[黑特] 爆烂港龙航空

楼主: m44 (m44)   2008-08-06 00:00:04
7月6日(星期天) 本来要从香港搭港龙航空KA488晚上20:55班机由香港飞回台北,
[盘算好大概十二点多到家,然后弄一弄还可以睡饱饱隔天去上班]
当我 20:20抵达香港机场港龙15号闸口准备登机时,服务人员才告诉我说班机延迟,
一延2个小时,要搭晚上11点的国泰航空,就是说,我必须要半夜1点钟才能抵达桃园机场,
我没有这么晚到机场过,所以很怕没车到台北市区,我一个瘦小的女子独行,所以有点慌。
因此询问闸口的服务员:这样,到达台湾桃园机场,你们有什么补偿措施?
(我异想天开,想说应该要安排接驳车送我们到市区之类)
服务人员冷冷地说:什么什么补偿措施?我们只有发餐券(HK$75)。(给我餐券干吗!)
然后收了我原先的登机证,另外开了一张国泰航空的登记证(上面写着改到17号闸口),
我就很无奈又很气地去17号闸口瞎等,一个小时后,却发现17号闸口根本不是往台北,
于是我又去港龙服务处问,服务人员告知,闸口改到15号,
我终于忍不住发飙:改闸口怎么不广播?服务员笑笑地回答说:那妳要去问国泰。
我说:你们公司会不会太离谱了?班机延迟也不事先讲?闸口改来改去也不说?
只好带着一肚子火上了飞机,到了桃园机场已经半夜1点,在毫无选择下,
只好跟两个不认识的陌生人共乘一辆车台北市,回到家已经半夜3点。
事后我在港龙的网页写email反映,也没有得到回应。
我只好写信到香港旅游局和香港消费者委员会投诉
港龙终于回了我一封说有收到旅游局和消委会的转信,就这样,
然后再也没有回应,一个月过去了,还是没消没息,
办事效率跟他们的服务素质一样:差!!
以前常听朋友抱怨港龙的服务,这次亲自领教到,
真是一个爆烂的航空公司。
作者: SaraV (嘲笑可悲蓝星人ing)   2008-09-05 02:55:00
哇我都不知道DA名声不好 一直很爱他们 另外改boarding gate应该是机场的机制问题 跟航空公司无关 当然这是我所认知到的 我当然不能保证一定是怎样

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