[心得] 欧洲廉航 Norwegian Air Shuttle挪威航空

楼主: kelolo (人真多....)   2017-10-26 18:13:26
好读网志版:http://wp.me/p7NdsZ-LK
挪威航空快线(Norwegian Air Shuttle) ( https://goo.gl/XQ6JEK )
Norwegian Air Shuttle创立于1993年,
是一家总部设立于挪威贝鲁姆Barum的廉价航空公司。
简称为挪威航空或称挪威人空梭。
Norwegian Air Shuttle是欧洲第三大廉价航空公司*注1、
2017年首度超越SAS跃升成为北欧第一大航空。
Norwegian Air Shuttle营运500条航线,航点遍布四大洲35个国家、150个目的地。
廉航:Low Cost Carrier,缩写为LCC
其著名的“the capital triangle”首都三角航线,
往来奥斯陆、斯德哥尔摩与哥本哈根,吸引商务人士与众多休闲旅客搭乘。
要到风景如诗如画、物价贵得你不要不要
的挪威、瑞典、丹麦一游,挪威航空绝对是要列入考量的航空公司之一。
https://i.imgur.com/TNbjNg6.png
注1:
欧洲第一大LCC:Ryanair瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )
欧洲第二大LCC:easyJet易捷航空 ( https://goo.gl/p2b2xd )
。Step1:订位流程与票种简介
首先,进入挪威航空官网 ( https://goo.gl/XQ6JEK )。
选择出发地(Fly from)与目的地(Fly to),
可填入国家、机场代码、机场所在城市。
选择购买来回机票(Return)或是单程机票(One-way)。
选定出发日期(Outbound)、人数。
接着点选“Search and Book”跳转下个页面。
小技巧:
旅游时间弹性吗?点选Show Low Fare Calendar查看月份票价。
https://i.imgur.com/hScVR00.png
挪威航空欧洲区航线主要有三种票价:
“LowFare”、“LowFare+”及“Flex”
https://i.imgur.com/Tej2Jfq.png
https://i.imgur.com/83m5NBs.png
https://i.imgur.com/sFL3xXp.png
普罗大众如碍氏夫妻主要是在“LowFare”、“LowFare+”之间做选择。
“LowFare+”比“LowFare”多了托运行李20公斤与选位服务。
“托运行李”要比价较为容易,比较纠结的是“选位服务”。
廉航班机座位配置通常都是以3-3为主。
如果没有加价选位,
基本上Check-in时系统会把座位安排在左右两侧靠窗的位置。
碍彿瑞与爱米粒搭乘挪威航空,
在线上Check-in时同时按下Check-in按钮座位并没有被安排在一起。
独自搭机者不受影响,2人(以上)若想要坐在一起建议多花点钱选个位。
碍彿瑞搭乘挪威航空时眼前就有一则血淋淋的例子:
男士向一旁陌生的旅客提出更换座位要求,
好让另一半可以跟自己坐在一块儿。
对方回了一声“啧——”接着就跟隔壁友人有说有笑去了。
合理推测被询问的那位先生是加价“选位”,
理所当然不会想要跟他人更换座位。
https://i.imgur.com/7qXeCjn.jpg
挪威航空其他服务项目收费标准如下:
https://i.imgur.com/AQJBRbg.png
Premium与FlexPremium仅适用于国际长途航班。
https://i.imgur.com/1PMwkqC.png
https://i.imgur.com/zw6rSir.png
https://i.imgur.com/mCzYgDB.png
https://i.imgur.com/JXkOATy.png
挪威航空部分票种是不可退票的,但航空公司提供给乘客4小时宽限期。
也就是说,那些不可退票的票种在购买后4小时内可以“免费取消”。
“取消政策”
取消LowFare,LowFare +或Premium
在原购买后4小时内免费取消。4小时后,预订不可退款。
从美国出发的航班(仅限出发前至少一周的预订)全额退款(或免费取消),
在原始购买之日起24个小时之内。请致电挪威航空的联络中心取消预订。
如果预订了错误的日期/时间/目的地/名称,
请在初次购买后24小时内致电挪威航空联络中心
(如果在出发前不到24小时预订,则需要12小时)。
挪威航空将以现有的票价预订一张新机票,并退还原始机票。
“Cancellation policy”
Our lowest fares are non-refundable–but because we're all about flexiblity,
we give you time to change your mind.
Cancelling LowFare, LowFare+ or Premium
Free to cancel within 4 hours of original purchase.
After 4 hours the booking is non-refundable.
Full refund (or free to cancel) within 24 hours of original purchase
for flights to/from U.S.(only for bookings made at least one week before
departure).
Phone our Contact Centre to cancel your booking.If you've booked the wrong
date/time/destination/name,
phone our Contact Centre within 24 hours of the initial purchase
(12 hours if booked less than 24 hours before departure).
We’ll book you a new ticket at the available fare and refund your
original ticket.
。Step2:手提行李件数、大小、重量规定
挪威航空官网系统内登机箱或手提行李箱称为Hand baggage。
挪威航空的“人”与“行李”是分开计价的。
不论购买的票种为何,每趟航程机票价格包含:
“机位”、“登机箱x1”、“随身小包x1”
每人可以携带两件随身行李登机,
尺寸规定分别为“55cm x 40cm x 23cm”、“25cm x 33cm x 20cm”。
LowFare、LowFare+与Premium的旅客,两件行李重量总计不超过10KG。
Flex、PremiumFlex的旅客,两件行李重量总计不超过15KG。
https://i.imgur.com/7N3KUjn.png
特别提醒:起/迄点为杜拜(Dubai)的班机,
两件手提登机行李重量总计不超过8KG
Travelling to/from Dubai??Your hand baggage must not exceed 8 kg.
This is due to weight restrictions on board these flights.
。Step3:托运行李件数、大小、重量规定
托运行李(Checked baggage)依据购买的票种不同
所含的托运行李公斤数、件数也不尽相同。
LowFare:不含托运行李。
LowFare+:20kg托运行李 x 1件。
Flex、Premium、PremiumFlex:20kg托运行李 x 2件。
挪威航空官网行李规定传送门 ( https://goo.gl/mLx4qX )
https://i.imgur.com/2RYa05J.png
托运行李大小、重量相关规定:
1.每件托运行李重量需大于2 kg,小于32 kg(超过20kg需加价)。
2.所有托运行李总重需小于64 kg。
3.托运行李大小不可超过250 x 79 x 112 cm (长 x 高 x 宽) ,
三边合计不可超过300cm。
托运行李超重规定:
每件托运行李如超过20kg,每超过1 kg收费9GBP。
其他特殊行李如滑雪器材、潜水器材、高尔夫球具等等,
托运相关规定请洽挪威航空官网 ( https://goo.gl/mLx4qX )。
Size and weight limits
Pay careful attention to the size and weight of your bags
when preparing for your trip.
Each bag must not be heavier than 32 kg or?lighter than 2 kg.
Your total amount of checked bags cannot weigh more than 64 kg.
Each bag must not exceed?250 x 79 x 112 cm (L x H x W) with max.
circumference 300 cm.
Excess baggage
Excess baggage charges apply to any items over the 2 baggage limit,
and to items over 20 kg –9 GBP per kilo, per leg.
线上购买托运行李
登机前6小时可上挪威航空官网加购托运行李。
加购托运行李(Checked baggage)收费价格依航线、淡旺季有不同价格。
挪威航空官网额外收费规定传送门 ( https://goo.gl/fWTno1 )
各区域划分请移驾至挪威航空官网 ( https://goo.gl/fWTno1 )查询。
以下价格为每件托运行李、单次旅程(one way)之价格。
淡季“Low season”9/1~5/1 (英镑)
https://i.imgur.com/T8JREKj.png
旺季“High season 5/1~8/31”(英镑)
https://i.imgur.com/dUGcvne.png
机场购买托运行李
没有事先在线上购买托运行李而在机场加购,计费方式如下:
Direct flights 直飞航班
1.Domestic国内线:20 GBP
2.International国际线:40 GBP
Connecting flights转机航班
1.Domestic/domestic国内线转国内线:40 GBP
2.Domestic/international国内线转国际线:60 GBP
3.International/international国际线转国际线:80 GBP
。Step4:线上Check-in流程
挪威航空未明文规定乘客得自行打印登机证。
乘客可在机场柜台、挪威航空官网、挪威航空App Check-in
或使用挪威航空自助Check-in机台kiosk报到,打印登机证、行李托运条码。
碍氏夫妻欧洲廉航初体验是搭Ryanair瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn ),
自此之后搭欧洲廉航深怕一个不小心欧元就离家出走,
因此习惯事先下载航空公司App完成线上Check-in。
以下介绍挪威航空App线上check-in流程:
https://i.imgur.com/M44f77R.png
下载挪威航空(norwegian)官方App。
https://i.imgur.com/0KVm2fH.png
iOX:https://goo.gl/1u39ea
Andriod:https://goo.gl/BV7OQo
以下操作接口为iOS系统。
开启挪威航空App,点选“+Add Booking”新增预定。
输入6码预订编号与英文姓氏。
https://i.imgur.com/UT022jq.jpg
6码预订编号e-mail
主旨:Travel documents
寄件人:"Norwegian.com" <[email protected]>
https://i.imgur.com/fzOU2W7.png
https://i.imgur.com/3ji5dF2.jpg
新增预订成功后,下方会出现蓝勾勾提示新增预订成功。
?https://i.imgur.com/ljuChq9.jpg
重新刷App首页就会看到航班资讯。
?https://i.imgur.com/ugoYwPn.jpg
点选→可以查看机票详情。
https://i.imgur.com/EnCOAjy.jpg
将登机证QR code新增至Apple Wallet。登机前6小时可透过App页面加购托运行李。
https://i.imgur.com/wwGoikf.png
起飞前24小时开放Check-in后就会看到“Check-in available”提醒文字。
https://i.imgur.com/U3RvUjV.png
点选航班资讯后会出现Check-in按钮,给他按下去。
https://i.imgur.com/lhg1SgY.png
填写护照资料。
有登入挪威航空会员且App有成功带出护照资料的话,
右边会有个绿色小勾勾,表示护照资讯OK可以进行下个步骤。
如无出现绿色小勾勾,则需要进到编辑页面填写护照资讯。
直到绿色小勾勾出现前没有办法进行下一步。
https://i.imgur.com/E3DjBn5.png
完成线上Check-in画面。
https://i.imgur.com/HwshK34.png
开启Apple Wallet,在机场可直接使用QR code登机。
。Step5:自己的行李自己挂——自助托运行李
你不可以不知道自助托运行李流程该怎么走。
在爱尔兰打工度假的碍氏夫妻走访挪威、冰岛两个国家、三座机场,
均有碰到必须自助报到、挂行李的状况。
自己的行李自己挂,以下分享自助托运行李流程:
机场:挪威卑尔根机场(BGO)
航空公司:SAS
kiosk接口不一定完全一样,但一些该注意的细节应该是大同小异。
(说明:这篇主题是挪威航空,
但碍氏夫妻在爱尔兰都柏林机场搭乘挪威航空时行李是交给地勤人员处理,
因此自助托运行李流程目前先以SAS暂代。)
首先得先找到一个没有人在使用的无人自助报到机台。
接着依照萤幕指示操作,选择要搭乘的航空公司进行报到、挂行李手续。
https://i.imgur.com/yAZ4nny.jpg
选择要搭乘的航空公司。以下用SAS做示范。
https://i.imgur.com/HogveUm.jpg
机台超贴心,提供多种语系可选择。
https://i.imgur.com/dx0fS51.jpg
可选择“输入预订编号”、“插入会员卡”或“扫描QR code”
没有事前使用App做线上Check-in的人,选择输入预订编号。
有事先完成线上Check-in的人可以开启手机扫描QR code继续下个步骤。
https://i.imgur.com/oTtqkMv.jpg
依照萤幕指示将QR code靠近感应器进行扫描。
如扫描不成功可尝试将手机萤幕亮度调整到最亮。
https://i.imgur.com/U93R343.jpg
https://i.imgur.com/nNIxEFa.jpg
输入预订编号/扫描QR code完成后萤幕就会显示相关航班资讯。
https://i.imgur.com/R5avxE8.jpg
危险物品说明页。说明哪些东西必须托运,哪些东西必须手提上机。
https://i.imgur.com/IzBdhAN.jpg
有托运行李的人在接下来的步骤中选择“托运行李”。
https://i.imgur.com/A5x1juj.jpg
系统会带出行李限制。托运行李默认件数为0,有买行李的人记得手动调整。
https://i.imgur.com/ORL1JKv.jpg
临时有行李需要托运也可以透过机台进行现场加购。
加购行李所产生的额外费用会显示在萤幕上,需透过信用卡付款。
https://i.imgur.com/Z9sdh3u.jpg
报到完成后机台会自动产出托运行李贴条、
纸本登机证(以QR code扫描报到的没有)。
https://i.imgur.com/pJvECnZ.jpg
黏贴指示就在行李贴条的背面。请务必多看一眼如何使用行李贴条。
托运行李收据一定一定一定要收好, 行李遗失/延误时追踪就靠它了。
到这边还不能放松,留意萤幕上的自助托运行李柜台指示。
https://i.imgur.com/9Kk3GEH.jpg
萤幕会显示该去哪个自助柜台办理行李托运。
(((场景切换到自助托运柜台)))
出发自助托运行李柜台前先把行李贴条黏贴到行李上,收好收据。
依照萤幕指示到达指定的自助托运行李柜台准备挂行李。
https://i.imgur.com/mUU5nsl.jpg
找到系统指定的自助托运柜台。
https://i.imgur.com/g2Q8QTP.jpg
一次放一件行李至输送带。自助托运行李操作画面可切换语言。
https://i.imgur.com/7hFfM9P.jpg
扫描行李上的托运行李贴条。
此时一定要记得把行李贴条牢牢绑在行李上时再扫描。
不要行李放在输送带上,行李贴条握在手上,扫描了握在手上的行李贴条,
这样你的行李就会咻地一下被传送出去然后永远跟你说再见了。
(说明:不专业部落客忘记拍挪威BGO机场扫描行李条照片,
以冰岛KEF机场搭乘WOW航空的照片示意一下。)
https://i.imgur.com/OsNWjZp.jpg
托运行李柜台的萤幕上可以看到行李重量。
行李条扫描完后稍等一下让系统处理。
此时千万不要再去搬动你的行李或把行李从输送带上撤下来。
https://i.imgur.com/8sxvzqZ.jpg
OK后系统就会开始输送行李,到这边就大功告成了,
暂时跟行李说再见。
。Step6:准备登机
挂完行李,通过安检,接下来就是要准备登机。
当开放登机时,挪威航空的系统会免费传送一封通知短信到订位所留的手机电话号码中。
看到这封短信后就可以准备动身往登机门移动了。
https://i.imgur.com/zLDEbpF.jpg
挪威航空在大部分的737-800机队中提供免费WiFi(不包含787)。
但碍氏夫妻一登机就座后立马进入睡眠模式直到下机,
因此没有享受到挪威航空机上免费WiFi(哭哭)。
看网友分享机上WiFi网速还算不错,搭乘挪威航空有需要的人别忘了使用这项服务。
https://i.imgur.com/yZjoCiE.jpg
挪威航空机队涂装特点是最具标志性的红鼻子与尾翼上
有挪威、芬兰、丹麦和瑞典历史伟人肖像。
关于机尾伟人肖像涂装机上杂志有详细的介绍,有兴趣的可以在机上翻阅一下。
https://i.imgur.com/1PYSGop.jpg
https://i.imgur.com/gCcUJzs.jpg
挪威航空机位实拍。
https://i.imgur.com/2oNNl4l.jpg
https://i.imgur.com/snxFqFe.jpg
碍彿瑞身高176cm,体重秘密,屁股坐到底膝盖距离前面椅背有大约一个多拳头宽。
挪威航空的椅背设计可微幅斜躺,坐起来还算舒适。
不像瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )椅距小,椅背不可调整。
。Step7:班机延误权益
根据挪威航空官网资料,班机延误2小时以上,可免费更改班机。
延误5小时以上,可退款。
原文网址 ( https://goo.gl/8Nyut7 )
班机延误3hr以上,
受到欧盟EU Regulation 261 (Passenger Rights) ( https://goo.gl/DN7FPj )的保障:
班机延误达(或超过)3小时,本次飞行哩数在1,500公里以下:250欧元
班机延误达(或超过)3小时,本次飞行哩数介于1,500~3,500公里:400欧元
班机延误达(或超过)3小时,本次飞行哩数超过3,500公里:600欧元
航空公司并且有义务提供“照顾和协助”:
1.向受影响乘客提供食物和饮品(代用券也可以)。
2.电话服务。
3.航班延误过夜,航空公司须提供住宿,或往返住所、酒店的交通。
赔偿的部份得要用英文向航空公司申请。
网络上可以找到许多提供协助的公司代劳,但请人代劳会收取相当额度的酬劳。
A
航空公司特辑
欧洲自助蜜月 阿联酋航空A380-新人专享蜜月蛋糕 ( https://goo.gl/g8YK4e )
欧洲廉航特辑 Ryanair 瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )
欧洲廉航特辑 easyJet 易捷航空 ( https://goo.gl/p2b2xd )
欧洲廉航特辑 Aer Lingus 爱尔兰航空 ( https://goo.gl/GVHsti )
欧洲廉航特辑 Norwegian Air Shuttle 挪威航空快线 ( https://goo.gl/BNDcLe )
作者: oohhh (吃饱饱睡好好)   2017-10-26 19:27:00
谢谢分享

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