以下可能（当然）包含个人不愉快情绪，但全部属实，极度不推荐捷星jetstar越南线，
购买请有心理准备。
十月连假买了一趟越南行，台湾越南来回是越捷航空，除了整班机都是说话很大声的越南
人，基本上班机没有什么问题。
但是在越南国内线的部分，我们从河内飞到芽庄本来买了捷星jetstar航空的来回机票，
结果事情一波三折，飞机时刻一改再改，出发前两天了还在改时间，改到我提心吊胆。
BL501航班算是去程，一直到班机时间前2天都还收到短信有时间异动更改，我在这里只贴
出短信最后一封，其他还有很多是只有电子邮件通知的我都不截图了。
真是第一次体验到廉价航空疯狂异动时刻的可怕。
10/5出发，10/3还在异动。
https://i.imgur.com/dGO5a8K.jpg
另外的回程则是原订10/7，迟至9/24才通知整整被改到隔天，而住宿行程全部都安排好了
，只能取消改订越南航空。
https://i.imgur.com/DdSpmt9.jpg
事情至此尚未结束，这个航班我在九月底就已经透过客服人员退订，当时说很快就会退款
，结果一直到发文的今天11/4突然想起来才发现还没收到退款。
我上网查了一下他们的官方网站规定是15个工作天之内，如果超过还会得到电子礼卷作为
赔偿，不论中文或是英文的都有同样保障规定。
https://i.imgur.com/71siNDL.jpg
于是打电话去问，接电话的中文客服却说那是越南国内线处理的，要我打到越南当地去问
，而且他不知道有官方15天保证退款这件事，他回复我说也是一样要问越南线的人。
然后又打到越南捷星去问，英文破到很难听得懂，令人生气的是他也只说还在处理中，退
款的时间无法保证，而且他一样说不知道有15天保证退款的规定。
为了再次确认我特地选电子邮件给对方，收到回复如下。
https://i.imgur.com/vsegFEv.jpg
https://i.imgur.com/BJTlsY1.jpg
从对方的回信也看得出来他并没有理会有关退款规定的事。
对于有没有赔偿礼券其实我根本不在意，我肯定永远都不会再搭这个航空公司。
收到的话我也只会捐给其他勇敢的亲朋好友去坐，但对于捷星的客服人员教育实在觉得无
言，连公司的顾客政策都完全不知道？
只能提醒有越南旅游的计画，请小心这个航空公司的航班时刻千变万化，如果预算许可最
好是买越南航空的。