请问一下有板友因为疫情而取消虎航已经取得退款的吗
我的大邱机票在2/22收到email说取消如下
您好，感谢您支持台湾虎航。
因应防疫与营运考量，本公司联营航班伙伴: 德威航空宣布以下航班将取消。
您透由本公司所购机票航班日期若符合以下区间，本公司将统整后主动提供退回受影响航
段费用。
航班编号 IT6611 (TW663), 由大邱飞往桃园航班 (TAE-TPE),ꀊ取消区间起迄: 2020年2月21日 至 3月28日止
因近期案件量较多，退款作业约需4周，烦请谅解，耐心等候。
但到今天我都没有获得退款，后来发现竟然有一个3/1必须回复改退票决议的官网页面。
但问题来了，我收到的信没有提及，也没给超连结，也说是主动退款，这样我真的可以得
到退款吗。
另外若是未在3/1前回复问卷是否钱就等于丢海里了呢。
ꀊ