“你们有没有在做Dcard热门啊？一篇要多少钱？”
在资讯爆炸的时代，过去主流使用的行销渠道，如：FB粉专、广告逐渐式微，大家都在找
能够突破算法限制的方法，希望能有够多的曝光成效。
其中，真的超多客户在问“Dcard”等社群论坛的热门版位。
然而我的回答是：我不帮客户做单篇Dcard热门。
作为口碑行销（word of mouth, WOMM）专家， 我也曾是拿着辛苦钱去找行销公司帮
忙的品牌主，自然能体会大多品牌端预算有限，希望在短期内可以看到成效的心情。
但业务信誓旦旦的跟你说没问题，拿你的钱放完烟火好漂亮但一点帮助都没有，这有真的
为客户的品牌加分吗？况且，单篇Dcard热门的售价并不便宜，很多会问这个方案的客户
往往是已经不知道还能怎么做行销了，而这也是他们仅存放手一博的预算。我实在不愿意
夸大热门的成效，让客户最后一点希望也破灭。
在真的花钱做口碑前，我们必须先将口碑行销视为长期行销布局的一部分，不要一昧地追
求短期的热门文章，忽视了口碑行销的真正价值。今天我会和大家探讨一些口碑行销的常
见误区，以及为什么我们应该将口碑行销长期投入资源并累积好评。
＃上热门欸，不香吗？
Dcard热门或ptt爆文真的很吸引品牌主。这些论坛拥有大量活跃用户，并且遍及不同兴趣
主题的讨论区，文章一旦进入热门区，就能迅速积累大量关注和讨论。这样的吸引力让很
多品牌主愿意为了一时的曝光付出不少的钱。但上热门了，之后呢？
＃口碑行销的误区
1. 花钱买Dcard热门的风险
花钱买Dcard热门的代价相对高昂。热门区的曝光虽然能够短期内吸引大量关注，但这种
效果通常只是短暂的。一旦停止投入帐号活动，讨论度也会随之下降退烧，这对于建立长
期的品牌价值和口碑几乎没有帮助。（资料根据贰肆加行销echo声量模型）
2. 追求虚假热门的可信度问题
现在的消费者比你想像的还精！！当讨论度不高的产品突然上热门，用户一样会感受到品
牌在追求短期曝光，并对文章的真实度产生疑虑。追求虚假的热门可能对品牌信任和诚信
造成损害，导致潜在的品牌信任危机。这个风险与带来的负面效益可能比短期的曝光带来
的好处更严重。
＃口碑行销的真正价值： ＃上热门是结果而不是过程
相反的，我们应该将口碑行销视为长期行销布局的一部分。这代表品牌应该长期投入资源
，积极累积好评也及时处理负评，而不仅仅是制造瞬间的讨论度。
1. 建立真实的品牌声誉
口碑行销的关键之一是建立“长期的”、“真实的”品牌体验和社群分享。这需要时间和
努力，但一旦建立起来，它将为品牌带来更长久的好处。当消费者看到多年来积极累积的
好评，还有不同网友提供多元的使用情境，他们更有可能选择你的品牌而不是其他更便宜
的产品。
2. 培养忠诚度和长期关系
另一个长期口碑行销的好处是它有助于培养忠诚度和长期关系。当品牌的手能深入客群在
意的各个社群，并持续提供信任、认同、归属，可以确保客户长期支持回购，而不仅仅是
一次性交易。这样的客户关系通常比单一的热门文章所带来的效益更具价值。
＃成功的长期口碑行销策略
要实现长期口碑行销的成功，需要采取一系列策略。
1. 定义明确的目标和策略
很多人都会在这一点卡关。网络声量要怎么评估？怎么知道我这样做算好还算坏？别担心
，这在之后的文章都会详细说明。我可以先告诉你的是：请明确列出你的竞争对手，他们
的产品、事业规模、品牌资产与你相近，但网络声量具有落差。下一步就是赢过第一名成
为第一名。
2. 创建能区别市场的产品与服务
口碑行销不是所有人都适合做的，例如没有独家代理的品牌。发展独特的产品和服务是做
口碑操作的先要条件。（你的品牌适合做口碑吗？该怎么配置预算资源？这个在接下来几
天我会跟大家分享，欢迎追踪我的fb：林雨仙）
3. 与客户建立长期合作，产生UGC (User-Generated Content 使用者生成内容)
与有客户建立长期合作关系，让客户成为品牌铁粉也是成功的口碑行销策略的一部分。这
些合作可以帮助品牌建立可持续的口碑效果，因为品牌铁粉可以在长期内帮助品牌传播讯
息、分享体验。
4. 持续的监测和调整
最后，口碑行销策略需要持续监测和调整。无论是口碑公司或品牌主都需要紧密追踪，并
根据反馈和数据调整策略，以确保其长期成功。
Dcard热门或其他短期讨论度的方法可能吸引人，但我们必须看到这些方法的局限性。花
钱买热门可能带来短暂的曝光，但却缺乏长期价值。相反，我们应该将口碑行销视为一个
长期的布局，累积好评，建立真实的品牌声誉，并培养忠诚度和长期关系。通过这种方式
，品牌主可以实现持久的成功，而不仅仅是一时的预算烟火秀。