本人2020/11/14入住台北兄弟饭店9X4号房,11/16check out,
有二件事不吐不快,也请各位乡民作为参考
1.入住11/14当晚约六时抵达兄弟饭店停车场,但没停车位,
与其他欲进入兄弟饭店停车场的车辆在停车场外等待,有车出
才能放行同数量的等待车辆进入停车,就这样等了大约一个多
小时方才进入停车场,期间挨饿不说,还得忍住内急可谓有些
难受,然该饭店对此毫无作为,对已预订住宿的客人放牛吃
草,任凭其浪费时间干等;对此,本人不认为兄弟饭店有错,只是
其处理方式令我深感不便,在此奉劝有意开车前往投宿兄弟饭店
的乡民确实掌握开车抵达时间,以免与本人有相同的不快经历,
如若不然,也许该思考另做其他的安排!
2.入住11/14当晚柜台告知隔日11/15日早餐可选择13F自助早
餐或1F美式早餐,11/16早餐仅能在1F进用美式早餐,本人对此并
无异议,然本人于11/16于1F 开始进食美式早餐时,隔壁桌的旅
客却被告知今日(11/16)13F 自助早餐有开放旅客用餐,他们就放
弃美式早餐前往13F,留下错愕的我夫妇二人,因为饭店并没有告知
我们13F 开放用餐;本人认为,不论基于任何理由,11/16早餐地
点有所变更后(多一个选项),饭店都应通知我此种变动,也就是我
们应拥有选择1F 或 13F 用餐之选择权,但对兄弟饭店而言,没通
知我们此等变更是最为简单省事的作法,我们也就失去选择的机会,
换句话说,当天(11/16)因为兄弟饭店的不告知,该饭店就自作主张
为我们选择1F 美式早餐,只是本人不解,兄弟饭店凭什么为我们
作出抉择???
早餐在13F 或 1F 进食,问题不大,问题是兄弟饭店的心态,这
次可以为了省事罔顾客人的用餐选择权,那下次呢?还有什么事项是
兄弟饭店会为了便宜行事而擅自替客人决定选项,而罔顾客人的选择
权益???
本人上述入住兄弟饭店事宜乃透过 Agoda 预订并事先刷卡付款
完毕,check out 后 Agoda 也来函询问入住满意度,本人乃将上述
第2点详实反应,就我了解 Agoda 应会将本人的意见转达兄弟饭店,
然时至今日将近一个月,本人并未接获兄弟饭店的任何说明或讯息,
显然,该饭店对其缺失导致本人之不便完全不理不睬,本人也只能
昭告各位乡民引以为鉴,切勿重蹈本人之覆辙!