Ｘ汎假期导游罔顾顾客权益 北竿旅程中还公审团员
我朋友没有帐号，由我代PO
我朋友的65岁妈妈最近带着我朋友参加长Ｘ假期的马祖旅行团，
这趟旅程去了南竿、北竿、东/西莒，
第一天在东莒住宿船老大，
在船老大住宿的一切都很美好，
不仅房间干净整齐，
民宿老板还很热心地帮团员争取到去看蓝眼泪，
所以第一天的旅程非常愉快。
没想到第二晚在北竿芹壁“爱情海”却遇上这等鸟事。
这趟马祖旅行团的团员绝大多数都被安排在一馆（位于最低的海拔位置）的舒服套房中
唯独我朋友和她65岁妈妈两个人
却被安排在三馆（位于较高的海拔位置）中
这是一个直接放置在地板上的四张床垫之偌大阁楼里
朋友和朋友妈妈很努力地搬著笨重的行李箱准备爬上二馆、三馆，
65岁妈妈一不小心踏了空、跌跪在二馆的转接高低不平的花岗岩石阶上，
行李也随之摔下石阶，
朋友搀扶了妈妈后，
带着65岁妈妈再慢慢爬到三馆民宿
一进去就发现这阁楼不仅对于两个人使用来说过于空旷
而且阁楼里还有一些不知道是用来干嘛的其他门
所以朋友和妈妈就跟民宿老板的儿子和导游说：可以帮忙安排比较低楼层的房间吗？
没想到民宿老板娘跟上前居然说：
“这房子不是我的、是屋主的，
我只是代管，
所以你们要换就要跟屋主联系，
所以这样很麻烦，
你们还是不要换好了”
导游一旁帮腔说：
“你们如果对这间阁楼会害怕，
就跟住三馆一楼的夫妻同睡在一间啊～”
有没有搞错啊～
我朋友跟妈妈两个都是女生，
到底为什么要跟一对陌生夫妻同住一间房间啊？
一般正常的旅行团在安排房间的时候，
哪里会安排两个女生跟一对不认识的夫妻同住一间房间
没想到待在这里的夜晚超级无敌热、冷气开了也都一样，
半夜甚至还会不停地听到使用厕所后的滴答滴答声，
朋友跟妈妈简直吓到整夜不敢阖眼
隔天早上
民宿老板准备好了早餐
结果朋友妈妈的温开水杯的杯缘上居然有咖啡嘴印
想当然尔，
这杯水就喝不下去了
用完早餐后，
接着他们上车要前往马祖渔产品购物行程，
游览车一启动后，
导游率先在车上说：
“昨晚民宿老板的儿子从山上下来整个超级生气地大飙骂，
因为有团员想要换房间，
我还要安抚民宿老板说：客人本来就百百种，我们做服务业的，就都要忍”
听到这里，
同团的其他团员也都觉得这导游简直就是在公审朋友母女的换房诉求。
今天65岁老母跟朋友因为搬行李不便，
想要更换更低楼层的房间
这明明是一般性的诉求，
导游不积极处理，
甚至还抱怨给全团团员听
这真的是“好的服务业态度”吗？
今天他们又不是提出了什么无理的要求。
所以长X假期导游的恶形恶状，
一定要跟大家说～
以避免还有其他旅客受害、权益受损。