Re: [心得] 反推 Christopher Ward

楼主: biaw (blue note)   2018-12-28 14:48:12
虽然离题的东西不太需要解释, 不过可能对于版上一些本能性阅读文字一定要先帮人默认
立场, 又本能性热衷于敲边鼓的人可能很重要, 所以还是事先提一下, 我不是CW粉丝, 忠
诚度等于零, 也不喜欢他们的一些像黑桃时针或九点钟logo的设计语言, 在那里买过一支
表, 硬盒质感不怎样像是地下工厂出来的, 表本身则没什么问题, 就算不到物超所值至少
物有所值, 但可惜不是越戴越喜欢的表后来也出掉了.
店家的经营型态有很多种, 像麦当劳一样的速食店, 大家要的是食物本身, 买了之后就走
人, 除了点餐和取餐其他都得自助
像鼎泰丰一样的餐厅, 消费的不只是食物本身也顾及了用餐体验, 不但进门就有人招呼,
带位上茶和清理桌面全部也都帮你完成.
像Zara走的是平价时尚经营路线, 选购时像翻花车一样, 东西没卖完会在季末大出清, 品
管部分没特别好, 不足的部分就交给客人补完, 反正买了不满意30天内可以退换.
像Burberry则是用精品方式在做牌子, 进去购物不但买东西也买心情, 进了店里就有人招
呼, 商品件件都处里很好不用担心品质中雷, 卖不出去的商品宁可销毁也不做特价.
然后CW这种网络牌走的就偏向平价时尚, 离精品路线比较远, 强项是CP, 弱点是人力不足
出错率高.
注意我不是说他们因为CP值高所以出错率高就情有可原大家不要苛责, 我也不是说出错率
高是反过来的优点, 我是说他们就是这样的经营.
所以对于他们人力不足出错率高弱势, 他们给得起的就满意保证是60/60, 给一个超长的
鉴赏期, 顾客收到表后可以天天回家望着他仔细考虑要留还是要退, 表头不满意可以留可
以换也可以退, 表带导角没修好车边没缝好仿旧看起来太旧不管哪里看不顺眼也可以留可
以换可以退, 眼表盒寄错或是有任何凹痕一样, 反正任何理由或是根本没有理由就是不喜
欢, 一样都可以退货退款.
所以对于非欧盟的顾客能够造成的最大损失也就是影响心情以及可能的进口税
替元po的购物体验QQ, 不过原po列出了他对这次购物的诸多不满, 其中有小不满, 中不
满, 大不满, 以及无法接受, 那么理性上这个清单里面只要无法接受的项目大于等于一,
要留要退这问题的答案不是就无比清楚了吗?
换个方式想, 如果到表店被店员灌迷汤买了一只三万等级的表, 当天很爽事后却越想越不
对劲想要退还, 除非特殊情况不然也不可能小赔三千杀出, 更不可能让你保留决定权60天
所以在CW购物就享受他给得起的, 接受他做不到的, 在现有的规则下找自己最有利的, 看
是要写信argue要他补完, 还是花两个月摸表摸到确定自己想要这支表或另有其它让自己心
情更好的选项.
他们的经营方式没办法第一瞬间就面面俱到, 但至少在最低限度下已经做到他们自行加码
了运费保证顾客都圣诞节收到, 如果愿意等, 同样的价格之下最后也应该会有一颗健康的
表头, 两条表带和两个表盒, 如果真心不爽的话, 至少60/60也可以保护你, 总没必要去
买当劳用餐却因为没有鼎泰丰的用餐经验而不开心吧.
祝大家新的一年都可以买到自己满意的表喽!
作者: ianfunky (Lee Ritenour)   2018-12-28 15:07:00
大家都喜欢欣赏表 只要没有人身攻击 意见就算稍有不同我觉得其实都还好 (有不爽也可以说 观点不同也可以)
作者: jerrycat0118 (Vamos Argentina)   2018-12-28 15:28:00
我那天回文的主要原因是b兄表盒的论述,其他能接受
楼主: biaw (blue note)   2018-12-28 15:50:00
pp和cw本来就是不同的东西 本来就有不同要求吧 举例怪怪的
作者: ianfunky (Lee Ritenour)   2018-12-28 15:52:00
PP的确高级,但是CW也不能乱搞阿XD(其他人有 没同意寄出虽然表不错 但如果是我买也会不太爽 所以理解原PO不爽
作者: jerrycat0118 (Vamos Argentina)   2018-12-28 16:02:00
b兄,你指的是收到卡通盒也无所谓,所以我才说重点不是买多的人,是每个客户都不能这样敷衍在先,现在是要会吵的小孩才有糖吃嘛?重点原PO只要求平等,不过分但b兄的卡通盒举例实在会让很多消费者看不下去
作者: yfly823 (欢乐打台球~)   2018-12-28 16:58:00
本来不想回的。其实我觉得Jerry大说的很清楚了 我说的是不公平对待 这跟你甚至或是我个人在不在意盒子并无关系。你可以提你的意见 但请不要说的很像是我太爱计较!因为那只是你个人的看法!不代表我是这样想的 退不退表也是 我自己会决定的 说一次就够了 一直说到底是怎样你可以说你个人对这件事的看法 因为我也是想提醒想考虑这个牌子的人 可能会遇到的情况 但是我自己要怎么处理 我自己会处理!我已经够火了 还一直在那边说退啊退的 那就退啊 真的有够烦的!
作者: ice4564 (ice4564)   2018-12-28 17:15:00
原po抱怨的点应该类似去麦当当,然后它现在有活动是买套餐送玻璃杯,结果原po买了套餐之后发现玻璃杯变塑胶杯还用纸袋随便包一包,而其他人买套餐都拿到用硬纸盒包装的玻璃杯
作者: papac (秘密武器)   2018-12-28 17:50:00
帮yfly拍拍
作者: RICEFINCH (阿米)   2018-12-28 19:43:00
特地回一篇也真够辛苦了,我以为我到八挂板
作者: MONKEYGO (超级喜欢川崎宗则)   2018-12-28 19:52:00
真的爱跳针,一直在那边退,关税你出?
作者: cpks (123456)   2018-12-28 20:38:00
我觉得这篇写得很好阿,如果去表店买表,回去后悔也不能退货;但买CW之前就知道这家出包率高,但如果愿意沟通可以得到不错结果,甚至后悔了只要亏关税就能退,这点比表店买还优秀原po会这么生气主要是认为被差别对待,但实际上CW并没有差别对待,只是又出包而已。如果有爬文就知道出包也是买CW该考虑的成本之一
作者: zmx   2018-12-28 20:50:00
帮推
作者: atropos   2018-12-28 21:00:00
我认同这篇,也很早就建议原po退货但这不是要检讨原po,而是退货才最合理
作者: pttwonba (寿司小天兵)   2018-12-28 21:00:00
很妙,b大的文通常都是c大在助拳,几乎没有一次例外
作者: atropos   2018-12-28 21:01:00
既然那么不满就不该让CW赚,退货也才会让CW检讨留着继续跟CW灰,要是我只会更不爽
作者: pttwonba (寿司小天兵)   2018-12-28 22:03:00
把我乱杀你价的信po来看看啊呵,我服了你,我是说我如果有乱杀价我请鸡排,你是在说我承认什么?我是不知道ptt有什么规定啦,不能po站内信吗?是吗?不然你回寄给我,我看到你说的是事实,我马上道歉请鸡排
楼主: biaw (blue note)   2018-12-28 22:21:00
对不起我不想吃鸡排想跟你有瓜葛 我卖26k你寄信来说你很喜欢可是只有20k预算 我也有回拒绝 你还写信拜托啦你真的很喜欢*对不起我不想吃鸡排 也不想跟你有瓜葛* 笔误订正一下
作者: pttwonba (寿司小天兵)   2018-12-28 22:27:00
不可能,我不会用这种方式杀价,我寄信买表一向只有问最便宜多少可以卖,你信寄过来,我在上面那一串连接有很多网友想吃鸡排而且我连20k都没有,你赶快寄过来让我道歉
楼主: biaw (blue note)   2018-12-28 22:33:00
作者: pttwonba (寿司小天兵)   2018-12-28 22:36:00
嗯什么,我知道你不懂幽默感啦,所以你还是直接寄信对决比较快
作者: bobo0307 (浅井长政)   2018-12-29 00:25:00
推C大讲的 通常国外网购就要有心理准备 如果有瑕疵退货就是喷掉关税 但至少还是能退的 有好有坏自己要评估好
作者: smileinureye (硫酸)   2018-12-29 04:51:00
想要精致服务和高CP值,往往不能两全其美
作者: atropos   2018-12-29 07:35:00
CW就是省人工钱啊
作者: relax150 (米达麦亚)   2018-12-29 10:54:00
b大辛苦了,表板乡民就是这样,战过几次也就懒得说了。您和少数表友是还肯在这里做分享的人,很多人都懒得在这里po文了,只剩下卖表卖表而已。
作者: cmq29 (cmq29)   2018-12-29 21:25:00
写的真好,想想CW表价&英国的国民所得,就可知这品牌的定位在英国他属于麦当劳级,在台湾却变成鼎泰丰级,没办法呀

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