公主邮轮在台湾有很大的市场,也因此造就其老大的
心态,以下是本人亲身体验,供网友参考并就教诸乡民
本人参加 Majestic Princess 旅游行程 2018.12.30.
自雪梨上船,2019.01.12. 雪梨离船,本人认为受到
Majestic Princess 之工作人员的不公平对待与种族歧视,
详情不予叙述,回台后本人向公主邮轮台湾分公司发e-mail
反映,要求调查处理
2019.01.18. 该公司回函
您好,
感谢您的来信，并让我们知道您的航程经验。 有关您提到的
服务感受，我们感到很抱歉。 经查看您的订位资讯，系旅行
社团体旅游并有领队带领，您是否有先让领队知晓这样的情
况发生，让领队可以当下优先为您处理?
我们已将您的航行经验反馈传送给总公司检视与回复。作业时
间约须3-4 周左右的工作天，若公司有提前回复，将会立即转
达给您。 非常感谢您耐心等候
2019 新年快乐!
Many thanks and kind regards
Devon Lin
Customer Service Dept. | Princess Academy Program
本人耐心等待
2019.02.15 该公司再回函 (刚好4周)
您好,
新年快乐!
感谢您的耐心等候。有关您的海上经验申诉，总部客户关系部
回复如下，请您参酌:
感谢您于百忙中来信让我们了解到您的公主游轮航程体验，
并让我们有更加进步的空间。经检视，您此次参加的行程有
领队陪同，希望领队在您遇到问题时有提供协助。由于语言
偶尔会造成部份的误会与误解，我们希望所有宾客都可以发
生问题后，尽快得到解决。公主游轮一直以来致力提供宾客
一趟最舒适的海上体验，我们必须与您说明，您所描述的状
况绝非常态，亦不是我们所能预期到的。公主游轮是绝对禁
止任何种族歧视的行为发生，我们接纳多元种族，平等对待。
这些重要的理念无论是在新进员工训练或是现有员工的复
习训练课程中不断的倡导的。我们再次向您的经历感到抱歉，
也非常感谢您让我们了解船上发生的经过。相关部门已针对
您所述叙的事件进行检视与检讨，希望未来不会再让宾客
有这样的感受。
最后，再次感谢您让我们知道您的航行经验，我们期盼您下
一次的搭乘。谢谢
Many thanks and kind regards
Devon Lin
Customer Service Dept. | Princess Academy Program
就这样,没有调查,没有说明,只是发出一封官样文章
直接打发掉,完全 "船过水无痕" 本人也只能徒呼负负,无
可奈何!
想要请教各位乡民,旅游前辈的是:
假设你在公主邮轮的国外行程也遭遇种族歧视,或是不公平
对待,而且你已知向公主邮轮这种大公司申诉的结果将是和
我相同的状况,你还会据理力争吗?为什么?
请尽量陈述你的理由,如
不会, 因为黄种人在国外本就会被歧视
会 , 不信公道唤不回 .........
因为,我想知道我是站在多数的那边 或 少数的一边