[黑特] 我要抱怨关岛之家

楼主: cheryl13 (。现实中寻找梦想。)   2016-11-21 14:30:34
关岛是个很棒的地方,
旅程中遇到的人事物,
都友善得令人感动,
我非常喜欢关岛。
旅程中所有行程都透过关岛之家预订。
包含wifi、租车、开飞机、高空跳伞、美人鱼公主号。
机加酒也是透过关岛之家跟世邦旅行社预订。
世邦旅行社是一个很负责的旅行社,让人觉得很棒的旅行社。
负责机加酒的王先生和台湾及关岛机场的接待导游,
人都很好,也很负责,都很愿意帮你解决问题。
尤其是世邦王先生,人在国外,旅行社11/14又放假,却努力帮我询问机票号码,以便订
高铁之用,真的很感谢他的帮忙(也觉得很不好意思,出发前几天才订高铁票)。
在当地有请导游带我们去射击,
导游不仅准时接送,
还讲解各个枪枝,
非常专业。
在关岛遇到的店家与人都很好,
但是回到国内跟关岛之家索取收据或发票却得不到帮助,
而我出发前有跟关岛之家确认发票事宜,回复:
‘您好
发票将于您参加完行程后寄出喔
谢谢’
旅行回来后索取发票或收据,回复:
‘您好
您在台湾支付的款项会由我们开发票
在您参加行程后会寄到您指定的收件地址
关岛付费的部分我们无法开收据或是发票给您
您须向关岛店家索取
谢谢’
索取发票及收据,出游前不说清楚,
都回国了却要我去跟当地店家索取,
关岛之家只负责收钱,
却得不到任何实质上的服务,
还不如在当地直接找导游购买行程,
让当地导游赚钱,服务比较好,也不会有迟到问题。
美人鱼公主号当天集合时间7:40,
接送的Judy迟到,
10分钟后我加入她的line询问,
她说再10分钟到,
可是到8:10才到,
总共迟到30分钟。
Judy虽有道歉,
但把责任推给我们没有主动联络,
她没有办法联络到我们,
而我明明前晚还确认过EMAIL集合时间。
真的很后悔选择关岛之家!!
建议到当地再找导游买行程,
当地有人服务比较好!

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