各位版友大家好，我预计7月底到新西兰
旅游，机票是从skyscanner上找到
gotogate这个公司订的，订票的程序在1
月底完成，但是座位保留订位失败，所以
又寄了一封通知，在那封邮件的最下面写
到退费会在3~5天内完成，然后旅行文件
有变，如果没有收到要在1~5天内询问
(如图)
https://i.imgur.com/mPLtAJq.jpg
我这几天毕业才继续规划行程，回家问父
亲才发现退款还没收到，检查了一下邮件
才发现很严重，目前打算明日0900打给客
服，请问旅行文件和退款找得到吗？
我现在冷汗直流，请各位前辈给我一点建议.....谢谢。
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