首先,本人已平安返家。这篇文章没有要索取任何补偿,纯粹想踢爆民宿嘴脸。
同时也谢谢B住宿平台客服协助我们解决住宿问题,让我们不至露宿街头。(避免被说业配模糊焦点,容我码一下平台名称)
上礼拜在B平台上预订10/12宜兰罗东温馨小栈梦想馆,订单成立无误。
10/12当天约15:00左右收到民宿来信提醒“限15:00-18:00”入住。因雪隧事故,导致我们行程延迟。收到提醒mail后马上联络民宿。
以下对话
我:塞车的关系,我们可能会迟到半小时 约18:30 check in可以吗?
民宿:订房需知上都有告知18:00前要进房。
我:想请教,如果迟到的话贵民宿会怎么处理,取消订房吗?
民宿:我们款项会照扣,但不提供住宿喔,是您无法配合我们相关规定。
我:好的,我会在18:00前赶到,谢谢。
担心会露宿街头,所以我们取消既定行程打算直接前往民宿,结果.....
20分钟后我收到取消订单的通知!
20分钟后我收到取消订单的通知!
20分钟后我收到取消订单的通知!
收到通知后马上联系民宿。民宿表示:因为我们的规定,您来了彼此也不会开心,恕我们取消您的订单。
与民宿沟通未果后,我们致电B平台请求协助。平台回报我们民宿表示:客人无法准时抵达所以我们单方面取消订单。
欸欸不是呀!你跟我说因为不爽所以取消订单,怎么跟平台说是我没办法准时入住,所以取消?
是说谎的味道呢~
再者,我也说我会在18:00前check in,何况当时时间不过16:xx,根本没有迟到的问题。
B平台客服也表示:店家不得在18:00前擅自取消订单。所以协助我们入住其他民宿,价差也由平台买单,万分感谢。
提醒有意要入住温馨小栈的旅客,店家有权限在您没违背任何规定前,擅自取消您的订单,无端增加旅行的成本与不安。
文长拍谢,谢谢看到最后的你/妳。