事情是这样的
莫约于107年七八月时
我透过朋友的旅行社(小家的)去代订机票跟住宿还有当地包车
这个小旅行社就委托"长汎旅游"去代订机票
其他的部分是小旅行社自己处理
于107年底十二月出国"当天"
我拿着旅行社提供的订票证明还有护照去柜台办理相关手续
办理柜台告知，这个订票单是无效的
等候补也不够
所以行程整趟是泡汤的
后续，旅行社表示愿意理赔两倍的金额
包含机票、住宿、包车等等所有支出金额的两倍
当初机票+酒+包车大约是两万五
直至承诺理赔的今天
旅行社只退还所缴旅费的原价
并没有退回当初说的两倍金额
旅行社告知
他们询问过品保
品保是告知仅须理赔客户损害的部分
也就是支出的金额两万五
后来我自己也致电自己去问品保
品保的回答也有点像是
"反正就是赔原价，没出到国算是消费者的损失(活该)"
我想问的是
像我们这样当天到几场才被告知无法出国的状况
真的没有其他途径了吗?

他们是口头承诺还是有留下纪录？

用line先承诺的，没有定型化契约

有Line的纪录，就直接告了

目前是有截图，只是不知道是否有法律效益，下周可能会先走看看消基会，否则如果整趟旅程因为这样的状况而被黑掉，最后只退"本金"好像真的不太合理...

吧 把事情闹大 只退钱不赔偿分明是欺负消费者

https://www.colatour.com.tw/webDM/Portal/intro/canceltour.html 类推如果当天才知道被取消，除了退还本金还要再加赔一倍

感谢各位前辈。因为昨天有先致电品保处询问正当性但品保客服的态度竟然是旅行社的行为完全正当。后来才发现，原来品保是旅行业者共同创立的一个协会，难免会偷偷协助旅游业者也说不定d大贴的内容我昨天有查到，也有大略看过了，因此昨晚用写信的方式在次去信品保协会，目前就待上班日回复了若还是无法顺利处理，下一步可能会走消基会了~

https://i.imgur.com/8TXH4wF.jpg 依照民法可以除了全额退费，可以再要求浪费的时间成本，先跟他们协调赔偿金额，协调不成就投诉消保官。