[问题] Agoda已扣款却什么都没给?

楼主: tengentoppa (卷卷宠上天)   2018-09-17 03:43:32
第一次发文,手机排版伤眼请见谅
先讲目前状况
1.交易于8/24成立,agoda于8/28请款成功
https://i.imgur.com/OBYW2RC.jpg
2.agoda帐户里的订单管理完全没东西(9/21入住)
https://i.imgur.com/5Yp2Met.png
3.信箱里完全没确认信之类的东西(垃圾邮件也看过了)
https://i.imgur.com/WY0ud1e.png
再来讲讲整个订房的流程
这是我第一次订房,也是第一次用agoda
而当时是在没有帐号的状况下走完整个订房流程
直到这一步agoda才开始让我填写会员资料
当下我以为申办成功后
系统就会自动把刚刚的订单加入帐户里
但完全没有,什么都没有…
过了将近一个月,还是什么都没有
就在刚刚,写了信给客服
系统却说没有订单编号
又是暑期旅行时间
处理时间可能会被延后
不知道什么时候才会有回音
想打客服,但连订单编号都没有…
根本就通不进去
距离入住只剩不到一个礼拜了
非常担心没有好结果
想问问各位大大能不能给点建议呢?
作者: cute101037 (cute101037)   2018-09-17 09:09:00
打去饭店问
作者: whiterose (↗煞气a白玫瑰↙)   2018-09-17 10:11:00
你在哪个信箱收到确认信?注册脸书用的信箱是同一个吗?有时是用到了不同信箱agoda也会发短信,短信内可连结订单
作者: rpg227726 (Jiiiie)   2018-09-17 14:40:00
订单编号先随便按 进去客服再解释?
作者: whiterose (↗煞气a白玫瑰↙)   2018-09-17 14:48:00
刚刚在日旅版有查到一个案例,就是随便订一个延后付款免费取消缘起的订单,顺利进客服人员后,提供卡号找到订单,他是打错信箱缘起=远期 手机鸡婆弄错字眼顺利解决再取消那笔远期订单

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