[心得] 不推埃及旅游仲介Motasser Mohamed

楼主: stu10902 (节制的九粒=Jolie)   2019-02-13 20:15:19
如题。其实很多去埃及旅游的朋友应该都知道或遇过这个人了:
因为他生意真的做得还满大,办公室就在Aswan车站附近、又承包好几间饭店的旅游业务
之前在背包客栈上也曾经看网友分享:有人觉得他是奸商,但大部分人觉得服务还好
以下要分享的是我跟朋友从2018.12到2019.01在埃及旅游的经验
我们其实是从摩洛哥一路玩过去,到Aswan搭尼罗河游船的时候刚好三天内会遇到跨年
当时我们出了火车站就先跟这位Montasser先生订好了邮轮+阿布辛贝+热气球的行程
也已经当场付了钱~但他一开始说他可以刷卡,后来又说因为他自己没有刷卡机
所以带我们去他朋友的店里刷(我们身上也没有足够的现金所以无法付现)
接下来的四天,我们走完了所有Aswan的行程、也搭了尼罗河游轮,顺利抵达Luxor
到这里为止一切都没有问题…直到最后一天的热气球行程:
我们原本不晓得1/2早上就会抵达Luxor,所以订了1/3的热气球,
没想到凌晨四点,竟然被柜台的人morning call说要下去搭热气球?!
一问之下才发现:原来是Motasser先森(以下简称Monty)自己记错日期,
因为我们有把当初签约的单子留着,上面确实是写1/3没错~
而且因为Monty自己一直没有提供我们邮轮的行程表,以至于我们每一站的停靠时间
都要在前一天晚上先向邮轮柜台确认(我们有跟他要但他没给)
总之这件事情整个有点蠢,但还没造成什么真正的麻烦
(唯一损失的是我朋友:因为她比较浅眠、被吵醒之后就睡不好)
等到1/3热气球的人又来接我们:这次确定是要搭了~但是,人生就是这个but
因为当天天候不佳、风太大能见度又低,为了安全考量一直没发起飞许可通知,
(其实这也合情合理,大家如果去google "卢克索热气球"就会看到很多意外事件)
我们所有人在那边等到八点确定是没办法飞了~所以热气球公司的人送大家回各自的船
并且允诺会全额退费
(有些人可以让他们改到隔天搭,但我们因为只待一天所以没办法)
没想到这就是讨债循环的开始:我们在当天就通知Monty没搭到热气球并要求退款,
他隔天1/4又问一次我们是不是没搭到?我们回答说,对确定没搭到~
他就说:好,我会退钱给妳
一般这种时候大家应该会想说退到信用卡就好,因为我们是刷卡付的
结果没想到他隔天竟然发讯息来说:“妳们在哪家饭店?我叫我朋友拿钱给妳”
我们:…?!@#$%︿&*
因为我们接下来还有行程要走,早就已经离开Luxor了!
而且他一开始完全没有说要退的钱是现金~加上我之前也传给他我的美金帐户了,
突然又说要退还现金真的也是很无言…
接下来就是不断地跳针:他一直讲说,不然妳找一个朋友来跟我拿钱
跟他说直接退到信用卡里面就好,他说我没做过不知道怎么退
(ㄟ…啊现在是你知道怎么刷不知道怎么退就是了?!)
叫他直接转去我的银行美金户头里面他也不愿意,后来我有想到原因
应该是因为他不想要付国外汇款的手续费,
所以我们旅程结束回到荷兰之后,就找了一个我们班的埃及同学,
问说可不可以借用她的埃及帐户退款、她再用Revolut转给我,
对方也很爽快地就答应了~
结果当我把埃及帐户传给Monty之后,他一开始说local的银行帐户可以退
后来看到我朋友的名字,竟然开始问说:这人是谁啊?
(我心想:是谁也不关你的事,反正确定帐户可以用就好了)
我说是我朋友,结果他又再度开始跳针说“让他来找我”、“我拿现金给他”
这时候我心里就超不爽的~因为我朋友名字一看就是女生(啊你是想怎样)
而且人家跟我一样在荷兰念书、也不是没事就可以说回家就回家的
况且就算她真的回家好了,人家家是在开罗那附近、也不是在Aswan或Luxor
谁要特地跑大老远去找你拿现金?!
其实到这里我真的有点不爽:觉得已经尽量给你方便让你转当地银行户头了,
这样都还不退钱,根本就是吃定我们不可能特地再跑一趟观光区去跟他要
我们一直持续跟他联系、要求对方做一个守信用的人(签约的时候他一直说要相信我)
甚至连“若不退钱,要把这件事po到各大华文旅游网站讨论区”这样的话都说出来了
但他仍然是没有退钱
这件事就这样辗转拖了快要一个月…后来到二月初的时候,
刚好是我另外一个埃及朋友(人在埃及,这趟旅行的时候也有去他们家拜访)的生日
我一边跟他聊天,一边问有没有什么建议的解决方式?
(因为其实埃及是有所谓的游客警察、他们也很帮游客,但最好人在埃及比较方便)
这位朋友是我出国前当国外业务时候认识的客户之一,他经验比较多
建议我们可直接以从银行信用卡那边做止付的动作,他也可以帮我们打给Monty询问
(因为我们刷卡用的是英国银行的信用卡,但相信台湾的状况也一样:
就是刷卡方不能单方面止付,所以我们是提供了对方出尔反尔的对话纪录备查)
总之在双管齐下的情况,英国的银行要求对方45天内回复,
然后我朋友打给Monty(不知道怎么用阿拉伯文跟他沟通)之后
这位仁兄总算在一个多月后把款项退入我朋友的埃及银行帐户了!
老实说要是没发生热气球取消的事情,可能会觉得这个仲介也就普普通通吧~
但真的就是要发生事情才会看出是否可靠~我觉得大部分的外国旅客很可能都会自认倒楣
毕竟不可能为了几百块美金特地跑一趟,然后Monty这个家伙应该也是吃定这一点,
只是没想到我跟我朋友会这么锲而不舍追了一个多月、然后还有不只一个埃及朋友XD
写出来是想用个人亲身的经历提醒大家:前往埃及的时候真的要小心~
因为我们买的行程几乎都是必去的点!这个仲介又生意做很大,
但其实他并不是唯一的选择,如果大家多爬文背包客栈就会发现还有其他仲介
(要跟他订也不是不可以,那就是希望运气好都不要有事情囉)
P.S. 虽然一开始跟Monty说“退钱的话就不po”,但他真的造成我们太多麻烦~
所以我们还是决定分头(我po批踢踢,朋友po背包客栈)公开出来警告大家一下XD
作者: peekaboo7 (viento)   2019-02-13 21:47:00
感谢分享~
作者: mmmmlly (donna)   2019-02-13 22:53:00
我们需要这样的讯息
作者: MinaGD (Mina)   2019-02-14 00:29:00
推~要PO出来,不然他们学不乖
作者: tbere2002 (玩命阿飘)   2019-02-14 12:14:00
感谢分享
作者: whoist91 (哈噜你好吗)   2019-02-15 16:46:00

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