大家好
我是第一次使用booking刷卡订房
房间是11/24前都可以免费取消
本来以为是在那之后才会被收费
结果前天看帐单的时候发现已经扣款及产生手续费
而且款项也多收一万日圆的清洁费
https://i.imgur.com/Sutwj0x.jpg
如图应该是到达在付才对
想请问一下如果我现在取消订房的话
他是19万日圆以及手续费都会退还给我吗？
还有我爬一下文这笔费用不是应该单纯占用额度而已吗
为什么还会产生手续费？
麻烦各位版友协助了，昨天有发信问booking结果都没回应
不知道现在该怎么处理
有需要联络信用卡公司吗？

清洁费应该付款前就说了

你信用卡帐单是49846？（入住前需付）“抵达后需付”2769这笔清洁费还有就是打电话会比写信处理直接喔

没帐单是两笔加起来，清洁费之前没有注意到，是因故要取消的时候才发现了解，我有时间会在打电话确认，写信是因为在查这方面问题的时候有看到说客服会鬼打墙，写信比较清楚且还有存证信用卡的费用是53015（汇率变动），跟手续费795