Re: [心得] 台北101Patek Philipp服务人员态度不佳

楼主: solumate (..)   2017-11-06 23:42:30
PP这种高价表是这样啦......
以大部分人的消费习惯,PP这辈子了不起买个1~2只,
而且这1~2只没意外的话,都是想买热门款,比方说你看的金鹰,
所以这种只想买热门款的客人,满地爬啊,
根本一点稀罕度都没有。
甚至讲直白一点,只想买热门款的客人,商业价值近乎为0,
因为前面的waiting list就已经卖不完了,轮到死也轮不到你,
既然轮不到你,跟你是要做啥生意?
但如果你愿意买冷门款,人家就会给你好脸色了,
或者你是超级大户,
愿意买自己不喜欢的冷门款,就为了可以早点入手热门款,
这种也是会被奉为座上宾的。
至于找有钱的朋友陪同,确实店员态度会改啦,
但那只是卖你朋友的面子,实际上反而更看你不起,
觉得你自己没那个身家,还要狐假虎威很可怜。
甚至跟你讲白了,很多奢侈品嚣张的服务态度,
都还是高层自己要求的,倒不是店员狗眼看人低,
毕竟当服务业,可以笑脸迎人,和气生财,
谁会没事想得罪客人?
只是经过很多尝试后,他们发现这种嚣张的服务态度,
反而可以创造最大的商业利润,
在商言商,自然出现一堆白目店员了。
虽然大部分人都傻傻的,
觉得这种嚣张的服务态度,业绩一定会做不起来,
但这也就是为啥人家PP可以赚大钱,
我们大部分人都只能当中产阶级了。
※ 引述《THUkk (~~)》之铭言:
: 昨天下午和长辈去台北101Patek Philipp看表
: 两位服务人员陪伴我们 发生了几件让人觉得莫名其妙的事
: 1.我是男生 帮太太先看女表 隔窗看了看女生金鹰系列后询问是否有男生金鹰系列
: 服务人员回复都卖完了 我问说如果要卖是要等吗 服务人员回我"外面都会跟你讲弄得到啦
: 但是要等 等也不知道等到什么时候" 我问"如果要等要等多久呢" 服务人员回"那也要看
: waiting list啊 卖也会先卖买过的"
: 2.挑了一只万年历欣赏 长辈看了之后赞叹"真的是非常精致" 服务人员回应"当然啊 两百
: 多万的表当然精致"语气像在讶异对方少见多怪
: 服务人员后来询问了我的一些想法后 态度明显好转
: 其他的小细节不叙述 总结让人的感受是前倨后恭
: 过程中长辈和我完全不受气也不受影响 对服务人员的询问也是礼貌得有问有答
: 结束看表行程后和长辈用餐 讨论看表感想
: 我们看了IWC、Patek Philipp和Rolex
: 长辈说"Patek Philipp工艺真的好 其他家的服务人员态度都很亲切 Patek Philipp好像
: 比较高傲" 我笑笑回长辈"有一些高级车款的业务也会有类似的状况"就结束这部分的讨论
: 我后来想了想
: 可能是我33岁在Patek Philipp的客群层中偏年轻(不过长辈60岁)或者就只是跟他们无缘吧
: 结论应该会在别处购买Patek Philipp
作者: PlayStation9 (くろば かいと)   2017-11-06 23:45:00
请问你有卖PP的假表吗
作者: swatch44 (史瓦奇)   2017-11-06 23:58:00
你最后还是没讲嚣张的服务态度怎么让PP赚大钱
作者: kuangit29 (jerrywong)   2017-11-07 00:00:00
所以这重点是什么
作者: bearbrik (bearbrik)   2017-11-07 00:53:00
店员现身说法?
作者: nocturnesw (蓝色月光)   2017-11-07 01:15:00
歪理 我倒觉得是个人修养问题
作者: g8san (San)   2017-11-07 03:55:00
推一个 讲实话 可惜愿意思考的人不多
作者: callTM (TMD)   2017-11-07 04:34:00
嚣张态度就是有钱人看到你对他像狗对别人嚣张....他就花得值得 爽啦 赞啦这样要买表还必须八著大户..大户又更有面子了介绍更多客人给你....赞赞赞
作者: kenick (SOLID_SNAKE)   2017-11-07 08:28:00
假表哥给推
作者: redddd (咖啡大毒枭)   2017-11-07 08:50:00
假表哥!!!!
作者: lunasiao (鹿呐)   2017-11-07 09:24:00
给假表哥尊重
作者: RZR135   2017-11-07 10:14:00
假表哥赞喔
作者: yansuji (yansuji)   2017-11-07 11:31:00
call说得有道理
作者: Tree1021 (树仔)   2017-11-07 11:39:00
假表哥分析精辟
作者: shengyeh (shengyeh)   2017-11-07 15:47:00
说的没错啊 PP这等级的是卖大户的 今天就是你是科技新贵医师等级  顶多也是买劳买IWC他觉得你没购买力 或是购买力不足 干嘛跟你客气
作者: AppleWatch5 (氵卓月)   2017-11-07 15:51:00
有道理
作者: xiemark (aisinjuro)   2017-11-07 16:31:00
PP其实是洗钱用的
作者: cashliu (QQ)   2017-11-07 18:38:00
精辟
作者: qawsedrf (堕入魅惑梦境)   2017-11-07 23:28:00
中肯啊
作者: financial911 (通識教育學系)   2017-11-08 07:08:00
推,宾利和玛莎拉蒂也是这样
作者: Givesupall (小白菜)   2017-11-08 07:53:00
点出重点 突破盲肠惹
作者: financial911 (通識教育學系)   2017-11-08 09:36:00
百达翡丽起码还有漂亮的专柜给你看,人家宾利就只是个小房间,要买不买随便你让你有个“花一千万也没什么”的错觉
作者: aortic (Go! GTI)   2017-11-08 16:27:00
这行刻意嚣张不影响利润容易理解,但怎么反而创造更大利润?就像说gama车卖的好全只因为赵一葵态度够烂?只有草包才会急着向店员证明自己不可
作者: nocturnesw (蓝色月光)   2017-11-08 17:11:00
我也觉得这个结论蛮奇怪的既然大户要买就买 那不管态度好坏大户照样会买那打算买一两只来玩的客户呢? 态度不好找其他店家买就好请问这样怎么创造更大利润?求解?店员态度好 留住客户也许过一段时间又带走一只态度不好 走出店门后再也不会来这家购买
作者: aortic (Go! GTI)   2017-11-08 19:47:00
饥饿行销常见,但羞辱也能增加购买欲?
作者: kobe30418 (谢小笨)   2017-11-08 21:49:00
我觉得有道理
作者: jo0903 (穷的只剩钻石)   2017-11-08 23:32:00
作者: silentdriver (卡车司机崔维斯)   2017-11-08 23:59:00
所以直接进去要买鹦鹉螺是买不到的?上周经过101店,想说为什么外面海报放鹦鹉螺

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com