串谁才是提供正确资讯吧，整天砲我结果提供一堆错误资讯给别人也没比较厉害店家的来源不知道是跟谁拿货的，那么可不可以退货等处理是店家跟上游的契约问题。而原Po就是跟店家买的，契约问题就是找原店家，因为店家拿货也是买断，卖给原Po价差也是店家在赚，店家自然需要负责瑕疵担保，如果原Po不接受原厂的售后服务，那就去跟店家谈契约的法律问题。但别忘记还有民法359条在保障公平性，这表功能正常只是少了刻印，如果要退货导致店家损失严重是可以依法拒绝的，所以最后还是会回到减少价金的谈判。以上提供给原Po参考，另外少了刻印影响市价多少部分的举证需由原Po举证，这样方便减少价金的谈判

根本就不用管这些 只要是合法交易而且这是一只带着ad盖章有效保卡的真表就好

那回到之前讨论的原点，这只表未来二手可能没人敢收

原厂这些条件都满足原厂当然就要为保固之下自己出品的手表负责 不跟比较好搞的原厂对应跑去跟通路鲁洨干嘛

就像有人卖劳AD货，但表内圈少了Rolex刻印，这只表应该没人敢收原厂已经提供出保了，愿意用一换一的方式做保固

谁跟你没人敢收你推文不能正常一点吗

我推文才是最正常的

ㄟ 劳少了刻印我收 劳服验表交易 谢谢看到今年目前为止最好笑的笑话了 哈哈哈…

噗，前面原本讨论一堆最后还不是跟我说的一样，原厂就是要你送回去，还要跟我辨？

好的好的，我偶像e劳都是正确的，都说别人提供错误资讯，所以20万买劳，蒂芬妮蓝19万也是没有问题的，所以我请你帮我买你还是不回应，全世界都逆向只有我偶像e劳顺向，前面讲那么多然后补一句，结果还不是寄回去原厂，对啊，大家都说寄回去啊，价金法律也是你提的欸我偶像大e劳才是最正确的最正常的啦

噗，那就黑我名单不要看我意见，既然你们都觉得我说的有问题，原Po切记参考他们的意见就好 :p

不会的，我不会像偶像你那样说黑名单人家结果还是偷看人家留言推文，不然怎么每次黑单还能精准推文，我偶像e劳就是跟人不一样我会持续追逐偶像的脚步，因为偶像在，我就在

我手机重灌后就没黑任何人名单了请原Po参考上面O大的见解，照他的方法去做就好。别理会我的

看到推文数异常就知道eyeclolor 又在网络上跟人辩论了xdd

我会倾向请求原厂免费洗油一次，顺便验真伪。确认正品的话请他们开立一份正品保证书(注明瑕疵处)，然后留着继续自用

要验尸的话,开证明保留原表+1

好复杂哦...看能不能换一支新表+送保养1次, 简单双赢~

不重刻要求原厂开证明我认为不可能答应

e大又来了... 我还在等你买小灰面游艇蓝针 orient大说愿意2

这么多推，一看果然不意外。

因为只要我有推文这串就有人气，很多人专门针对我而来

不是阿，你好好讲根本没事啊，是你不断在跳来跳去前后矛盾跟我一样，我偶像你不能这样坏习惯说都是they的错

跳动的都不是我，有兴趣的自己爬我的文，栽赃我的人倒是整天跳动换不同话题栽赃有兴趣的不妨仔细阅读其民乐趣那串文觉得人气太低的，可以PM我过去推文，保证可以顺便吸引一堆蚊虫过来推文

对啊对啊，这就是我偶像的小习惯，一切都是they的错，好奇怪，怎么大家都逆向，只有我顺向，不要一直装成自己是受害者，表版各位才是受害者，我偶像跟我一样我们都是蚊虫啦，你以前文多精彩，大家会不知道？？大家也是被你栽赃说大家在栽赃你，套你的解释我们这叫维护自己的立场

对了，如果其他版友要相信上面这位说的任何建议可以参考就请自便。哈

对啊，大家多看看，记得看久一点，我偶像真的很精彩，哭哭啼啼跑出去又回来，我在想，我们两个如果是蚊虫，我想我是苍蝇，我偶像是蛾蚋，好棒，超兴奋

Eyecolor 你误会了，不是你人气好。是表板的人善良，怕你老人家在真实世界里太无聊，所以都会上来跟你喇个几句

斯沃琪很难换表 之前美度面盘有瑕疵也是要我寄回去等三个月 时间还一直延 要求跟他们主管通电话也是打死不转接 一直都是专员处理 最后气到出保回来赔钱卖