momo网购了Timex 三眼手表，秒针归零始终停在12点右边4格的位置(刚开箱时就是停在4
格那)。加上其他主观的因素，隔天马上办理退货，前后戴不到30分钟。
刚刚接到客服通知，厂商以秒针没归零是人为不正确操作所致(听到简直快爆气)，经过我
解释后又说没归零是表的普遍正常现象，不属于瑕疵品范围，已经校正完成。而且配戴表
后不能再因其他主观因素退货，因为皮制表带有了痕迹。
客服人员说会继续帮我跟厂商反应上诉。
想请问前辈们的意见，先谢谢各位指教。

要求维修吧...本来就想买的不是吗？

不用想那么多，网购可以让你退货是因为看不到商品。你就想说如果今天你去商家看到一只这样子的手表，还没使用可不会跟他说不买。但是如果你使用（扣上去了），跟他说不买行吗？

调整秒针位置，市面上9成师父都会。又因为格数够小，原则上随便调，你肉眼都看不出来。不是大问题

码表秒针可以调整那个不是瑕疵问题有使用痕迹不能退正常

鉴赏期不是试用期，很难懂嘛？包装如果完好，相信他们会闭嘴吧?

其实那种超级严苛的鉴赏期定义是有问题的

计时码表归零有的机芯自己调就好，把表冠拉出第二段，再按计时钮可以调

有使用痕迹 法律上厂商是可以拒绝退货的至于外层包装没有规定一定要完整(但配件一定要完整)毕竟不拆包装 怎么检视商品

严格来说，网购表应该连试戴都不行吧，犹豫期只是让你把东西完好摆在家里想到底要不要买

Momo的售后真的废到笑，之前在上面买3C配件也是差不多这样

之前在momo买行李箱，一打开觉得颜色不喜欢，马上退货。

又不是让你试戴的 是犹豫期不是试用期

这不是你戴几分钟的问题，皮带有折痕又不能整理还原指针走时发现有问题就是当下退货

前后戴不到30分钟。就是有戴啊，说不定(内文无法确认)胶膜都撕了。

想要退货成功的大原则：看起来像原状。

只要"看起来"像原状，我遇过退货都是很阿莎力的。

胶膜撕了就不可能了

说有使用痕迹法律上厂商可拒绝退货是根据哪一条法律？消保法第19条第1项是通讯交易无条件契约解除权，并未规有使用痕迹可例外不退货，手表也不在依消保法第19条第1项授权订定的合理例外情事适用准则所列7款排除商品中因此法律并未针对所谓厂商自定的犹豫期做任何额外规定

楼上有看到消保法第19-2条第3项吗？这里有提到回复原状的原则，如果不利于消费者就回到民法契约解除的回复原状义务，所以就像前面说的，退货的原则就是至少看起来像原来的样子，有使用痕迹就很难主张了。

觉得要能退，如果今天买到十几万搞这出，谁会怪怪摸鼻子拿去修？

感觉好像网购手机事件翻版 连买手表都要开箱录影存证才安全

我觉得大家讨论可以啦 最终决定让法官去判? XD

有“使用痕迹”怎么“回复原状”？如果可以“回复原状”就表示没有“使用痕迹”阿 已经有人帮我回答了 感谢

天啊，消保法19-2条第3项是排除民法较不利消费者之情况而且民法上的回复原状也不是物品没有使用痕迹的意思XD且该项是规定“契约经解除后”喔，即退货后要互相返还本鲁不才啦，小小律师而已XD

楼上道长专业。所谓回复原状，是是双方回到交易前的状态，简单说就是我的钱还我，你的东西还你。

7天内不要戴到手上很难吗?

网购手表拆封，商品完整照消保法确实还可以退货！但假设该新品无瑕疵，戴在手上30分钟并造成使用痕迹，是否仍属于因检查之必要或非可归责之事由就很有得吵了，毕竟商品价质确实已减损！还是朝换货方向去争取，会发现厂商跟退货的态度差很多！

物有使用痕迹表示物之价值已减损 不用返还其差额吗没有返还其差额前 厂商不能行使同时履行抗辩吗K大是道长 刚好小鲁妹也是道长

购物网站自己定义的鉴赏期其实是越线的 只是厂商赌你没有资源和他耗

有人说有使用痕迹厂商可拒绝退货还没看到法源依据啊XD

这是厂商想要把网络销售的对应风险全都转嫁给消费者吧

还好我从pchome秒给退

好啦 这位道长要继续坚持没关系看原PO要不要考虑委任这位道长主张权利回biaw大 鉴赏期是给消费者检视商品及犹豫时间但不是把商品“用旧”全新商品用旧会有价值折损当然消费者还是可以主张退货 不过也要赔偿差额若消费者不愿意赔偿 企业拒绝退货我不认为不合法

现在的网购不少都主张开封就失去资格了 这样是无线上网的

建议原PO直接找上面某网友签委任啊~

开封失格确实是不合法的 是厂商有问题

确实不合法

七日内当然可以用19条主张退回商品或解除契约，若有使用痕迹，大不了是扣除因此而减损之价值而已，总是不能用了不付钱嘛

不用理由就可以退，走法律吧店面也是可以试戴

楼上有注意到店面是不给试戴皮表带的吗？