在熬过不想戴皮带表的炎炎夏日之后,秋天,
我终于把先前买的CW C9 Moonphase拿出来戴,
只是可能之前戴的表都是潜水表之类比较耐操的家伙,让我习惯了粗戴,
又或者台湾道路真的太崎岖不平,大概在第三还第四次戴它出门上班,
赶着打卡时手举起来一看,表面上的 "XII" 那个X居然离家出走了...
毕竟是国外买的东西,虽说保证60/60,要走维修流程就是麻烦,
可是看着那个X在面盘上滚来滚去又很碍眼,只好乖乖送修,
在此记录一下维修历程,或许对同样戴CW表的朋友会有所帮助:
10/26
在CW官网填写维修表单
10/28
收到一位CW的客服经理来信,叫我把表寄回去维修,
随信附上一份说明文件,说明维修流程及跑流程所需要填写的相关资料
10/30
把表连原本的盒子,还有填写好的维修表格与invoice打包,
用邮局的国际包裹寄出。
寄英国只有空运可选,据邮局人员所说,大约需要两周的时间。
可以凭五联单上的单号在邮局网站查询进度,但是包裹到英国之后,
就要改在parcelforce的网页查才会有。
11/13
parcelforce上显示delivered,当初客服经理来信有说收到后会再联络,
所以就等吧。
11/24
等不到CW客服经理的再联络,前两天有上网站写mail给repair team,
也没下文,只好直接回信给客服经理,跟他确认是否有收到表。
当天稍晚就收到客服经理回复有收到表,大概估了个可能的维修时程,
并且问我当初下单时用的信用卡是否仍然有效,会直接把邮资退回信用卡帐户,
不过他试算金额的币值弄错,把610块台币以为是610块人民币...
12/04
收到通知说我的维修单号已处理完毕
12/07
再度通知此单号物品已交寄
12/11
送修的邮资退回信用卡帐户,币值是以英镑计,15GBP=609NTD左右
12/15
收到送修回来的表,比我预期的快
这次送修过程基本还算顺利,只是有两点我有些意见:
1. 东西收到了没有通知,当然这不是那位客服经理的责任,
收件人是售后服务部门不是他,我只是觉得CW怎么没有这种习惯做法,
也许他们认为不需要?我不晓得,
至少我自己工作上收发物品是都会通知一下啦。
2. 送去时我怕碰撞,把表放回原厂皮盒&黑色纸盒里,
整个放在它原本有一个刚好装得下黑色纸盒的小纸箱里面,
再放邮局纸箱里加一堆缓冲材,结果回来时只剩黑色纸盒,
外面套两层气泡纸再用个塑胶袋包起来,就这样直接寄出,
拆开来看黑色纸盒的角都撞凹了,我还以为只有衣服才会这样包装...
之前没有跟英国人打过交道,不是很了解他们的行事风格,
虽然C9 Moonphase这支表真的好看,我很喜欢,
但从当初春季特卖时超卖的处理方式,到这次送修的经验,
都让我觉得CW这间公司在小细节上实在是...有点随便...