不好意思，我搭机的经验不多，也是第一次遇到班机延误，简单叙述一下当日情形：
我的班机为酷航早上6点40的航班，我于凌晨1点多抵达机场，约3点快4点完成报到，
在登机口等到6点20还是30左右，有人出来表示飞机检查有问题还是什么，
反正要延到8点，8点又延，最后下午3点起飞，同时更换飞机，
登机时他们收走旧登机证，给了一张新的跟影印的延误证明，等我结束行程回来，
接着跟新光产物申请理赔，问题就出现了，新光产物要跟我要旧登机证，
但是被收走了，又问我有没有拍照，自然也是没有，
于是他要我提供一开始飞机的报到证明，我顶多只能给他客运收据，
证明我当天早早就抵达机场，但是他们又说抵达机场不等于完成报到，跟酷航联系，
一直转给大陆客服，先是给一张下午3点班机的搭乘证明，明明我要的是上午6点那班，
最后又给了一张延误证明，顶多是写上我的英文名字跟航班资讯，我想请问一下：
1.产险公司的要求合理吗?
总觉得好像合理又好像不合理，
遇到这种事情拍登机证是常识吗?还是登机证当时就不该让航空公司拿走，
因为我没经验，网络上也没人提醒这类情况，也可能是我少见多怪，但是能给的资讯都给了，
如果是我自己收据丢了就算了，跟我要一个航空公司收走的东西实在令人困扰。
2.报到证明怎么给?
像这种情况，我到底要怎么才能证明自己有报到啊?毕竟我可是投保最高等级的险种，
投保时间还拉长连交通时间都算进去了，自认是有做好万全准备，
如果真出事却什么都拿不到，感觉真是有够糟糕...
这种情况，真的不知该如何是好了。