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话说因为今年因为出国的频率有点高，加上陪了我1x年的行李箱因为辅助轮氧化脆裂，
让我下定决心买个新的行李箱陪伴我之后的旅程，让旧行李箱正式退役。
于是我东挑西选最后买了梦特娇的24吋轻量护角铝镁框双扣行李箱。
会买梦特娇单纯是因为前一个行李箱就是梦特娇的，
自以为前一个很耐用，就幻想新款的也很耐用XD
但这样的幻想也不是无凭无据的，毕竟人家的商品介绍就说它是：
★ 耐冲击ABS底板+防刮立体PC表面材质 高强度 耐冲击
★ 四边金属防撞击大护角
光看到那个从90公分处自由落下摔14次不得破裂或严重变形的说明图，
整个就对它信心大增啦～而且一咖８千多块，虽然不及R牌行李箱那高档耐撞，
但应该不会差到哪去吧(? 继续幻想中...
但，现实总是残酷的，
这咖行李箱硬生生在我搭长荣航空从澳洲回到台湾的这一段过程中 裂 开 了...
一开始是回到家后，我妈在抱怨她的行李箱被长荣弄凹了，
铝框的部分有点无法对准阖好，于是我就好奇也来检查一下自己的行李箱；
谁知我一拆掉保护套，迎接我的竟然是一条长达15公分的裂缝！！！
NO～～～人家刚买的行李箱，才第一次拎出门，怎么就毁容了！
当下真的有心碎跟万念俱灰的感觉，就像年轻美眉被人在脸上划了一刀的悲惨感啊～
这要怎么修？这要怎么修？这要怎么修啦？！
当下虽然怒气都上来了，但还是要冷静上网查相关文章。
不过网络上的分享都片片断断的，对于心烦气躁的我其实有点难去拼凑成完整资讯，
于是只好上FB去求救一下有没有朋友曾遇过类似经验，以及整个处理的流程。
幸好有位妹妹说可以直接写信给航空公司的行李客服部，就会有人接手处理了，
于是就开始了我与航空公司接洽的流程了～
我先上了长荣航空的网站，找到了跟行李延迟/遗失/损坏的相关说明页面，
里面在行李查寻的区块下有一个行李服务部门的连络资讯，
点下去会下载一个excel，里面有全台主要机场的长荣行李服务部门的联系资讯，
照着上面的电话打去就会转到行李问题的客服人员那。
接通后，客服人员先询问我需要协助处理哪种行李问题，
接着询问我的手机号码并根据我的状况，透过系统发送了几封短信到我的手机里，
并请我依照短信里的指示，提供相关照片及资料并回信到指定的信箱去，
后续就会有人处理我的案件。
依照短信上的指示，用email寄出相关资料及照片后，
就等客服人员确认我的信件内容啦～
客服人员上班后，很快地就回信跟我说明进度及不可处理的范围，
并告知已安排维修厂商在工作日进行收货的动作，
并转达我的需求（行李箱直接跟管理员收）给收货人员，请我把行李箱准备好即可。
我本来预期可能要拖很久，
但我是周六晚上９点多跟行李客服部门联系，并寄出相关信件资料，
周日就收到行李客服回信已安排收货，接着周一就把行李收走了，其实一切都还蛮快的。
而长荣所配合的行李箱维修厂商－英辉皮件，
在5/23的时候就打电话来说明目前的维修进度；
原本我预期航空公司只愿意帮我处理箱体裂开的部分，
没想到维修厂商也一并要帮我处理箱角防撞片被撞凹的部分，
只不过原厂的防撞片台湾没有现货，调货需要１个月的时间
（据说是梦特娇之前从来没有行李箱的防护片被撞凹的经验，所以没有备货，
没想到我第一次拎出门就凹著回来...）；
反正也没急着要用行李箱，就慢慢等他们处理完囉～
而维修厂商也有说明，裂开的部分会补强到好，
但因为箱子表面有做发丝纹效果，修复时只能用相近颜色将裂开的部分盖上颜色，
无法恢复到原本发丝纹的效果；
虽然无法恢复到原样，但我觉得厂商积极的态度降低了我许多的担心，
我能做的也只有相信厂商会帮我处理到好囉～
接下来，就等著一个月后，行李箱送回来后的验收囉～